Маркетинговий план
Туристична фірма В«ХайлайтсВ»
Адреса: м. Севастополь вул. Леніна 38 офіс 29
e-mail: xailaits.tyr @ mail.ru
сайт: www.xaikaits.tyr.net.ua
Поточна ситуація
Туристична фірма В«ХайлайтсВ» надає туристичне і екскурсійне обслуговування в Україні та зарубіжжі. Фірма приділяє особливу увагу тому, щоб дати можливість своїм клієнтам познайомиться з реальної життям країни, в яку вони хочуть відправитися. В«ХайлайтсВ» - сімейне підприємство у формі товариства з обмеженою відповідальністю, зареєстроване у вересні 1992р. Управління фірмою здійснюється її власниками, І.Г. Іпатьєвої і А.В. Іпатьєву.
Надані послуги: туристичні путівки у всіх напрямках. Надані послуги орієнтовані, головним чином, на індивідуальних туристів або дуже невеликі групи, які складаються з трьох-чотирьох осіб, які зацікавлені в тому, щоб отримати більш глибоке уявлення про реальне життя країни, а не тільки побачити її фасад, як це зазвичай показується більшістю турфірм.
Цінова політика: (ціни вказані за туро-день)
Сімейний відпочинок (знижки 10-15%)
"Два в одному: Прага + Краків" 260 $
Будапешт + Відень 132 $
Відпочинок в Болгаріі212 $
Чехія: Прага
Розміщення в готелях 3, 4 зірок, цікава екскурсійна програма $ 299
Тури для молодят з 20% знижкою
Греція: о.Крит, Родос, Корфу, готелі Zervas, Aphrodite Beach Hotel, Apollo Hotel, Motakis Village $ 332
Туреччина:
Cleopatra Hermes, Ilimyra, La Vie Hotel, Club Golf, Asdem Park, Lonicera World, The Maxim Resort, Turan Prince Residence, Saphir.
Знижки до 50% - акція раннього бронювання! Кемер, Белек, Сіде, Аланья, Бодрум, Фетхіє, Кушадаси, Мармарис $ 348
Єгипет:
Хургада Найс Тревел. Будь готелі Єгипту, харчування "все включено "$ 294
Шарм-ель-Шейх
Sol Sharm 4 *, Melia Sinai 5 *, Millennium Oyoun Hotel 5 *, Sunrise Tirana Resort & Aquapark 5 *, Regency Plaza 5 * $ 317
Тури для студентів та молоді:
Хорватія від 376 $
Чорногорія від 581 $
Тури для дітей:
Крим від 37 $
Діснейленд A 'LA CARTE 1239 $
Пізнавальні тури для людей середнього і старшого віку (знижка 20-25%)
Іспанія: Коста Дорада
Суперціни по Іспанії, будь курорти заїзди на 6/7/8/14/17 ночей 6
Китай:
острів ХайнаньДжес Тур $ 494 Переліт оплачується додатково!
У вартість путівки входить:
Проїзд (авіа, ж/д, морські перевезення, автобусні перевезення)
Проживання (готелі та мотелі за бажанням клієнта)
Харчування (залежно від категорії готелю та бажання клієнта)
Страховка (обов'язкове)
Екскурсійні маршрути (за вибором клієнта)
Додаткові послуги:
Засоби пересування (в місцях відпочинку за бажанням клієнта можуть бути наданий особистий транспорт (автомобіль) з водієм чи без нього)
Послуги перекладача (за бажанням клієнта йому може бути наданий особистий перекладач з англійської, німецької, французької, іспанської, італійського, японської та китайської мов).
Індивідуальне обслуговування по бажання клієнта може бути складений індивідуальний тур і програма відпочинку
Система знижок:
Постійним клієнтам знижка 10%
Дітям до 15 років знижка - 5%
Пенсіонера - 5%
Студентам - 5%
Цільовий ринок:
Діти, молодь, люди середнього та похилого віку віддають перевагу проводити літні та зимові канікули та відпустки за межами країни або подорожуючи по Україні.
