Реферат
За дисципліни: «»
На тему:
В« МЕРЕЖЕВІ КОМУНІКАЦІЇ В»
р. Москва - 2009 р.
ВСТУП
В Нині суб'єкт мережевої комунікації (СК) має можливість активно брати участь в інформаційному обміні, впливати на хід обговорень і формування остаточних висновків. Це означає, що він стає учасником процесу просування товарів/послуг, що реалізується з використанням мережних технологій, або навіть одним з творців продуктів, які згодом буде споживати (наприклад, співпродюсером фільму компанії Vertigo Films [1] або одним із розробників газованої води Jones Soda Co. [2]). Крім того, за схожою схемою здійснюється формування та просування брендів. В результаті сам споживач організовує комунікацію, націлену на розвиток бренду: підвищення його впізнаваності, зростання лояльності цільової аудиторії, збільшення капіталізації. Таким чином, СК не тільки підвищує зацікавленість користувачів у споживанні марки, але і залучає їх у процес її створення, подальшого розвитку та просування.
Згідно даними, наведеними в В«Доповіді про інформаційну економікуВ», оприлюдненому конференцією ООН з торгівлі та розвитку, за станом на кінець 2006 р. число користувачів Інтернету склало 1020 млн чоловік. При цьому щорічний приріст сягає приблизно 20%. Перше місце за кількістю підключень до Інтернету займають США (200 млн людина), друге - Китай (111 млн), третє - Японія (87 млн). Росія, в якій кількість інтернет-користувачів становить 21,8 млн осіб, займає за даним показником 11-е місце в світі і перше серед країн Східної Європи і СНД [3]. Дане процентне співвідношення залишається актуальним і по даний час.
Очевидно, що спостерігається диспропорція в розподілі доступу до Інтернету: їм можуть користуватися близько 20% населення Землі, при цьому основна частина користувачів проживає в економічно розвинених країнах і державах БРІК. Таким чином, СК, реалізовані головним чином в глобальній інформаційній мережі Інтернет, є доступними обмеженому колу осіб, які характеризуються високим рівнем соціальної активності, готові до ис-користування інновацій, мають, як правило, середній і високий рівень достатку, проживають у провідних державах світу. Саме на них і може бути спрямовано вплив, здійснюване із застосуванням мережевих технологій. Таким чином, враховуючи темпи приросту користувачів, а також їх соціодемографічний портрет, можна зробити висновок про перспективність розвитку даного напрямку комунікацій як інструмента підвищення капіталізації бренду (в основному в провідних країнах світу).
РОЛЬ Технології швидкісного обміну даними в розвитку мережевих КОМУНІКАЦІЙ
До початку XXI в. змінилися вимоги до швидкості передачі даних. Якщо раніше було досить того, що інформація існує і потенційно може бути доставлена від одного суб'єкта комунікації іншому, то тепер на перший план виходить швидкість обміну даними. З'являється все більше процесів, що вимагають участі і реакції в режимі реального часу, тобто безперервно. В даний час таке взаємодія можлива тільки з використанням СК. Виходячи з того що СК здійснюється в інформаційних мережах, і в першу чергу в Інтернеті, найважливішим ресурсом стає наявність швидкісного каналу обміну даними - широко-смугового підключення.
До дійсного моменту кількість користувачів, що мають широкосмуговий доступ в Інтернет, перевищило 150 млн осіб в світі, а до кінця 2009 р. даний показник досягне 400 млн чоловік. Що стосується Росії, то, за прогнозами, кількість користувачів швидкісного Інтернету до 2010 р. складе 7,9 млн чоловік. Зараз за темпами збільшення кількості широкосмугових підключень наша країна займає третє місце в Європі і восьме у світі з показником щорічного приросту близько 50% [4]. Таким чином, існуючий рівень і найближчі прогнози розвитку швидкісного обміну даними дозволяють зробити висновок про перспективність використання СК як одного з найважливіших інструментів комунікацій.
