МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Томського державного педагогічного
УНІВЕРСИТЕТ
Кафедра економіки
Курсова робота
З дисципліни: Маркетинг
На тему:
В«Роздрібна торгівля. Маркетингові рішення роздрібних торговців В»
Виконала студентка потоку № 5
Литвиненко Т.В.
Спеціальність 080105
18.05.2009г
Красноярськ 2009
Реферат
Курсова робота 21С., 3 рис., 8 джерел.
РОЗДРІБНА ТОРГІВЛЯ, ТОРГІВЕЛЬНА МЕРЕЖА, МАРКЕТИНГ, ТОВАРНИЙ АСОРТИМЕНТ, ПРОСУВАННЯ ТОВАРУ, РЕКЛАМА,
Курсова робота виконана у текстовому редакторі Microsoft Word 2003.
Зміст
Введення.
Глава 1. Характеристика роздрібної торгівлі.
1.1 Форми і види роздрібної торгівлі.
1.2 Класифікація підприємств роздрібної торгівлі.
Глава 2. Маркетингові рішення роздрібної торгівлі.
2.1 Рішення про цільовий ринок.
2.2 Рішення про товарний асортимент і комплексі послуг.
2.3 Рішення про ціни.
2.4 Рішення про методи стимулювання.
Висновок.
Використана література.
Введення
Роздрібна торгівля - це сукупність видів діяльності, що збільшує цінність товарів і послуг, що продаються споживачам і призначених для особистого або сімейного користування. [1]. Робота з продажу в роздрібних торгових підприємствах має свої особливості. Роздрібні торгові підприємства реалізують товари безпосередньо населенню, тобто фізичним особам, застосовуючи свої, специфічні способи і методи роздрібного продажу, остаточно завершують звернення від виробника продукції.
Правильна організація роботи в рамках роздрібної торгівлі сприяє зростанню товарообігу, досить повному задоволенню сукупного попиту населення й одержання комерційного успіху.
Сьогодні роздрібні торговці зайняті пошуками нових стратегій маркетингу щодо залучення та утриманню покупців. Раніше для цього достатньо було запропонувати людям зручність розташування, особливий асортимент товару, кращий ніж у конкурента, сервіс і кредитні карти, щоб покупці могли робити покупки в кредит. Тепер все інакше. Магазини та інші підприємства роздрібної торгівлі стають все більш і більш схожими один на одного. Зникли і відмінності в надаваних послугах. Все це призводить до того, що багато підприємств роздрібної торгівлі сьогодні переосмислюють свої маркетингові стратегії. Наприклад, універмаги, зіткнувшись з конкуренцією з боку спеціалізованих і торгують зі знижкою магазинів, відкривають свої відділення в передмістях, де завжди знайдеться вільне місце на парковці, а дохід сімей вище. Інші все частіше влаштовують розпродажу, перебудовують свої магазини. Тому дана тема особливо актуальна в наші дні, коли немає нестачі товарів і практично все можна купити в багатьох магазинах.
Глава 1. Характеристика роздрібної торгівлі
1.1 Форми і види роздрібної торгівлі
Будь-який товар повинен з мінімальними витратами і як якнайшвидше дійти до споживача, якнайповніше задовольнити потреби клієнта-споживача, обернутися в гроші, забезпечити прибуток підприємству, як запорука його майбутнього процвітання. [2] У процесі товароруху від виробника до споживачеві кінцевою ланкою є роздрібна торгівля. Роздрібна торгівля включає продаж товарів населенню для особистого споживання, організаціям, підприємствам, установам для колективного споживання або господарських потреб.
Види роздрібної торгівлі:
I. Стаціонарна торгова мережа є найбільш поширеною, включає в себе як великі сучасні, технічно обладнані магазини, так і ларьки, намети, торгові автомати.
