Курсова робота
по прикладному маркетингу
на тему:
В«Фактори психологічного характеру, що впливають на поведінку покупців (або клієнтів) В»
2009
РЕФЕРАТ
Обсяг роботи: 40 с, 1 таблиця, 6 рисунків, 19 літературних джерел.
Тема: Фактори психологічного характеру, що впливають на поведінку покупців (на матеріалах ВАТ В«Сонячний сікВ», м. Мінськ)
Об'єкт курсової роботи: ВАТ В«Сонячний сікВ», м. Мінськ
Ключові слова: маркетинг, ефективність, підприємство, споживачі, потреби, попит, психологічні фактори, дизайн, упаковка, реклама, попит.
Мета курсової роботи: розглянути і проаналізувати фактори психологічного характеру, що впливають на поведінку споживачів
В роботі розглянуті сутність і значення маркетингу і його основних завдань, розглянуті фактори, впливають на поведінку споживачів, проведено експериментальне дослідження з метою визначення основних факторів, що впливають на вибір продукції споживачами.
У процесі роботи розроблено і обгрунтовано шляхи вдосконалення використання знань з психології споживача і впливі на дані фактори при виробництві та продажу продукції підприємством.
ЗМІСТ
ВСТУП
1. Основна задача сучасного маркетингу
1.1 Сутність і значення маркетингу
1.2 Дослідження ринку - головна задача маркетингу
1.3 Вивчення товарної структури ринку
2.Классіфікація факторів, обумовлюють поведінку покупців
3. Дослідження впливу чинників психологічного характеру на поведінку покупців
3.1 Коротка характеристика підприємства
3.2 Дослідження психологічних факторів, що впливають на споживача
4. Шляхи практичного використання результатів дослідження
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТОВУВАНИХ ДЖЕРЕЛ
ВСТУП
Пріоритети сучасного розвитку економіки Республіки Білорусь вимагають не тільки простого збільшення обсягу виробництва товарів, але і випуску конкурентоздатних, максимально задовольняють потреби покупців товарів. Проблема підвищення якості та конкурентоспроможності споживчих товарів з урахуванням потреб покупців не тільки актуальна, але і є однією з найважливіших економічних проблем на сучасному етапі. Одним із шляхів завоювання ринку, на сучасному етапі розвитку конкуренції, є увага до дослідження поведінки і потреб споживачів товарів і послуг.
Актуальність теми вивчення психологічних факторів поведінки споживачів обумовлюється тим, що маркетингові дослідження поведінки і потреб клієнтів на сучасному етапі - одна з найважливіших складових корпоративної інформаційної діяльності в комплексі маркетингу. Недостатність вивчення даної теми характеризується тим, що сучасні вітчизняні підприємства в більшості свою увагу віддають маркетинговим дослідженням конкурентоспроможності товару/послуги, діяльності конкурентів, найбільш ефективних рекламних носіїв, але, часом, забувають про вивчення психології клієнта-покупця, хоча психологія споживача та її вивчення дозволяє фірмі розвивати свій бізнес і домагатися ефективності роботи.
Актуальність теми курсової роботи полягає в тому, як показує практика, що знаходяться приблизно в однаково важких умовах сформованої ринково-економічної обстановки в Республіці Білорусь підприємства по-різному вирішують свої товарні проблеми. Одні проявляють повне невміння і безпорадність, торкаючись лише вивчення конкурентів і конкурентоспроможності продукції а інші, слідуючи принципам і методам комплексу маркетингу, приділяючи суттєву увагу психології споживача знаходять перспективні шляхи, які забезпечують їм успіх.
Метою роботи є розглянути і проаналізувати фактори психологічного характеру, що впливають на поведінку споживачів.
У ході роботи слід виконати ряд завдань:
- розглянути теоретичний аспект поняття та сутності маркетингу;
- визначити особливості поведінки споживачів;
- на практичному прикладі провести дослідження психологічних факторів на поведінку споживачів.
Об'єктом курсової роботи є споживачі (клієнти).
Предметом курсової роботи є психологічні фактори, що впливають на поведінку споживачів.
Теоретичною і методологічною основою роботи послужили праці відомих економістів-маркетологів Ф. Котлера, І. Акулич, Т. Маслової, Е. Демченко, С. Виноградової. У процесі збирання, накопичення та обробки інформації використані різні прийоми абстрактно-логічного, монографічного, статистичного, розрахунково-конструктивного, експертних оцінок та інших методів дослідження.
Курсова робота складається з трьох розділів, висновку-виводу і списку використаної літератури.
1. Основне завдання сучасного маркетингу
1.1 Сутність і значення маркетингу
Слово В«МаркетингВ» з'явилося в економічній літературі на рубежі XIX-XX ст. Воно походить від англійського В«marketВ» (ринок) і буквально означає ринкову діяльність, роботу з ринком. Однак таке загальне визначення не розкриває суті маркетингу. Ця економічна категорія має дуже ємним змістом, що і обумовлює велику різноманітність її трактувань [5, c.8].
Найбільш відоме визначення належить американському маркетологу Ф. Котлеру: В«Маркетинг - вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб і потреб за допомогою обміну В»[8, c.47]. Воно відображає комплексність поняття В«маркетингВ», застосовність його елементів в різноманітних галузях людської діяльності, можливість виявити ці елементи в різні історичні періоди, але в силу високого рівня узагальнення не дозволяє чітко виявити специфічні сутнісні ознаки маркетингу.
Всі більшого поширення набувають визначення маркетингу, що зв'язують його зі всім комплексом різних видів діяльності підприємства, спрямованих на задоволення запитів споживачів.
Російський вчений Є.П. Голубков зазначає: В«Маркетинг - система управління виробничо-збутовою діяльністю організації, спрямована на отримання прийнятної величини прибутку за допомогою обліку та активного впливу на ринкові умови В»[4, c.131].
В сучасних умовах, коли для підприємств різних галузей і сфер діяльності першорядною проблемою стає забезпечення збуту готової продукції, використання концепції маркетингу - єдино можливий шлях створення умов для зростання виробництва товарів. Завдяки йому може бути досягнуто збільшення прибутку, що є основою для подальшого розвитку підприємницьких структур, забезпечення більш повної зайнятості населення і в кінцевому рахунку досягнення більш високого життєвого рівня населення [1, c.6].
З викладеного видно, що маркетинг на всіх етапах розвитку світової економіки був і залишається філософією бізнесу. У сучасній концепції маркетингу його ключовими словами є нужда, потреба, товар, ринок.
Таким чином, сучасний маркетинг - складне, динамічне, багатопланове соціально-економічне явище; цим і зумовлене існування безлічі його визначень. Пошук найбільш адекватного з них не повинен бути самоціллю. Більше того, будь коротке визначення буде неповним, так як неможливо в стислій формі висловити всі аспекти маркетингу, що відбивають його сутність, принципи, функції, інструменти та механізми. Тому, не заперечуючи різноманітних підходів до визначення маркетингу, можна припустити, що його сутність може бути найбільш повно розкрита на основі комплексного підходу.
Завдання маркетингу самі різні. Грунтуючись на визначенні маркетингу, можна сказати, що основне завдання маркетингу - це впорядкована стимулювання обмінів між організацією і різними сегментами ринку. Однак таке розуміння задачі маркетингу досить вузьке. У широкому розумінні основне завдання маркетингу - це виявлення потреб і бажань клієнтів і згодом втілення їх у формі реальних продуктів, товарів або послуг з урахуванням різних можливостей і обмежень кожної конкретної орган...
