Зміст
Введення
1. Соціальний маркетинг: проблеми становлення та перспективи розвитку
1.1. Основні підходи до визначення концепції соціального маркетингу
1.2. Соціальний маркетинг і соціальні зміни постіндустріального етапу розвитку суспільства
1.3. Екологічний маркетинг як один з напрямків соціального маркетингу
1.4. Маркетинг території
2. Оцінка ефективності програми соціального маркетингу на прикладі компанії Avon
Висновок
Список літератури
Введення
Соціально-економічне перетворення останніх десятиліть визначили необхідність звернення російських ділових кіл до маркетингу - науково-практичної дисципліні, досягнення якої протягом століття дозволяють вирішувати світовому менеджменту найскладніші проблеми регулювання ринкової діяльності. Досвід використання маркетингового інструментарію стимулював розвиток уявлень про потенціал маркетингу та розширення меж сфери його використання.
Соціологія маркетингу - новий науковий напрям, що виник на стику соціології та маркетингу, що дозволяє об'єднати їх досягнення для вирішення широкого кола завдань сталого розвитку суспільства в сучасних умовах. Спільне використання інструментів соціології та маркетингу дозволяє збільшити можливості соціологічної та маркетингової теорії та практики.
Актуальність теми дослідження виражена тим, що явище соціального маркетингу - відносно нове і перспективного напрямок, дозволяє не тільки зміцнити позиції маркетингу в сучасному світі, але й розширити коло проблем, які можна вирішити за допомогою маркетингового підходу до побудови збалансованого та сталого розвитку.
Вибір теми курсової роботи: В«Соціальний маркетинг - проблеми становлення та перспективи розвитку В», обумовлено її актуальністю.
Основна мета курсової роботи: розкрити сутність соціального маркетингу, а так само освятити проблеми пов'язані з становленням і перспективою розвитку.
Відповідно до заданої метою були поставлені наступні завдання:
1. Розглянути основні етапи розвитку соціального маркетингу;
2. Визначити сутність та його призначення.
3. Виявити основні проблеми, пов'язані з його становленням і розвитком.
Предметом дослідження: Соціальний маркетинг.
Об'єкт: Програма соціального маркетингу на прикладі Компанія Avon.
1. Соціальний маркетинг проблеми становлення та перспективи розвитку
1.1 Основні підходи до визначення концепції соціального маркетингу
Концепція соціального маркетингу займає сьогодні важливі позиції в контексті розвитку теорії і практики маркетингу. Аналіз публікацій по даному питанню показує, що витоки даної концепції відносяться до 50-м рокам XX століття, до часу виникнення оригінальних концепцій маркетингу, пофарбованих орієнтацією на споживача, які з роками вийшли за межі ринкових відносин.
Позначення феномена, який в даній роботі ми називаємо соціальним маркетингом, демонструють різноманітність підходів до його розуміння. В роботах, присвячені даному явищу, дане поняття нерідко називають соціально-етичним (етичним), етико-соціальним, суспільно - (соціально-) орієнтованим, соціально відповідальним, стратегічним, громадським, відповідальним маркетингом, макромаркетингом та ін
Соціальний маркетинг передбачає використання маркетингових технологій не тільки в комерційному обміні, але і в обміні, не припускає отримання прибутку, а також посилення ролі споживача (індивідуального і суспільства в цілому) у комерційному і некомерційному обміні. Нерідко сутність соціального маркетингу бачать у тому, що він має справу з соціальними ідеями, завданнями або конкретними діями. Між тим, соціальні орієнтири маркетингу набувають значні позиції і в комерційному маркетингу [1].
Проблема дефініції соціального маркетингу пов'язана з визначенням природи маркетингу взагалі, його встроенности в соціальну дійсність, його взаємозв'язку з іншими дисциплінами. В даному випадку можна побачити дві основних позиції з даного питання:
В· Перша припускає протиставлення соціального та комерційного маркетингу,
В· другий базується на розширенні сфери застосування маркетингових технологій.
Один з основоположників соціального маркетингу, Ф. Котлер, називає дане явище маркетингом для некомерційних організацій, і, враховуючи необхідність орієнтації соціального маркетингу на суспільство і задоволення його інтересів, говорить про необхідність доповнення традиційного маркетингового інструментарію.
Сьогодні можна говорити про тенденцію до адаптації традиційного маркетингового інструментарію у відповідності з новими поглядами соціального маркетингу [2].
Приклад. Відома з 60-х років технологія маркетингового аналізу, названа Дж. Маккарті В«4РВ», що ставить під главу кута товар, ціну, місце і просування, доповнюється сьогодні новими В«РВ»: політикою, громадською думкою, навколишнім середовищем, людьми і т.д., тобто тими елементами, які відбивають систему соціальних зв'язків організації. Варто відзначити, що прихильники економічного підходу оцінюють це як ігнорування сутнісних основ маркетингу.
Ф. Котлер, Дж. Зальтман і ряд інших авторів вважають, що соціальний маркетинг управляє не двосторонніми (постачальник - споживач), а тристоронніми відносинами: організації (постачальника), споживачів і суспільства. Аналіз цих взаємин показує, що бажання споживача не завжди збігаються з їх довгостроковими інтересами, а також з інтересами суспільства в цілому.
На думку Ф. Котлера, яке розділяє широкий крутий маркетологів, споживачі віддають свої переваги організаціям, що демонструє справжню турботу про задоволення їх бажань і їх благополуччя, а також благополуччя суспільства в цілому. У цих умовах основне завдання організації полягає в адаптації до цільових ринків, забезпеченні не тільки задоволення бажань, але і індивідуального та колективного благополуччя для залучення й утримання покупців.
Саме у Ф. Котлера формується уявлення про соціальний маркетингу як маркетингу ідей, яке отримало подальший розвиток в роботах інших авторів.
Приклад. В.Е. Гордін, звертаючи увагу на проникнення ринкових відносин у всі сфери життя суспільства, розглядає можливість використання соціальних ідей в якості платоспроможного засоби [3].
Ряд авторів, зокрема І.Г. Гульченко, не розділяє понять В«МаркетингВ» і В«соціальний маркетингВ», розглядаючи маркетинг як соціальну діяльність, обслуговуючу процеси обміну в суспільстві [4].
На думку В.М. Меліховській, соціальний маркетинг має багато спільного з економічною соціологією, вивчаючи вплив економічних факторів на різні форми соціальної поведінки людей. Відмінність соціального маркетингу В.М. Меліховській бачить в наданні їм пріоритетів людини над потребами виробництва.
Цікавий підхід до визначення та оцінки потенціалу соціального маркетингу демонструє Б.М. Голодний [5]. Соціальний маркетинг визначається ним як вивчення і формування потреб і задоволення їх більш ефективними методами, ніж конкуренти, за умови підвищення добробуту всіх членів суспільства. В рамках даної теорії концептуальні основи соціального маркетингу полягають в узгодженні і ув'язці інтересів організації, споживача і всього суспільства. На думку Б.М. Голодца, сучасна концепція соціального маркетингу націлена на отримання прибутку при умови підвищення добробуту всіх членів суспільства.
Аналізуючи особливості соціального маркетингу, виділяють такі його специфічні особливості, як глобалізм, стратегічне дослідження ринку (то є дослідження перспектив розвитку, в тому числі і комплексний аналіз соціально-економічного розвитку), активне використання паблік рілейшнз.
А.В. Решетніков вважає, що центральним поняттям соціального маркетингу виступає В«с...
