Факультет: В«Соціально-культурна діяльністьВ»
Курсова робота
Маркетингове дослідження ринку безалкогольних напоїв компанії Coca Cola
Санкт-Петербург
2005 м.
ЗМІСТ:
1. Коротка історія Coca-Cola Company .. 3
2. Система збуту і ринкова частка .. 4
3. Споживачі .. 5
4. Конкуренти ... 9
5. Продукція, торгова марка, обсяги продажів ... 11
6. Маркетингові стратегії Компанії Coca-Cola .. 13
Список використаних джерел .. 18
1. Коротка історія Coca-Cola Company
Як випливає з інформації, представленої на сайті всесвітньо відомої компанії Coca-Cola [Http://www2.coca-cola.com/], вона існує, щоб приносити користь і освіжаюче задоволення. Заснована в 1886, Компанія є провідним виробником і розповсюджувачем безалкогольних напоїв, концентратів та сиропів, використання яких дозволяє виробляти майже 400 марок напою. Штаб-квартира Компанії знаходиться в Атланті, має представництва в більш ніж 200 країнах світу.
Торгова марка Coca-Cola була зареєстрована в Патентному Бюро США 31 січня 1893 Сироп для Coca-Cola за даними компанії був створений фармацевтом з Атланти (штат Джорджія) доктором Джоном Стітом Пембертоном 8 травня 1886. У суміші з содовою водою сироп перетворився на новий напій, названий Coca-Cola.
Якщо Пембертон був батьком напою, то Аза Кендлер став батьком компанії Coca-Cola. З 31 січня 1893 року, в рік реєстрації торгової марки, Компанією були виплачені перші дивіденди по акціям (20 доларів на акцію). З тих пір кожного року Компанія неухильно виплачувала дивіденди своїм акціонерам.
Для розвитку бізнесу є необхідними дві речі - гарний продукт та гарна реклама. Аза Кендлер почав першу в історії Coca-Cola рекламну кампанію під гаслом: В«Пийте Coca-Cola! Прекрасну і освіжаючу! В»(Delicious and Refreshing). Компанія Coca-Cola почала свою діяльність зі створення відділу реалізації. Аза залучив молодих, енергійних В«барабанщиківВ» (Drummers), так в Америці називали співробітників торгівельного відділу. А оскільки гарна реклама не обмежується логотипом та гаслом, нехай навіть і дуже вдалим, Аза Кендлер застосовував і нові для того часу форми рекламної діяльності. Він почав розсилати поштою купони на отримання безкоштовної порції Coca-Cola а також різноманітні сувеніри із зображенням товарного знака Coca-Cola.
1902 ознаменувався появою головного конкурента - компанії Pepsi-Cola. Першими двома країнами де Кока-Кола розгорнула свою діяльність після завойовування Америки стали Куба та Панама сталося це в 1906 році. Міжнародне відділення Coca-Cola Company, що дало початок розливу Coca-Cola в багатьох країнах світу, було створено в 1926 р.
Влітку 1928 року американська команда привезла 1000 ящиків Coca-Cola на Олімпійські ігри в Амстердам. Незабаром Coca-Cola і спорт стали нероздільними поняттями. Coca-Cola постійний спонсор Олімпійських ігор, Світового чемпіонату з хокею, Кубку ФІФА з футболу, світових тенісних турнірів і інших спортивних змагань.
Протягом ХХ століття Компанія перетворилася на еталон успішної організації бізнесу і маркетингових стратегій.
2. Система збуту і ринкова частка
В даний час для управління бізнесом Компанія розділена на 2 сектори: Бізнес-сектор Північної Америки та Міжнародний Бізнес-сектор. Бізнес-сектор Північної Америки складається з Coca-Cola USA (в США), Coca-Cola Ltd. (В Канаді) і Coca-Cola FOODS, що знаходиться в Х'юстоні і виробляє соки та сокові напої.
Система виробників The Coca-Cola Company є найбільшою та розгалуженою виробничою і дистриб'юторською мережею у світі.
