Зміст
Введення
1. Теоретична частина
1.1 Продукт і товар: схожість і відмінності
1.2 Рівні товару
1.3 Класифікація товарів
1.4 Товари замінники
2. Аналітична частина
2.1 Рівні конкретного товару підприємства
2.3 Товари-замінники, наявні на ринку книжкової торгівлі
Список використаної літератури
Введення
У сучасній економічній теорії термін "товар" - Найбільш абстрактна категорія, що включає в себе певний продукт, послугу або матеріальну цінність. Товар являє собою базову концепцію, яка визначає ефективність економічної діяльності в натуральному вираженні. Згідно економічної енциклопедії: "товар (англ. good) - продукт праці, призначений для обміну шляхом купівлі-продажу. Продукти праці стали проводитися як товари з виникненням суспільного розподілу праці і відокремленням окремих виробників, що спеціалізуються на виробництві різних продуктів ". Товар володіє двома властивостями: споживною вартістю і собівартістю. Двоїстий характер товар обумовлений подвійністю праці, втіленої в товарі. Споживча вартість товару створюється конкретною працею, а собівартість - абстрактною працею.
Що ж таке товар в маркетингу? Більшість сучасних маркетологів вважають, що маркетинг має відношення не тільки до виробництва і збуту товарів або послуг, а охоплює все, що здатне задовольнити різноманітні людські потреби, - організації, особистості, ідеї, всі види людської діяльності. Однак головне - це товар. Комерційний успіх залежить від наявності сучасного, високоякісного, вигідного для покупця і споживача товару.
Мета роботи: вивчення, узагальнення та аналіз особливостей маркетингового розуміння товару. Для цього, необхідно вирішити наступні завдання: в теоретичній частині відповісти на питання: що таке - продукт і товар, рівні товару, класифікація товарів, товари замінники; в аналітичній частині: описати рівні конкретного товару, провести класифікацію товарів конкретного підприємства, описати товари-замінники, наявних на ринку.
Робота складається з вступу, двох частин і списку літератури.
1. Теоретична частина
1.1 Продукт і товар: схожість і відмінності
Загальноприйняте визначення товару - це продукт праці, вироблений для реалізації (продажу). Маркетингова сутність товару відрізняється від загальноприйнятої (Рис.1). Те, що прийнято називати товаром в загальному значенні, в маркетингу називають продуктом. Продукт - це складова частина товару, заради якої був куплений товар. У маркетингу дають наступне визначення товару - це набір властивостей, які забезпечують людині певні вигоди за його гроші. Тобто з позицій маркетингу важливим у товарі є його споживча вартість. Таким чином, в маркетингу продукт - це товар або послуга, яку можна запропонувати для ринку, і яка буде задовольняти потреби споживачів. І, отже, з позицій маркетингу підприємству - виробнику необхідно проектувати свій товар на заздалегідь виявлену цільову групу споживачів, то Тобто виходити з потреб не В«середньостатистичногоВ» покупця, а певної однорідної групи.
Продукт несе в собі ті властивості, заради яких товар потім кимось буде куплений, він має якості, які характеризують його основну спрямованість. Якість - сукупність характеристик продукту:
техніко-економічні характеристики;
технологія виготовлення (її власне якість);
надійність і довговічність;
відповідність передбачуваного призначенням;
екологічність (відповідність вимогам захисту навколишнього середовища);
ергономічність (облік властивостей і особливостей людського організму);
естетичність (зовнішня форма, вигляд, привабливість, виразність).
Завдання маркетингу - формування "образу" якості для різних споживачів і на різних ринках збуту.
Продукт є основою формування товару. Наприклад, замінник цукру - сахарин є продуктом. Для перетворення продукту (в даному випадку сахарину) в товар потрібна, по-перше, підтримка. У групу підтримки продукту входять наступні елементи: все, що допомагає зберегти споживчі властивості продукту, аж до моменту продажу (консервація, упакування, зберігання); заходи по забезпеченню правильного використання продукту (інструкції, спосіб виготовлення); супутні продукти, без яких не може бути успішне використання основного продукту (акумулятори, шнури для технічно складних продуктів).
Однак люди на ринку набувають не товари, а їх функціональну здатність задовольняти певну людську потребу чи потребу.
Товар - це все, що може задовольнити потребу чи потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання.
Рисунок 1 - Маркетингова сутність товару
За допомогою маркетингу з'ясовують характеристики додаткових товарів і послуг, що вимагають для нормальної роботи основного продукту. Визначається ступінь їх доступності на ринках, можливість збільшення виробництва цих продуктів. Нарешті, продукт разом з необхідною підтримкою повинен перетворитися в товар при використанні інструментів маркетингу (дизайн, грамотна реклама, налагоджений збут, ефективне обслуговування, міцний зв'язок із громадськістю, гнучка політика цін). Таким чином, в цілому формулу товару у маркетингу можна виразити таким чином
Товар = Продукт + підтримка + інструменти
1.2 Рівні товару
Товарна політика вимагає прийняття узгоджуються між собою рішень, що стосуються окремих товарних одиниць і товарного асортименту. Кожну товарну одиницю, пропоновану споживачам, зручно розглядати з точки зору трьох рівнів (рис.2).
Малюнок 2 - Рівні товару
Перший рівень - задум товару - серцевина поняття товару в цілому. На цьому рівні мова йде ще не стільки про реальний предмет або послугу, скільки про тих потребах, які майбутній товар повинен задовольнити. Наприклад, косметика замислюється, як засіб зробити людину зовні красивим, дриль - як засіб виробництва отворів і т.д.
На цьому рівні дають відповідь на питання: що насправді буде набувати покупець? Адже, по суті, будь-який товар-це укладена в упаковку послуга для вирішення якоїсь проблеми. Наприклад, покупці купують не свердлити певного діаметру, а отвори того ж діаметра. Тому, завдання діяча ринку - виявити приховані за будь-яким товаром потреби і продавати не властивості цього товару, а вигоди від нього.
Другий рівень - предмет або послуга в реальному виконанні. Розробнику належить перетворити товар за задумом в товар у реальному виконанні . На цьому рівні товар повинен володіти наступними характеристиками: набором необхідних властивостей, рівнем якості, специфічним оформленням, марочним назвою і специфічної упаковкою. Наприклад, губна помада, дрилі - це товари в реальному виконанні. Товар у реальному виконанні може володіти п'ятьма характеристиками: якістю, властивостями, зовнішнім оформленням, марочним назвою і упаковкою
Останній - третій рівень - Товар з підкріпленням. Це власне товар з доданою до нього додатковими послугами і вигодами, які разом і складають підкріплення. Це можуть бути залучення особового уваги до покупців, доставка товару додому, гарантія повернення грошей і т.д. Якщо розглядати комп'ютер, то підкріпленням до товару служать інструкції, робочі програми, послуги з доставки, програмування, ремонту, гарантії та ін Ідея підкріплення товару змушує діяча ринку придивитися до існуючої у клієнта системі споживання в Загалом, до того, як покупець товару комплексно підходить до проблеми, яку він намагається вирішити завдяки використанню товару. При такому підході мається можливість виявити ...
