Зміст
Введення
1. Маркетинг: сутність та функції
2. Організація і технологія проведення маркетингових досліджень торгового підприємства
2.1 Дослідження споживачів
2.2 Дослідження конкурентів і фірмової структури ринку
2.3 Дослідження товарного ринку
3. Маркетингова політика торговельного підприємства
3.1 Товарна політика підприємства
3.2 Цінова політика підприємства
3.3 Збутова політика підприємства
4. Заходи щодо стимулювання збуту
Висновок
Введення
Цілями комерційної діяльності є: отримання максимального прибутку, продаж товарів з метою максимального задоволення попиту споживачів при високому Як торговельного обслуговування та мінімальному рівні витрат обігу та споживання.
Основний функцією маркетингу є формування і стимулювання попиту. Тобто попит пов'язує комерцію і маркетинг в єдине ціле. І якщо завданням маркетингу для виробничого підприємства є створення таких товарів і послуг, які не потребували б в зусиллях по збуту, то завдання маркетингу в торговельних організаціях - це, по-перше, запобігання закупівель товару, що не користується попитом а, по-друге, просування товару, попит на який впав, стимулювання збуту.
Завдання даної курсової роботи - розкрити сутність і зміст маркетингу, організацію роботи маркетингових служб торговельних підприємств і виявити заходи щодо підвищення ефективності комерційної діяльності.
1. Сутність і функції маркетингу
Маркетинг - Це комплексна система організації виробництва і збуту, орієнтована на можливо більш повне задоволення швидко мінливих і все більш різноманітних потреб конкретних груп покупців за допомогою ринку і одержання на цій основі стійкого прибутку і конкурентних переваг.
В основі терміна В«маркетингВ» лежить слово, що означає В«ринокВ». Тому часто під маркетингом розуміють філософію управління, господарювання в умовах ринку, проголошує орієнтацію виробництва на задоволення потреб конкретних споживачів.
Як методологія ринкової діяльності маркетинг знаходить широке застосування в різних видах підприємництва. Маркетингова діяльність охоплює:
В· області ринку: товарна, грошово-фінансова, трудова;
В· види товарів: матеріальні блага і послуги (види діяльності);
В· типи споживачів: кінцеві споживачі, підприємства-споживачі;
В· галузі підприємництва: промисловість, сільське господарство, торгівля, будівництво, транспорт, банки, страхування, побутові послуги, спорт, культура, освіта та ін;
В· сфери ринку: внутрішня, зовнішня.
Поряд з підприємництвом принципи і методи маркетингу широко використовуються і в некомерційної діяльності (маркетинг ідей, маркетинг місць, маркетинг осіб, маркетинг організація і т.д.).
Будучи генеральної господарської функцією багатьох фірм-товаровиробників, маркетинг, у свою чергу, виконує ряд функцій, які розкривають його творчий потенціал:
В· аналітична функція маркетингу - це вивчення і оцінка зовнішньої (в першу чергу ринкової) і внутрішнього середовища фірми;
В· продуктово-виробнича функція - це створення нових товарів, які б найбільш відповідали вимогам споживачів. Маркетинг впливає на виробництво, намагаючись зробити його достатньо гнучким, здатним виробляти конкурентоздатні товари, що відповідають техніко-економічними параметрами, і з відносно низькими витратами;
В· збутова функція - ця функція маркетингу включає в себе все те, що відбувається з товарами в проміжку часу після його виробництва і до початку споживання. Система товароруху забезпечує підприємству (і споживачу) створення таких умов, щоб товар був там, де він потрібен, в той час, коли він потрібен, в тих кількостях, в яких він затребуваний, і тієї якості (схоронність під час транспортування), на яке розраховує споживач;
В· функція управління та контролю - встановлення максимально можливої вЂ‹вЂ‹планомірності і пропорційності в діяльності підприємства, особливо в рамках його довгострокових стратегічних цілей. При цьому головна управлінська задача керівництва підприємства полягає в тому, щоб зменшити ступінь невизначеності і ризику в господарській діяльності і забезпечити концентрацію ресурсу на обраних пріоритетних напрямках.
2. Організація і технологія проведення маркетингових досліджень торгового підприємства
2.1 Дослідження споживачів
Підприємство в сучасному світі може домогтися успіху лише в тому випадку, коли воно не ігнорує запити споживачів. Для підвищення ефективності потрібно дослідження і задоволення максимальної кількості вимог покупця. Маркетинг займається дослідженням поводження споживача, яке включає його потреби і вимоги.
Вивчення споживачів починається з вивчення їхніх потреб. Виявлення потреб - одна з ключових цілей маркетингового дослідження. Коли маркетолог дізнається потребу споживача, він може спрогнозувати його подальше поводження й можливість його покупки даного товару.
Важливу роль у дослідженні споживачів грають мотиваційні чинники покупки товару. До таких факторів зараховуються: мотив вигоди (бажання людини розбагатіти), мотив зниження ризику (потреба в безпеці), мотив визнання (потреба в статусі, престижі), мотив зручності (прагнення скрасити своє існування), мотив свободи (потреба в незалежності) і, нарешті, мотив пізнання (Потреба в розвитку).
2.2 Дослідження конкурентів і фірмової структури ринку
Першим етапом у дослідженні конкурентів повинна з'явитися оцінка ступеня конкуренції на обраному ринку (досконала, недосконала конкуренція або монополія).
Далі слід переходити до самих конкурентів. Варто визначити: яку частину ринку контролює конкурент, наскільки швидко відбувається його розвиток, якість товару конкурента, його ціну, форму реклами і збуту, технічну підтримку.
При правильно проведеному дослідженні можливо відкрити недоліки і переваги конкурента, дізнатися про його слабкі і сильні сторони, що згодом безсумнівно позначиться на прибутку і розвитку фірми.
Вивчення фірмової структури ринку являє собою дослідження постачальників і посередників, без допомоги яких фірма практично не може існувати в сучасних умовах. Хто ж такі постачальники? Постачальник - це окрема особа або організація, що поставляє підприємству необхідна сировина, устаткування, інформацію.
Також дослідження фірмової структури ринку містить у собі вивчення транспортних компаній, страхових організацій і ін Це допомагає фірмі відразу відчути себе впевненіше на хиткому грунті ще незасвоєного ринку.
2.3 Дослідження товарного ринку
Під дослідженням товарного ринку розуміється дослідження ринку окремого товару або групи товарів, наприклад олія (окремий товар) і продукти споживання (Група товарів). Дослідження ринку ставить своїми цілями вивчення співвідношення попиту і пропозиції на товар, визначення ємності ринку, визначення частки конкурентів на ринку, сегментацію ринку, визначення кон'юнктури ринку.
Основна мета вивчення кон'юнктури ринку - установити зв'язок між діяльністю підприємства і ринком, як забезпечити рівновагу попиту і пропозиції. Кон'юнктурне дослідження містить у собі оцінку ринку в поточний період, прогноз зміни показників ринку, пропозиції і рекомендації по діяльності підприємства в процесі зміни обстановки на ринку.
Під ємністю ринку розуміється обсяг продукції, який може В«вміститиВ» ринок без істотних змін у своїй структурі. Маркетингова служба досліджує показники потенціалу ринку, обробляє й аналізує дані і на їх основі прогнозує збільшення або зменшення потенціалу ринку, що веде до збільшення або зменшення обсягу що випускається підприємством продукції.
Сегментація ринку - це поділ ринку на окремі област...