За Станом на кінець 2006 р. 47% жителів Європи називають Інтернет найбільш зручним і швидким джерелом необхідних даних, крім того, 36% опитаних вважають, що Мережа дозволяє їм отримувати інформацію першими [5]. Вже в 2005 р. Інтернет в Європі вийшов на друге місце після телебачення за охопленням аудиторії [6], а в першому півріччі 2009 р. у Великобританії виручка ринку інтернет-реклами вперше перевищила виручку ринку телевізійної реклами [7]. На підставі наведених даних та проаналізованих вище тенденцій можна зробити висновок про те, що СК все більшою мірою задовольняють потреби людей у ​​швидкому обміні інформацією і придбанні знань, що є одним з ключових чинників конкурентної переваги. Отже, можна ще впевненіше говорити про СК як про пріоритетному напрямі в рамках інтегрованих маркетингових комунікацій. Одним з ключових переваг Інтернету є те, що він стирає кордони, временн и е пояса, культурні, етнічні та інші відмінності, формуючи однорідні спільності на основі обраного (як правило, англійської) мови і мережевої культури. Завдяки цьому в Інтернеті активно розвиваються мережеві спільноти, які об'єднують людей зі схожими цілями і інтересами, з однаковою соціальної і професійної спрямованістю і з під чому збігаються психографічними характеристиками. Виходячи з цього справедливо вважати приналежність людини до тієї чи іншої мережі критерієм сегментування споживачів. Це дозволяє застосовувати в рамках одного або декількох однотипних співтовариств однакові або схожі (як за формою, так і по змістом) мережні комунікаційні інструменти. Факт того, що людина може належати відразу до декількох співтовариствам, не спростовує вищесказаного. В переважній більшості випадків основоположні критерії, що визначають цінності співтовариств, в яких одночасно може складатися один і той же індивідуум, не є протилежними або взаємовиключними, а, навпаки, доповнюють один одного. Це дозволяє говорити про часто зустрічається накладення цільових аудиторій при використанні мережевих маркетингових технологій.
ОСНОВНІ ВИДИ МЕРЕЖЕВИХ КОМУНІКАЦІЙ
Електронна пошта
Перейдемо до розгляду основних напрямків СК, реалізація яких представляється доцільною. Найбільш поширеним і практично загальнодоступним видом СК є спілкування по електронній пошті. На жаль, в даний час даний спосіб зв'язку з точки зору маркетингу, як правило, викликає лише негативні емоції, що пов'язано з масовим застосуванням спам-рассилок1: 10 з 12 листів (82,1%), що відправляються по e-mail, є спамом [8]. Однак корисність електронної пошти як каналу комунікації досить істотна, тим більше що спам не змушує людей відмовитися від користування e-mail, про що свідчить спеціальний доповідь Федеральної комісії США з торгівлі (FTC), зроблений на початку 2006 р. [9].
Розсилання по електронній пошті активно застосовуються в рамках інтегрованих маркетингових комунікацій як один з інструментів директ-маркетингу. Проте в даний час необхідна переоцінка ролі e-mail. Електронна пошта, спочатку створена для відправлення невеликих обсягів інформації, постійно розвивається. Сьогодні завдяки зростанню кількості широкосмугових підключень до Інтернету, як було розглянуто вище, змінюється і сам формат електронного листа: послання може містити поряд з текстом графічні матеріали, фотографії, відео-і аудіофайли, презентації та ін
Таким чином, електронну пошту на новому витку її розвитку справедливо вважати важливим інструментом комунікацій, що дозволяє здійснювати взаємодію з цільовою аудиторією в режимі реального часу і забезпечує двосторонній обмін значними обсягами та різними видами даних. Це створює можливість використання e-mail як альтернативний спосіб доставки інформації, розповсюдження якої до недавнього часу було можливо лише за допомогою телебачення, радіо, прес...
