Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Костромської державний університет ім. Н.А. Некрасова
Інститут економіки
Кафедра маркетингу
Курсова робота на тему:
В«Розробка комплексу заходів щодо просування нових послуг на ринок В»
Виконала: студентка 3 курсу
заочного відділення
спеціальністю маркетинг
Соколова В.А.
Науковий керівник: асистент
Голубєва М.А.
Кострома 2009
Зміст
Введення
1. Характеристика об'єкта дослідження
1.1 Коротка характеристика організації
1.2 Організаційна структура фірми
1.3 Послуги, надаються організацією
2. Теоретична частина
2.1 Сутність маркетингових комунікацій в діяльності підприємства
2.2 Роль маркетингового дослідження в розробці комунікаційних заходів
2.3 Роль розробки рекламної кампанії при просуванні послуг на ринок
2.3.1 Поняття, цілі, функції реклами
2.3.2 Характеристики засобів розповсюдження реклами (види)
2.3.3 Планування рекламної кампанії
3. Розробка комплексу комунікаційних заходів щодо просування нових послуг на ринок
3.1 Маркетингове дослідження споживчого попиту на послуги критого аквапарку в м. Кострома
3.1.1 Програма маркетингового дослідження
3.1.2 Висновок по проведеним маркетинговим дослідженням
3.2 Розробка комплексу комунікаційних заходів щодо просування послуг, що надаються критим аквапарком
Висновок
Список літератури
Введення
У зв'язку з розвитком малого і середнього бізнесу, спектр послуг, що надаються населенню в м. Кострома, за останні кілька років значно розширився. В даний час населенню виявляються найрізноманітніші послуги.
Сучасний людина постійно відчуває на собі більші навантаження від інтенсивного ритму і неправильного способу життя, поганої екології, безлічі стресів, надлишку інформації. Такий стан призводить до послаблення захисних функцій організму і в результаті - до різних захворювань. Тому кожній людині необхідний відпочинок. А для ефективного відпочинку необхідно створити такий розважальний комплекс, який би поєднував у собі різні види відпочинку. Тому засновники однієї з фірм міста вирішили побудувати такий розважальний центр, як критий аквапарк.
Мета курсової роботи - розробка комплексу комунікаційних заходів щодо просування послуг критого аквапарку м. Костроми.
Завдання курсової роботи:
1. Проведення маркетингового дослідження споживчого попиту на послуги, що надаються критим аквапарком в м. Кострома.
2. Розробка комплексу комунікаційних заходів щодо просування послуг, що надаються критим аквапарком в м. Кострома.
Сучасний маркетинг вимагає набагато більшого, ніж створити товар/послуги, що задовольняє потреби клієнта, призначити на нього підходящу ціну і забезпечити його доступність для цільових споживачів. Фірми повинні здійснювати комунікацію зі своїми клієнтами. При цьому в змісті комунікацій не повинно бути нічого випадкового, в іншому випадку, у фірми зменшиться прибуток через великі витрати на здійснення комунікації і через нанесеного збитку іміджу фірми.
Предметом даної роботи є комплекс комунікаційних заходів, що проводяться організацією з метою виходу на ринок. А об'єктом є маркетингова політика організації в цілому.
Комплекс маркетингових комунікацій складається з чотирьох основних засобів впливу:
- реклама;
- пропаганда;
- стимулювання збуту;
- особиста продаж.
Кожному елементу комплексу притаманні власні специфічні прийоми комунікації. В даному курсовому проекті мені належить провести маркетингове дослідження споживчого попиту на послуги, що надаються критим аквапарком р. Костроми і на підставі отриманих даних розробити рекламну кампанію при просуванні послуг на ринок.
1. Характеристика об'єкта дослідження
1.1 Коротка характеристика організації
Товариство з обмеженою відповідальністю В«Проектно-геодезичне бюроВ« Перебудова »» знаходиться за адресою місто Кострома, вул. Радянська д.14. Місцем знаходження суспільства є місце знаходження його одноосібного виконавчого органу - Генерального директора. Фірма заснована 25 грудня 2008р.
Місія підприємства . Місія підприємства полягає в тому, щоб отримати прибуток за рахунок задоволення вимог споживача. При аналізі стратегії підприємства на ринку з розбивкою по окремим його сегментам, утвореним в залежності від різноманітності пропонованих послуг і специфікації окремих споживачів, виявляються:
В· Основні стратегічні напрямки в минулий період і нині;
В· Основні стратегічні установки підприємства та їх зміни за весь період його функціонування.
В якості стратегічних цілей підприємство в залежності від зовнішніх і внутрішніх може обирати активне, атакующее поведінку: розширення частки на ринку і його конкретний сегмент, збільшення норм прибутку.
Активна стратегія підприємства може включати один з наступних варіантів: вузьку спеціалізацію, вертикальну інтеграцію, зниження витрат через відмову від дорогих супутніх послуг і т.д.
Компанія дотримується стратегії диверсифікації.
У випадку скрутного фінансового становища або інших ускладнень у роботі, підприємство змушене буде застосувати стратегію відступу, тобто поступового згортання інформації та ліквідацію бізнесу. У ряді випадків ця стратегія застосовується при переведення підприємства у більш передові перспективні галузі сфери діяльності.
Метою діяльності ТОВ В«ПГБВ« Перебудова »» є максимізація прибутку за рахунок задоволення потреб споживачів. Ці основні показники мають переважне значення, але рух у заданому напрямку на кожному етапі розвитку обумовлено тимчасовими цілями:
В· Завоювання певної частки ринку;
В· Створення сприятливого враження у населення про підприємство;
В· Формування постійного контингенту покупців;
В· Створення ділової репутації, надійного партнера в очах інших організацій.
ТОВ В«ПГБ В«ПеребудоваВ» В»- молода організація, зареєстрована в 2008р.
Організаційно - правова форма - ТОВ, відповідно до Цивільним Кодексом Російської Федерації і Федеральним законом Російської Федерації "Про товариства з обмеженою відповідальністю".
Товариство є комерційною організацією.
Виробнича структура: офіс.
Офіс розташовується за адресою: м. Кострома вул. Радянська д. 14.
1.2 Організаційна структура фірми
Одноосібним виконавчим органом Товариства є Генеральний директор. Робота організації регламентується установчими документами.
У ТОВ В«ПГБВ« Перебудова »» застосовується лінійно-функціональна організаційна структура . Дана організаційна структура є ефективною в умовах стабільності, тягне за собою низькі управлінські витрати (внаслідок нечисленності управлінського складу), швидкість прийнятих і виконуваних рішень.
Чисельність персоналу компанії на сьогоднішній день складає 6 чоловік.
Генеральний директор, його посадові обов'язки: керівництво виробничо-господарської та фінансово-економічною діяльністю підприємства, організація роботи та ефективної взаємодії між структурними підрозділами.
Директор ТОВ В«ПГБ В«ПеребудоваВ» В»очолює роботу по формуванню кадрової політики, визначення її основних напрямів відповідно до стратегії розвитку підприємства та заходів щодо її реалізації. Безпосередньо координує роботу медичного персоналу.
Виконавчий директор. Здійснює керівництво фінансово-господарською діяльністю підприємства, забезпечує ефективне і цільове використання матеріальних і фінансових ресурсів, зниження їх втрат.
Головний бухгалтер, здійснюючи організацію бухгалтерського обліку на о...