Сьогодні Coca-Cola володіє третім за величиною в світі рівнем біржової капіталізації, який становить на Нью-Йоркській фондовій біржі приблизно 7 млрд. дол, що в 3.3 рази вище ніж у В«Дженерал моторсВ». У той же час за величиною річного обороту Coca-Cola займає лише 190-е місце серед світових корпорацій.
За контрактом з Coca-Cola Company ботлерам дозволяється розливати і продавати безалкогольні напої компанії в межах визначених територіальних кордонів і за умовами, які відповідають необхідним єдиним стандартам якості. Ботлерскіе підприємства надають необхідний капітал для інвестування у вигляді землі, будов, обладнання, машин, тари. Більшість ресурсів отримуються на місцевих ринках. Компанія ж зі свого боку поставляє концентрати і основу для напоїв і надає управлінську підтримку, щоб забезпечити ботлерам прибутковість бізнесу. Виробництво товару, контроль якості, розробка устаткування і заводу, маркетингу, підготовка персоналу - лише деякі сфери в яких компанія ділиться своїм досвідом.
У 1991 році Coca-Cola Company відкрила своє представництво в Москві. За обсягами продажів в Росії вона спочатку програвала PepsiCo в співвідношенні 1:10 (Pepsi з'явилася в СРСР майже на 20 років раніше завдяки вибору М.С.Хрущова). До 1998 року Система Coca Cola в Росії розташовувала вже одинадцятьма заводами - від Владивостока до Санкт-Петербурга. В кінці 2001 року була завершена найбільша операція в історії Компанії в Росії: всі 11 заводів системи Coca Cola і виняткові права на розлив напоїв The Coca Cola Company були придбані найбільшим загальноєвропейським боттлеров - Coca Cola Hellenic Bottling Company. В 1998 році обсяги продажів напоїв Coca Cola в три рази перевищили ті ж показники головного конкурента Компанії - Pepsi.
У 2003 році сумарні інвестиції Coca Cola в російську економіку склали 850 мільйонів доларів.
3. Споживачі
Сьогодні 70% росіян споживають безалкогольні газовані напої, при цьому 93% з них більше подобаються лимонади з фруктовими смаками, а 82% - зі смаком коли. За думку експертів, смак напою, є головним фактором, що визначає вибір споживача (далі по значущості слідують ціна і популярність торгової марки). Уподобання російських споживачів за даними дослідницької компанії "Комкон-СПбВ» див. на рис.1. [1]
На ринку Санкт-Петербурга найбільше серед споживачів безалкогольних напоїв людей у віці 25-44 років: серед споживачів напоїв, що містять колу, частка людей у віці 25-34 роки становить близько 19%, а у віці 35-44 року - близько 18%; для газованих напоїв з фруктовими смаками ці показники змінюються місцями.
Лідером серед напоїв з фруктовим смаком по даним на 2003 р. була і залишається Fanta, яку п'є майже половина - 48% - споживачів фруктової газованої води. Активно рекламований напій Sprite (ТОВ В«Кока-Кола Ейчбіси ЄвразіяВ») споживають близько 39% респондентів, 7-Uр (The Pepsi Bottling Group/PepsiCo) - близько 34%, а Mirinda (The Pepsi Bottling Group/PepsiCo) - близько 28%.
На рис. 2 і 3 (За даними дослідницької компанії "Комкон-СПбВ») представлені переваги споживачів по маркам коласодержащіх безалкогольних газованих напоїв, 2003 рік).
Рис. 2 Переваги споживачів Coca Cola,%
Рис. 3 Переваги споживачів PepsiCo,%
Взаємовідносини марок Coca Cola і PepsiCo в Росії практично повністю повторюють ситуацію під всіх країнах світу: Coca Cola - на півкроку попереду, PepsiCo, хоча і з'явилася в Росії значно раніше, дещо відстає.
За загальним оцінками різних експертів, рівень споживання коласодержащіх напоїв в Росії досяг можливого максимуму, і в подальшому, швидше за все, слід очікувати зниження попиту на так...