Існує багато видів магазинів, серед них:
- традиційне обслуговування через прилавок;
- магазини самообслуговування, у яких покупець має вільний доступ до товарів;
- магазини типу "Магазин-склад", в яких товар не викладається на вітрини, полки, що значно знижує витрати по навантаженню, розвантаженню, укладці, тому продаж здійснюється за більш низькими цінами;
- магазини, що торгують по каталогами. Каталоги можуть бути видані потенційним покупцям, що відвідали даний магазин, або розіслані їм поштою.
- продаж через торгові автомати. Торгові автомати зручні тим, що можуть працювати цілодобово, без торгового персоналу.
II. Пересувна торгова мережа сприяє наближенню до покупців і оперативному його обслуговуванню.
Види торгівлі:
- розносна із застосуванням лотків і інших нескладних пристроїв;
- розвізних з використанням автоматів, вагонолавок;
- прямий продаж удома.
III. Електронна торгівля набула достатньо широкого поширення за кордоном як новий вид безмагазінной торгівлі. При цій формі покупець за допомогою персональних комп'ютерів може вибрати по каталогах необхідну модель виробу й одночасно здійснити оплату обраних товарів з використанням спеціальних кредитних карток.
У структурі роздрібної торгівлі враховується асортиментна ознака. Товари звичайно об'єднуються у відповідні групи за ознакою виробничого походження або споживчого призначення. У роздрібній торгівлі в зв'язку з цим функціонують різні види магазинів:
1) Спеціалізовані магазини займаються реалізацією товарів однієї конкретної групи (меблі, радіотовари, електротовари, одяг, молоко, хлібобулочні вироби та ін
2) Вузькоспеціалізовані магазини продають товари складають частину товарної групи (чоловічий одяг, робочий одяг, шовкові тканини й ін.)
3) Комбіновані магазини здійснюють реалізацію товарів декількох груп, що відбивають спільність попиту або задовольняють відповідне коло споживачів (мото-вело-культтовари, книги і плакати, хлібобулочні і кондитерські вироби, вино, фрукти, хутра та ін.)
4) Універсальні магазини продають товари багатьох товарних груп у спеціалізованих секціях.
5) Змішані магазини реалізують товари різних груп як продовольчих так і непродовольчих, не створюючи спеціалізовані секції.
1.2 Класифікація підприємств роздрібної торгівлі
Підприємства роздрібної торгівлі поділяються на незалежних роздрібних торговців, торгову мережу, роздрібні франшизи, орендовані відділи і кооперативи
Незалежні роздрібні торговці. Вони володіють, як правило, одним магазином і здійснюють персональне обслуговування покупців. Такі магазини зазвичай зручно розташовані, до їх числа входять продовольчі магазини, крамниці, перукарні, хімчистки, автозаправні станції та пункти автосервісу.
Торгова мережа. Це одне з помітних явищ в роздрібній торгівлі останніх десятиліть. Вони мають на увазі спільне володіння двома або більше роздрібними точками і здійснюють централізовану закупівлю і збут продукції.
Роздрібні франшизи. Це юридично оформлені угоди між власниками привілеїв, у якості яких можуть виступати виробники, оптовики, організації з надання послуг, і власниками привілеїв в особі підприємств роздрібної торгівлі. Такі угоди дозволяють роздрібним торговцям здійснювати певну господарську діяльність під добре відомою маркою і за відповідними правилами.
Орендований відділ. Це, як правило, відділ в роздрібному магазині (зазвичай в гастрономі, універмазі або спеціалізованому магазині), який здається в оренду. Керівник такого відділу повністю відповідає за його господарську діяльність в рамках правил, встановлених орендодавцем. Свою вигоду орендар отримує від роботи в добре відомому місці, від більшого числа відвідувачів і престижу самого торгового підприємства. Ця форма торгівлі знайшла широке застосування в нашій країні. Багато відвідувачів магазинів користуються послугами орендованих відділів - газетних і книжкових кіосків, лотків...
