Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Федеральне агентство з освіти
ГОУ ВПО В«уральський державний педагогічний університет В»
Інститут соціальної освіти
Кафедра соціальної роботи
Використання PR в мережі Інтернет
Курсова робота
Філінкова Олена Олександрівна
студент групи 302 КР
заочного відділення
Руженцева Н.Б., доктор
філологічних наук, професор
оцінка: ______________________
Єкатеринбург 2008
Зміст
Введення
1.Поняття про PR.
1.1.Становленіе PR
1.2. Форми і методи PR
1.3. PR і основні способи залучення уваги громадськості
2.Використання PR в мережі Інтернет
2.1. Інтернет як середу PR-комунікацій
2.2. Види PR-комунікацій в мережі Інтернет
2.3.Інтернет-технології в системі управління внутрішньокорпоративними PR
Висновок
Список використаної літератури
Введення
В даний час процеси розвитку глобальних інформаційно-комунікаційних технологій дуже динамічні, а їх можливості для суспільства і економіки поки лише починають масштабно використовуватися.
Приблизно 10 років тому слово "Інтернет" в Росії ще ніхто не знав, потім протягом декількох років він розглядався переважно як гігантська бібліотека, і головною його завданням вважалася допомогу у пошуку потрібної інформації та організація доступу до неї. В даний "комунікаційний" етап свого розвитку головне завдання мережі Інтернет є допомога у пошуку бажаних партнерів, і надання засобів для організації з ними потрібного виду комунікацій із необхідною інтенсивністю. Сьогодні практично неможливо знайти навіть малу організацію, яка не має свого представництва в інтернеті. Розвиваються інтернет - магазини, інтернет - казино, інтернет - аукціони, Інтернет - аукціони. Деякі фірми надають можливість замовлення продукції або послуги через мережу інтернет з оплатою кур'єру за фактом доставки. Наше пост - індустріальне суспільство вже неможливо уявити без таких термінів як "Web Сайт", "Чат", "E-mail".
Результати останніх досліджень показали, що використання PR в мережі Інтернет може принести реальну економію і прибуток. Це пов'язано з великими вигодами і зручностями, які отримують як споживачі, так і фірми. У насувається глобальної комп'ютеризації, наступ якої планується на найближче майбутнє, роль PR в мережі Інтернет помітно виросте. Цим і обумовлюється актуальність теми.
Об'єкт дослідження - Інтернет як ефективний засіб просування PR.
Предмет дослідження - PR - комунікації в мережі Інтернет.
Мета курсової роботи - виявити особливості використання PR в мережі Інтернет.
Для досягнення мети були поставлені наступні завдання:
В· дати визначення поняттю PR;
В· класифікувати основні форми і методи PR, способи залучення уваги громадськості;
В· визначити основні особливості мережі Інтернет від інших засобів масової комунікації;
В· виявити особливості використання мережі Інтернет у зовнішньому і внутрішньому PR.
Робота складається з запровадження, двох глав, висновку, списку використаної літератури.
Для досягнення мети роботи були використані наступні методи:
- по етапах пошуку - метод підбору матеріалу, метод теоретичної інтерпретації;
- за рівнем проникнення в сутність - емпіричні: вивчення літератури, вивчення результатів діяльності; теоретичні: аналіз і синтез, абстрагування і конкретизація;
1.Поняття PR
1.1.Становленіе PR
PR (Public relations) можна перекласти з англійської як В«Зв'язки з громадськістюВ» або В«суспільні відносиниВ». Public Relations (PR) є, по суті, видом управлінської діяльності і складаються з вигадливого сплетення двох основних складових: мистецтва управління інформаційними потоками (внутрішніми та зовнішніми) з наукою балансування та оптимізації інтересів структури (або індивідуума) і цільових груп соціального середовища.
Існує дуже багато визначень даного поняття. Так, один з родоначальників PR Едвард Бернейз, давав наступне визначення: « ідеалі - це творча сила, за допомогою якої надається інформація про цікаві людей і події, в результаті чого підвищується інтерес до основним і важливим питань життя, до соціальної, економічної та політичному житті суспільства В»[22, с. 33]. Сем Блек визначає зв'язки з громадськістю як В«мистецтво і наука досягнення гармонії за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості В»[3, с. 5]. А його колега Рекс Харлоу дає більш об'ємне визначення даного поняття: В«Public Relations - це одна з функцій управління, сприяє встановленню і підтримці спілкування, взаєморозуміння, розташування й співробітництва між організацією та її громадськістю. Вони включають в себе вирішення різних проблем: забезпечують керівництво організації інформацією про громадську думці і надають йому допомогу у виробленні відповідних заходів, забезпечують діяльність керівництва в інтересах громадськості; підтримують його в стані готовності до різних змін шляхом завчасного передбачення тенденцій, використовують дослідження і відкрите спілкування в якості основних засобів діяльності В»[3, с. 7]. Виходячи з цих визначень, можна зробити висновок:
PR - це процес встановлення довірчих взаємин на підставі своєчасного й повного інформування, а також налагодження каналів комунікації, по яких піде повідомлення, підготовка повідомлення з точки зору цільової аудиторії, створення і підтримку репутації компанії або окремо взятої людини.
Офіційно прабатьками PR вважаються американські журналісти та соціологи, але передумови майбутньої діяльності в цій сфері закладалися вже в стародавні століття. Так, наприклад, одним з основних умінь, особливо високо ценівшіхся у стародавніх греком і римлян, було вміння вільно, доступно і переконливо викладати свої думки. Філософи XIV століття вважали, що перо могутніше, ніж меч. А в 1622 р. Ватикан створив спеціальну В«Конгрегацію пропаганди ВіриВ», метою якої було залучення людей в лоно католицької церкви. При цьому пропаганда використовувалася синонімічно PR: переконання, створення довірчого відносини. На Русі інститутом PR цілком можна вважати Новгородське віче. Але, незважаючи на те, що сліди PR простежуються у великій кількості країн, їх батьківщиною все ж вважаються США [16, с.15].
Американський вчений Р. Сміт виділяє 4 основні етапи в становленні PR в США. [26, с. 10]:
Перший етап - В«Ера маніпулювання В» - припадає на початок XIX століття. Саме в цей період, вперше офіційно саме вираз В«Public relationsВ» спожив президент США Томас Джефферсон, коли у 1807 р. він, в чернетці свого В«Сьомого звернення до Конгресові В»вписав замість викресленогоВ« стан думки В». На цьому етапі свого існування PR носив скоріше політичний характер. Основним завданням були інтенсивні дії різних політичних інститутів, спрямовані на підвищення лояльності в національному масштабі. Даний період відрізнявся однобічністю комунікацій. Робота з громадськістю припускала не встановлення діалогу, а інформування про діяльність уряду. А в 1829 м. Амосом Кендаллом, прес-аташе президента Ендрю Джексона був придуманий метод В«Витоку інформаціїВ», стала створюватися перша урядова газета В«GlobeВ». Також Кендалл ввів в ужиток поняття «³дносини заради загального благаВ». А 1830-40х рр.. стали з'являтися перші консалтингові агентства та прес-агентства. Їхня діяльність була спрямована на встановлення і підтримання добрих відносин зі ЗМІ.
Другий етап - В«Ера інформування В» (Початок XX століття). У цей період відбулися великі зміни в суспільному життя США. Великі промисловці не прагнули до діалогу з громадськістю. Економік...
