ЗМІСТ
Введення
Глава 1. Теоретичні основи просування туристичного продукту
1.1. Реклама
1.2. Техніки особистого продажу
1.3. Стимулювання збуту
1.4. Організація громадської думки (public relations), або пропаганда
Глава 2. Практичні аспекти використання методів просування турпродукту
2.1. Характеристика турфірми
2.2. Аналіз використовуваних методів просування турпродукту
2.3. Перспективи діяльності турфірми в області просування турпродукту
Висновок
Список літератури
Введення
Метою діяльності по просуванню товарів і послуг є створення попиту на ці товари і послуги. Просування товару або послуги - широке поняття, що включає діяльність по рекламі в пресі та друку, техніку особистої продажу, зв'язки з громадськістю, діяльність по стимулюванню продажів.
Використання засобів по стимулюванню попиту в області туризму націлене не тільки на кінцевого споживача, але і на численних виробників турпослуг, посередників (туру-Гент, туроператорів), а також на свої контактні В«аудиторіїВ» (засоби масової інформації, фінансові та страхові компанії, громадські організації).
Для того щоб продати продукт, необхідно:
• привернути увагу потенційних споживачів;
• викликати інтерес у споживачів до продукту;
• викликати бажання у споживачів купити даний продукт;
• стимулювати покупців до реального дії.
Як форми особистого продажу, так і реклама вельми ефективні. Але найбільш ефективним є використання цих двох форм разом. Реклама ідеально підходить для залучення уваги і створення інтересу у потенційних покупців до певного товару або послуги. Техніка особистого продажу краще всього підходить для створення в покупця бажання придбати той чи інший турпродукт. Однак ще більш ефективним при просуванні продукту є використання та реклами, і техніки персонального продажу, підкріплених рекламою у пресі та різними формами стимулювання продажів.
В туризмі широко використовуються такі засоби стимулювання попиту, як реклама, особистий продаж, стимулювання збуту і пропаганда.
Всі вищенаведені фактори обумовлюють актуальність і значимість тематики роботи на сучасному етапі, спрямованої на глибоке і всебічне вивчення сучасних методів просування турпродукту.
Глава 1. Теоретичні основи просування туристського продукту
1.1. Реклама
Реклама може бути визначена як форма неособистої комунікації з клієнтами за поданням товарів, ідей і послуг, здійснюваному через платні засоби поширення інформації, з чітко вказаним джерелом фінансування. У туристському маркетингу ці звернення до мандрівної публіці складаються для знайомства з певним туристським напрямком, щоб таким чином привернути покупців. Подібні звернення передаються потенційним покупцям за допомогою основних засобів інформації, таких, як газети, журнали, прямі поштові відправлення, телебачення, радіо, а також зовнішня реклама.
Основними напрямками рекламно-інформаційної діяльності турпідприємств є:
• реклама, спрямована на туристські райони;
• реклама, спрямована для роботи з суміжними галузями та підприємствами;
• реклама для роботи з посередниками;
• реклама для роботи зі споживачами (реальними і потенційними). ​​
В якості потенційних споживачів реклами виділяються три категорії партнерів і груп населення:
1) ті, хто відчуває потребу в предметі реклами та шукає інформацію про нього;
2) ті, хто перебуває в стані байдужості або невизначеності по відношенню до предмету реклами;
3) ті, хто відчуває потребу, але з яких-небудь причин негативно ставиться до предмету реклами.
Завданням рекламодавців є перетворення цих трьох категорій з потенційних споживачів у реальні. У першому випадку необхідно просто проінформувати (підтримуюча реклама); у другому - сформувати думку (стимулююча реклама); в третьому - впливати з найбільшою силою, щоб зламати сформований стереотип (конверсійна реклама).
Реклама повинна бути спрямована на певні сегменти ринку. Це призводить до мінімізації витрат та економії коштів. Для проведення вдалій рекламній кампанії необхідні сегментація ринку та виділення цільової групи людей, на яку буде спрямоване рекламне звернення. При виборі коштів, часу, змісту, тривалості і періодичності звернення ознаки сегментації приймаються за ключові. При великому охопленні сегментів ринку вибираються різноманітні види та форми реклами.
Кожна туристична фірма заздалегідь вибирає форму звернення і навіть тоді, коли рекламна кампанія проводиться на замовлення рекламними агентствами або співробітниками засобів масової інформації.
Розрізняють торговельну і комунікативну ефективність реклами. Торгова ефективність реклами визначається збільшенням відсотка обсягів продажів до і після початку рекламних заходів. Комунікативна ефективність реклами визначається методами досліджень і анкетованих опитувань.
Кожне засіб реклами має свої переваги і недоліки. В процесі розробки стратегії просування продукту важливим є правильний вибір потрібного засобу реклами з метою отримання бажаного ефекту від вкладених на просування турпродукту засобів. Тому необхідно при допомоги досліджень отримати повну інформацію про споживача, його інтереси, захопленнях, запитах.
Основними рекламними засобами є газети, журнали, радіо, телебачення, вивіски, каталоги, буклети, стенди, листівки, рекламні щити, оголошення на транспортних засобах. Вони мають наступні достоїнства і недоліки.
Газети. Газета дає вичерпну інформацію про місцевий ринок. У порівнянні з іншими рекламними засобами розміщення реклами в газеті вимагає менших витрат. Крім того, газети більш часто видаються, є більш гнучкими в тому сенсі, що інформація постійно оновлюється. Газети виходять у визначений час, мають широку аудиторію і викликають швидку реакцію у споживачів на рекламне повідомлення. Багато газет мають рубрику, присвячену туризму, а також рекламні секції. Але у газети як туристської реклами є недоліки: низька друковане якість, короткий життєвий період і незначна аудиторія В«вториннихВ» читачів.
Журнали. Основна перевага реклами в журналах-це їх друковане й графічне якість, що привертає увагу читачів. Перевагами журналу є достовірність, престиж, тривалий життєвий період повідомлень, значне число В«вториннихВ» читачів і невисока вартість. Багато повідомлення журналів успішно досягають спеціалізованих сегментів ринку і роблять можливим донесення цих повідомлень до цільових ринків. Негативним моментом реклами в журналі є те, що вони видаються не так часто, як газети, і неможливо оперативно внести необхідні зміни в повідомлення, як це можна зробити при рекламі по радіо і телебаченню.
Найбільш популярними виданнями для реклами серед ту-рістскіх організацій є газети В«ТурінфоВ», В«Екстра МВ», В«Туристська ділова газета В», журналиВ« Вояж В»,В« Мандрівник В»,В« Гаряча лінія служби "Банко" В»,В« Туризм і відпочинок В».
При виборі друкованого засобу реклами необхідно враховувати, кому вона адресована, чи охоплюється територія проживання цільового споживача. Наприклад, газета В«ТурінфоВ» охоплює регіон Москви та Московської області і поширюється по закритій підписці. Її читачами є в основному керівники і співробітники туристичних агентств і організацій, пов'язаних з туризмом.
Книжкова реклама. Реклама поміщається у виданнях книжкових новинок. При цьому необхідно враховувати відповідність реклами змісту та оформлення книги. Розміщувати рекламу туристського агентства варто лише в книгах, пов'язаних з програмами, включеними в путівники, довідники про країну, в художні книги про країни. Оплата за таку рекламу вис...
