МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
Камський Державний Політехнічний Інститут
Контрольна робота
з дисципліни Маркетинг
на тему:
В«Теорія людських потреб та їх значення для маркетингу В»
Виконала:
Перевірила:
Набережні Човни
2005
ЗМІСТ
ВСТУП
Глава І. СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГУ
1.1. Основні поняття людських потреб
1.2. Сучасна концепція маркетингової діяльності підприємства
Глава ІІ. ВНУТРІШНІ, АБО ПСИХОЛОГІЧНІ ЧИННИКИ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ
2.1. Мотивація, особистість і емоція
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП
Маркетинг зачіпає життя кожного з нас. Це процес, в ході якого розробляються і надаються в розпорядження людей товари і послуги, що забезпечують певний рівень життя. Маркетинг містить у собі безліч самих різноманітних видів діяльності, у тому числі маркетингові дослідження, розробку товару, організацію його розповсюдження, встановлення цін, рекламу і особистий продаж. Багато хто плутає маркетинг з комерційними зусиллями по збуту, тоді, як і насправді він поєднує в собі кілька видів діяльності, спрямованих на виявлення, обслуговування, задоволення споживчих потреб для вирішення цілей, що стоять перед організацією. Маркетинг починається задовго до і триває ще довго після акту купівлі-продажу.
Маркетинг вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб і потреб за допомогою обміну. Основними поняттями сфери маркетингу є наступні: потреби, потреби, запити, товар, обміну, угода і ринок. Маркетинг вивчає різні теорії людських потреб - це теорії Маслоу, Д. Мак-Клеланда, Ф. Герцберга, Вільяма Теллі і т.д.
Практична діяльність маркетингу дуже впливає на людей, які виступають в якості покупців, продавців і пересічних громадян. В якості її цілей висуваються такі, як досягнення максимально можливого високого споживання, досягнення максимальної споживчої задоволеності, надання споживачам максимально широкого вибору, максимальне підвищення якості життя. Багато вважають, що метою має бути саме підвищення якості життя, а засобом її досягнення - застосування концепції соціально-етичного маркетингу.
Загальна тенденція розвитку маркетингу - перенесення акценту на споживача і все більша орієнтація маркетингової діяльності на його проблеми.
Сучасна концепція маркетингу відображає орієнтацію виробничо-збутової діяльності підприємства на потреби і потреби клієнтів, підкріплену зусиллями (Конкретними діями) маркетингу, націленими на створення споживчої задоволеності як основи для досягнення цілей підприємства. Підприємство виробляє те, що необхідно споживачеві і отримує прибуток за рахунок максимального задоволення його потреб при забезпеченні раціонального використання ресурсів у ході своєї виробничо-збутової діяльності.
Метою контрольної роботи є визначення взаємозв'язку людських потреб при розробки маркетингової політики в ринкових умовах.
По досягненні мети в контрольній роботі розглядаються наступні завдання:
Вивчити наукові основи - теорії людських потреб;
Провести аналіз значення людських потреб для маркетингової діяльності;
Розробити аналіз пропозицій щодо вдосконалення ефективної концепції маркетингу.
Глава І. Соціально-економічні основи маркетингу
1.1. Основні поняття людських потреб
Поняття В«маркетингВ» багато помилково ототожнюють з рекламою і збутом. Це з'ясовно. З переходом до ринкових відносинам нам постійно докучають телевізійна і поштова реклама, газетні оголошення, нам весь час намагаються щось продати. Здається, що комерція - головне в житті суспільства.
Багато хто дивується, дізнавшись, що найважливіший елемент маркетингу зовсім не збут. Збут, за визначенням Ф. Котлера, В«лише верхівка маркетингового айсбергаВ». Збут - одна з багатьох функцій маркетингу, часто не найістотніша. Серед завдань маркетингу - виявлення споживчих потреб, розробка придатних товарів і встановлення на них відповідної ціни, налагодження системи їх розподілу і ефективного стимулювання. Якщо служба маркетингу підприємства, фірми добре попрацювала, то на товари буде попит. П. Друкер, відомий теоретик маркетингу, говорить про це так: В«Мета маркетингу - зробити зусилля по збуту непотрібними. Його мета - так добре пізнати і зрозуміти клієнта, що товар або послуга будуть точно підходити клієнтові і продавати себе самі В». Ф. Котлер дає наступне визначення маркетингу: В« Маркетинг - вид людської діяльності, спрямованої на задоволення нестатків і потреб за допомогою обміну В». [6, стр. 240]
Соціальні основи маркетингу пов'язані з наступними поняттями: нестатки, потреби, запити, товар, обмін, угода і ринок.
Потреби (первинні потреби). В основі маркетингу лежить ідея людських потреб.
Нужда - відчуття що відчувається людиною, чого-небудь. Потреби людей різноманітні і складні. Це і фізіологічні потреби - в їжі, одязі, теплі і безпеці, і соціальні потреби - в духовній близькості, впливові і прихильності, і особисті потреби - у знаннях і самовираженні. Ці потреби не створюються чиїмись зусиллями, а є природними особливостями людини. Якщо нужда не задоволена, людина відчуває себе нещасним і знедоленим. Чим більше значить для нього той чи інший нестаток, тим глибше він переживає. Незадоволена людина займеться пошуками об'єкта, здатного задовольнити нужду, або спробує заглушити її.
Потреби. Другою вихідною ідеєю маркетингу є ідея людських потреб.
Потреба - це нестаток, що прийняв специфічну форму у відповідно до культурного укладом і особистістю індивіда.
Для деяких південноафриканців смажена сарана - делікатес. Голодний філіппінець буде радий молоденькому поросяті, квасолі і манго. Зголоднілий російська людина віддасть перевагу яловичину із смаженою картоплею, яблуко, вишню. Потреби виражаються в об'єктах, здатних задовольнити потребу у той спосіб, який притаманний культурному укладу даного суспільства. [6, стор 240]
У міру розвитку суспільства ростуть потреби його членів. Люди стикаються з усе більшою кількістю об'єктів, що будять їхню цікавість, інтерес і бажання. Виробники зі своєї сторони починають цілеспрямовані дії для стимулювання бажання мати товари. Вони намагаються сформувати зв'язок між тим, що вони випускають, і нестатками людей. Товар пропагують як засіб задоволення однієї або декількох потреб. Виробник товару або послуги не створює нестаток, вона вже існує. На жаль, керівники і підприємці часто плутають потреби з нестатками.
Запити. Потреби людей практично безмежні, але ресурси для їх задоволення обмежені. Людина буде вибирати товари, які доставлять їй найбільше задоволення в рамках його фінансових можливостей. [6, стор 241]
Запит - це потреба, підкріплена купівельною спроможністю.
Неважко оцінити запити конкретного суспільства у певний період. Суспільство могло б планувати обсяги виробництва на наступний рік, виходячи із сукупності запитів попереднього. Саме так і планувалося виробництво в період командно-адміністративного управління економікою. Однак у міру розвитку сучасного суспільства потреби неминуче змінюються. Людям набридають речі, що нині в ході, вони шукають розмаїтості. На вибір товарів впливає також зміна цін або рівня доходу. К. Ланкастер відзначає, що товари - це, по суті справи, набір властивостей, і люди зупиняють вибір на тих продуктах, які забезпечують їм одержання кращого набору вигод за свої гроші.
Товари. Людські нестатки, потреби і запити припускають існування товарів для їхнього задоволення.
<...
