Зміст
Введення
1. Особливості маркетингу освітніх послуг
1.1 Сутність і особливості маркетингу в сфері освіти
1.1.1 Суб'єкти і об'єкти маркетингу в освіті
1.2 Зміст і функції маркетингу освітніх послуг
2. Стратегія маркетингу освітніх послуг в НОУ "МІЙ СВІТ"
2.1 Призначення маркетингу освітніх послуг в НОУ "МІЙ СВІТ"
2.2 Розробка стратегії маркетингу для НОУ "МІЙ СВІТ"
Висновок
Бібліографічний список
Введення
Сутність маркетингу полягає у виявленні потреб, і в орієнтації діяльності цих потреб, а також у досягненні таким шляхом специфічних цілей установи освіти.
Одним з маркетингу соціальних послуг є маркетинг в освіті.
Термін "маркетинг в освіті "визначає, що головна мета даного установи не отримання прибутку, а досягнення соціального ефекту, цілі некомерційного характеру. Освітня установа відповідно до Статуту має право займатися підприємницькою діяльністю в рамках бюджетного законодавства Росії.
Мета даної роботи виявити і визначити сутність маркетингу освітніх послуг у період розвитку сучасної економіки, в період кризової ситуації, і в цілому модернізації сучасної освіти.
Предметом даної роботи є сутність освітніх послуг в системі управління та маркетингу діяльності освітніх установ.
1. Особливості маркетингу освітніх послуг
Основним видом діяльності установ освіти є створення освітніх послуг.
Питанням розвитку російської освіти в даний час приділяється велика увага. Зміна суті політичної стабільності держави в сфері освіти, а також в області розподілу доходів визначило дану сферу в складне фінансове становище. Освітні установи, що знаходилися ще на початку 1990-х років на повному державному забезпеченні, в даний час освітні установи отримують від держави не більше 40% загальної суми витрат. Даний момент змушує установи знаходити основи підвищення ефективності системою управління і розробляти стратегію розвитку і концепцію сутності в області маркетингу.
Послуга освіти в процесі споживання визначається в робочу силу, якість якої залежить не тільки від сукупності спожитих освітніх послуг, але і від кількості і якості особистої праці, витрачених у процесі споживання цих послуг, особистих здібностей, ступеня їх реалізації та інших суб'єктивних факторів.
Багато ВНЗ зрозуміли сутність і в цілому необхідність маркетингової діяльності.
Багато діячі освітніх послуг визначають маркетинг освіти як засіб при допомогою якої активізується діяльність установ в цілому і система управління зокрема.
Маркетинг освітніх послуг - це сутність зумовлюють моментів і процесів формування системи управління і якісної модернізації.
Маркетинг освітніх послуг щодо сутності поняття маркетингу в цілому визначається інтересами в довгостроковому розумінні всіх суб'єктів ринку освітніх послуг і суспільних відносин в цілому в сфері установ та системи управління в освіті, а також можливістю створення широкого соціального статусу у вигляді визначення інтелектуального потенціалу.
У функції маркетингу освітніх послуг входить аналіз структур маркетингових засад і прогнозування особливості ринку освітніх послуг, виявлення перспективних освітніх послуг і необхідності модернізації. Маркетинг освітніх послуг повинен забезпечувати і власний розвиток, вирішуючи проблеми персоналу для здійснення маркетингової діяльності в освіті.
Специфіка маркетингу освітніх послуг частково проявляється як специфіка наукових, інтелектуальних послуг. Існують особливості, що випливають із самої сутності освітніх послуг.
Освітні послуги часто доповнюються по своїй суті, виробниками яких виступають навчальні заклади. Це інформаційні, консультаційні, експертні послуги.
Можна визначити, що освітня програма - це комплекс освітніх послуг, націлений на зміна освітнього рівня чи професійної підготовки споживача і забезпечений відповідними ресурсами освітньої організації.
1.1 Сутність і особливості маркетингу в сфері освіти
Освітні послуги часто доповнюються супутніми послугами, передачею матеріальних чи матеріалізованих продуктів, володарями або виробниками яких виступають навчальні заклади. Це інформаційні, консультаційні, експертні, оренда техніки, приладів та обладнання, каналів зв'язку, а також приміщень та територій, в т.ч. - Для наукових парків, як наприклад, при МДУ.
Разом з освітніми послугами реалізується інтелектуальна власність працівників освітніх установ - винаходи, патенти, програми досліджень, навчання та практичних робіт, інші інноваційні послуги і продукти, а також товарна символіка виробників подібних послуг - найменування, логотипи, товарні знаки і т.п.
Виділимо проблеми, вирішення яких прямо визначає властивості і параметри освітніх послуг:
1. Цілі навчання і адекватне їм співвідношення між загальнокультурними, фундаментальними і спеціальними знаннями.
2. Тип освітньої установи, з урахуванням місця його розташування.
3. Характеристики персоналу, який надає освітні послуги.
Щоб визначити сутність маркетингу в сфері освіти і визначити, як вона проявляється на ринку освітніх послуг необхідно проаналізувати великий комплекс його елементів і аспектів.
Реальними учасниками маркетингових відносин у сфері освіти є не тільки освітні установи, а й споживачі, широкі кола посередників, а також громадські інститути і структури, причетні до просування освітніх послуг на ринку.
Освітні послуги як ніякий інший вид діяльності знаходиться під пильною громадським увагою. Це положення найбільш виразно проявляється в рамках політичних кампаній, в якій питання суспільної освіти зазвичай розглядається як елемент забезпечення національної безпеки, перспективи виживання і розвитку нації.
1.1.1 Суб'єкти і об'єкти маркетингу в освіті
Існує думка, що маркетинг освітніх послуг - це важлива система управління. Якщо б дійсно маркетингом освітніх послуг була б тільки лише система управління, то дійсно єдиним суб'єктом маркетингу освітніх послуг були б тільки освітні установи, а в зв'язку з тим, що система управління в освітніх послугах визначена на весь ринок, тому суб'єктами освітніх послуг утворилися всі суб'єкти ринку.
Тим не менш, існують основні учасники маркетингових відносин освітніх послуг, які є не тільки освітні установи, а й споживачі, широкі кола посередників, до них відносяться служби зайнятості, біржі праці, органи реєстрації, ліцензування та акредитації освітніх закладів та ін, а також громадські організації і структури.
Важливу роль серед суб'єктів маркетингу освітніх послуг визначається особистість самого учня, студента. Це не просто матеріальний носій освітніх послуг, але і їх єдиний кінцевий споживач. Особистість відрізняється від інших споживачів освітніх послуг тим, що використовує освітній потенціал не лише для створення матеріальних та інших благ, не тільки для заробляння коштів до життя, але ще і для себе, для задоволення власних потреб безпосередньо, насамперед - пізнавальних потреб.
Саме ця особистість, персоніфікований носій, володар, користувач і кінцевий споживач освітніх послуг здійснює конкретний вибір своєї майбутньої спеціальності і спеціалізації, термінів, місця і форми навчання, джерел його фінансування, а також вибір майбутнього місця роботи і всього комплексу умов реалізації набутого потенціалу.
Основними об'єктами маркетингу освітніх послуг є товари та послуги, в більшості це послуги. У числі інших об'єктів - установи, території, а також окремі особистості. У більшості, об'єктом маркетингу освітніх послуг визначається будь об'єкт, який пропонується на ринку для обміну на певну кількість яких благ.
Маркетинг у сфері освіти взаємодіє з усіма об'єктами освітніх послуг. Для учнів, важливо, де розташоване освітня установа і якими мо...