Компанія вибрала диференційовану стратегію. Тим самим взяла рішення діяти на декількох сегментах, розробивши індивідуалізовані екскурсії за замовленням клієнта з урахуванням його інтересу до історії, культурі, політиці або певній професійній області (екскурсій як тематичних, так і оглядових). Спеціальні тури для молоді, людей середнього і літнього віку.
Сегментація ринку:
Компанія надає дитячі тури для:
Дітей від 6 до 9 років
Дітей від 10 до 3 років
Дітей т 13 до 15 років
Компанія надає спеціальні розважальні та пізнавальні молодіжні тури для:
Підлітків від 16 до 18 років
Студенти від 18 до 22 років
Молодь від 23 до 30 років
Компанія надає пізнавальні тури для:
Людей середнього віку від 30 до 50років
Людей похилого віку від 50 і вище
Компанія пропонує спеціальні сімейні тури і тури для молодят
Позиціонування послуг:
Маркетингова середа:
Мікро середу
в даному маркетинговому плані контактна аудиторія не розглядається
Постачальники:
Оранта - страхові послуги
Ален - вода
Кнопка - канцтовари
Укртелеком - телефонний та інтернет зв'язку
Клієнти
Компанія надає дитячі тури для:
Дітей від 6 до 9 років
Дітей від 10 до 3 років
Дітей т 13 до 15 років
Компанія надає спеціальні розважальні та пізнавальні молодіжні тури для: Підлітків від 16 до 18 років
Студенти від 18 до 22 років
Молодь від 23 до 30 років
Компанія надає пізнавальні тури для:
Людей середнього віку від 30 до 50років
Людей похилого віку від 50 і вище
Компанія пропонує спеціальні сімейні тури і тури для молодят
Посередники
Посередниками є туристичні фірми і турагенти пропонують і продають наші тури
Конкуренти:
Туристична фірма В«ІнтуристВ»
Адреса: Галини Петрової 45
Тел: 71-09-09
Зареєстрована: у 1998 році
Основними видами туристичної діяльності В«ІнтуристВ» є:
1. Виїзний туризм (групові тури на курорти Середземномор'я, в столиці Європи, на гірськолижні курорти, і по екзотичних напрямах).
2. Освіта за кордоном (загальні курси мов, екзаменаційні курси, спеціальні курси, канікулярні курси для дітей, середня освіта, вища освіта).
3. Дитячий туризм. Відпочинок в Криму і за кордоном для дітей.
4. Спецтури. Спортивні, релігійні, лікувальні, бізнес, подієві.
5. В'їзний туризм (відпочинок і екскурсійні програми по Україні, організація конференцій, вивчення російського, українського мов).
6. Продаж і бронювання авіаквитків (Туристична фірма "САМ" - член Міжнародної асоціації авіаперевізників IATA).
7. Продаж квитків на чартерні рейси
Середня ціна туру - 59 $ за туро-день
Переваги - великий список туристичних послуг
Недоліки - низький рівень обслуговування клієнтів, застарілі технології, низьке фінансування
Туристична фірма В«СупутникВ»
Адреса: вул. Суворова 3
тел.238-27-77
Зареєстрована: в 2002 році.
Основними видами туристичної діяльності В«СупутникВ» є:
- внутрішній туризм (Україна - Крим, Карпати)
- міжнародний туризм (Словаччина, Польща, Чехія, Болгарія, Греція, Туреччина, Хорватія, Австрія, Італія, Іспанія, Франція, Мальта, Фінляндія, Швейцарія, Китай, Таїланд, ОАЕ, Єгипет, Ізраїль, США, Домініканська республіка, Мексика, круїзи).
Середня ціна туру - 80 $ за туро-день
Переваги - великий список туристичних послуг
Недолік - колективна спрямованість турів
Макросередовище
У даному плані не враховується соціально - культурний і природний фактори тому вони надають невеликий вплив на вибір туристичного маршруту.
Економічний фактор
становить загрозу для розвитку туристичного бізнесу за допомогою:
1. Нестабільною економічною обстановкою (фінансова криза призвела до занепаду турпотоку).
2. Високою інфляцією
3. В...
