Федеральне агентство з освіти
Державне освітня установа
професійного освіти
Московського державного університету прикладної біотехнології
Кафедра В«Організація виробництва і маркетингВ»
Курсова робота з дисципліни В«основи маркетингуВ»
На тему: В«Організація комплексу маркетингу на прикладі мережі швидкого харчування В«Крошка-картошкаВ»
Виконала: студентка
ІЕФ 2 курсу,
2 групи
Скударева Н.С.
Перевірила:
Стуканова І.П.
Москва 2007р.
План
Введення
1. Фактори навколишнього маркетингового середовища
1.1 Мікросередовище
1.2 Макросередовище
2.Розробка комплексу маркетингу
2.1 Товар
2.2 Сутність цінової політики
2.3 Комунікаційна політика в системі маркетингу
3.Розробка бюджету маркетингу
3.1 Бюджет маркетингу і ефективність
Висновки
Введення
Проблеми розробки комплексу маркетингу сьогодні є одними з найактуальніших для багатьох вітчизняних торговельних підприємств, що реалізують різні споживчі товари.
Треба відзначити, що стереотип В«імпортне краще вітчизняногоВ» хоча вже й не так сильний як в радянські часи, але досі суттєво впливає на споживчий вибір в нашій країні, особливо коли мова заходить про побутові товари радіоелектронної промисловості.
Все це свідчить про те, що перед вітчизняними підприємствами сьогодні стоять серйозні проблеми, вирішити які дозволить проведення відповідної, правильним чином спланованою маркетингової політики. Таким чином, метою написання даної роботи є вивчення вживаються вітчизняним підприємством зусиль в області комплексу маркетингу та пошук можливих шляхів вдосконалення його маркетингової політики. При цьому в якості об'єкта досліджень було вибрано успішно функціонуюче торговельне підприємство - В«ТріоВ», яке виробляє та реалізує пончики.
Для досягнення даної мети необхідно вирішити ряд завдань: по-перше, розглянути зміст елементів комплексу маркетингу торговельного підприємства, що складають його маркетинговий потенціал і роль комплексу маркетингу в умовах формування ринкових відносин, по-друге, потрібно вивчити існуючу маркетингову політику згаданого вище торговельного підприємства (тобто торгового підприємства ТОВ В«Крошка-картошкаВ») і визначити стоять перед ним проблеми в даній області; по-третє, виходячи з виявлених недоліків, запропонувати шляхи їх усунення, як варіанти розвитку та удосконалення комплексу маркетингу торговельного підприємства В«Крошка-картошкаВ», з метою підвищення його ефективності.
Глава 1. Навколишнє маркетингова середу
Маркетингова діяльність може розглядатися, як мистецтво організації виробництва, і збуту продукції, засноване на систематичному і планомірному використанні системи досить загальних принципів, вироблених практикою підприємництва. Для ефективного здійснення маркетингової діяльності необхідно враховувати фактори навколишнього маркетингового середовища (ОМС), більше того, здійснювати дану діяльність тільки з урахуванням даних про справжнє становище і вплив факторів ОМС.
Маркетингове середовище фірми складається з зовнішніх факторів і сил, які впливають на її здатність підтримувати і розвивати успішні торгові операції клієнтами своїх цільових ринків. Вона включає в себе мікро - і макросередовище.
До мікросередовищі фірми відносяться сили, що діють у сфері, що безпосередньо примикає до неї, які можуть впливати на її здатність обслуговувати клієнтів: сама фірма, посередники, клієнти і широка громадськість.
До макросередовищі відносяться більш широкі, соціальні сили, природні, технологічні, політичні, конкурентні і культурні.
Ми почнемо з розгляду мікросередовища, а потім перейдемо до макросередовищі.
1.1 Мікросередовище
Головне завдання управління маркетингом - зробити ділові пропозиції підприємства привабливими для ринку, на який підприємство працює. Ступінь її успіху на ринку залежить від різних факторів, з яких складається її мікросередовище. Це саме підприємство, його постачальники, посередники, клієнти і широка громадськість.
Фірма
Маркетингові менеджери не працюють у вакуумі. Вони працюють у тісному контакті з керівництвом підприємства і його різними відділами. Фінансовий відділ займається дослідженням і використанням грошових ресурсів, потрібних для виконання плану маркетингу. Бухгалтерія дає розрахунок доходів і витрат підприємства, щоб відділ маркетингу мав уявлення про те, наскільки ефективно він працює. Відділ інновацій розробляє нові товари, щоб вписатися в ринок, що розвивається. Адміністративно-господарський відділ піклується про чистоту приміщення, в якому здійснює свої операції відділ збуту. Очевидно, що всі відділи підприємства вносять свій внесок в успішне виконання плану маркетингу.
Постачальники
Постачальники - це фірми і приватні особи, які поставляють ресурси, необхідні компанії для виробництва товарів і надання послуг. Тенденції у розвитку ринку, що впливають на постачальників, можуть серйозно вплинути на виконання підприємством його плану маркетингу. Припустимо, керуючий підприємства вирішив порадувати своїх постійних відвідувачів, оголосивши, про початок якоїсь акції в найближчі вихідні, беручи участь в якій, при покупці енної кол-ва якоїсь продукції, покупець отримує в подарунок небудь екзотичний швидкопсувний продукт. Однак у п'ятницю вранці постачальник подзвонив йому і повідомив, що у зв'язку з труднощами доставки товарів, він зможе привезти необхідний продукт тільки в суботу. Отже, керуючий підприємства повинен або терміново знайти який-небудь джерело постачання, або розчарувати своїх відвідувачів, що прийшли спеціально через акції.
Зі сказаного випливає, що відділ маркетингу повинен постійно стежити за змінами умов постачання потрібної продукції цін на неї.
Посередники
Маркетинговими посередниками називають фірми, які допомагають їй рекламувати, просувати на ринок, продавати і доставляти товар покупцеві.
Фінансові посередники - це банки, кредитні і страхові компанії та інші організації, що фінансують операції, що здійснюються підприємствами, і страхують від ризиків, з якими пов'язана їх робота.
1.2 Макросередовище
Підприємство разом зі своїми постачальниками, посередниками, реальними і потенційними клієнтами діє в більш широкому контексті макросередовища, що створює сприятливі можливості і загрозливі фактори. Підприємство повинно спостерігати за цими силами, знаходяться поза її контролем, і відповідно реагувати на них. Макросередовище складається з шести таких груп факторів.
Конкуренти
Всякому підприємству протистоїть широкий спектр конкурентів. Ринкова теорія говорить, що для того щоб досягти успіху в бізнесі, більше ніж конкуренти, фахівці з маркетингу повинні пристосовуватися не тільки до потреб клієнтів, але і до стратегіям її конкурентів. Підприємство повинно отримати стратегічне перевагу, впровадивши у свідомість клієнтів пріоритет своїх товарів. Єдиної оптимальної стратегії конкурентної боротьби, яка підійшла б кожному підприємству, не існує. Кожне підприємство повинне вибирати стратегію відповідно своїм розмірам і положенню на ринку. Великі підприємства, займають домінуюче становище в індустрії, можуть застосовувати стратегії, не прийнятні для підприємств менших розмірів. Але і в невеликих підприємств є свої стратегії, застосовуючи які вони можуть отримати переваги. Як великі, так і малі підприємства по...