Введення
Маркетинг є однією з найважливіших різновидів економічної і суспільної діяльності. Мета маркетингу - підвищення якості товарів і послуг, поліпшення умов їхнього придбання, що у свою чергу приведе до підвищення рівня життя в країні, підвищенню якості життя.
Темою даної роботи є внутрішнє середовище підприємства, її стійкість в умовах конкурентного ринку. На сьогоднішній день ця тема є дуже актуальною, тому діяльність будь-якого підприємства, не проаналізував внутрішнє середовище, може привести його ліквідації. Уміння виділити і проаналізувати елементи організації та зовнішні фактори є запорукою успіху фірми.
Будь-яка організація знаходиться і функціонує в середовищі. У маркетингу під середовищем організації розуміється наявність умов та факторів, які впливають на функціонування фірми і вимагають прийняття управлінських рішень, спрямованих на їх управління або на пристосування до них. Кожна дія всіх без винятку організацій можливо тільки в тому випадку, якщо середовище допускає його існування. Під внутрішнім середовищем розуміється господарський організм фірми, що включає управлінський механізм, спрямований на оптимізацію науково-технічної і виробничо збутової діяльності фірми. Вона містить в собі той потенціал, який дає можливість організації функціонувати, а, отже, існувати і виживати в певному проміжку часу. Коли мова йде про внутрішнє середовище фірми, мається на увазі глобальна структура фірми, яка охоплює всі виробничі підприємства фірми, фінансові, страхові, транспортні та інші підрозділи, що входять у фірму, незалежно від їх місця розташування та сфери діяльності. Але внутрішнє середовище може також бути і джерелом проблем і навіть загибелі організації в тому випадку, якщо вона не забезпечує необхідного функціонування організації.
Мета даної роботи полягає в теоретичному обгрунтуванні основних понять та методологічної розробці основних рекомендацій щодо підвищення ефективності діяльності шляхом впливу на мікросередовище підприємства. Поставлена ​​мета визначає головні задачі, що підлягають вирішенню в даній роботі:
- аналіз мікросередовища (Внутрішнього середовища) підприємства;
- розробка і обгрунтування заходів щодо удосконалювання діяльності підприємств;
- розробка і обгрунтування заходів щодо підвищення ефективності діяльності шляхом впливу на мікросередовище підприємства.
Об'єктом дослідження виступає Філія ВАТ В«Оренбурзький ХлібокомбінатВ» В«Донгузскій ХлібозаводВ», здійснює виробництво та реалізацію хлібобулочних і кондитерських виробів. Предметом дослідження є аспекти організації маркетингової діяльності на цьому підприємстві.
Основними теоретичними і методологічними джерелами при написанні курсової роботи слугували російські й іноземні видання, присвячені маркетингу і керуванню маркетинговою діяльністю на підприємстві.
Практичне використання результатів роботи і впровадження запропонованих у ній заходів дасть позитивний ефект, підвищить рівень прибутку підприємства і буде сприяти розширенню його ринкової частки.
1. Маркетингове середовище організації. Основні поняття та визначення
Цілком очевидно, що добробут фірми залежить не тільки від протиборства комплексів маркетингу, застосовуваних різними підприємствами і фірмами, але і від тенденцій і подій, що мають місце в маркетинговому середовищі. Маркетингове середовище являє собою сукупність В«не піддаються контролюВ», з урахуванням яких підприємства та повинні розробляти свої комплекси маркетингу.
Маркетингова середа організації - це сукупність активних суб'єктів і сил, що діють за межами фірми і впливають на можливості керівництва службою маркетингу встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва.
Кожна організація здійснює свою діяльність не ізольовано, а в оточенні маркетингової середовища. Під маркетинговим середовищем розуміється сукупність діючих за межами компанії суб'єктів і факторів, які впливають на здатність фірми встановити і підтримати взаємовигідні відносини зі своїми клієнтами. Маркетингове середовище складається з мікросередовища, представленої силами, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по обслуговуванню клієнтури, маркетинговими посередниками, клієнтами, конкурентами і контактними аудиторіями, а також макросередовища, представленої факторами широкого соціального плану і системного ринкового дії, що роблять вплив на мікросередовище. Маркетингове середовище може піднести компанії як сприятливі можливості для її розвитку, так і серйозні загрози. Якщо фактори мікросередовища піддаються повному (Внутріфірмова середу) або часткового (постачальники, споживачі, конкуренти) контролю з боку організації, то фактори макросередовища окремо взята організація контролювати не може. Те фактори макросередовища характеризуються нестабільністю і справляють істотний вплив на діяльність організацій. Тому компанії повинні систематично вивчати макросередовище з метою коригування і адаптації своєї маркетингової стратегії до її змін.
1.1 Основні підходи до визначення маркетингового середовища організації
Економіка є функціональною основою і організаційної середовищем життєдіяльності суспільства і в сукупності являє собою складну взаємозв'язок безлічі різних систем об'єктів. Говорячи про окремому підприємстві, ми розглядаємо його існування в рамках деякої середовища, яка визначається масштабом і специфічними умовами діяльності об'єкта. Отже, економіку будь-якого підприємства і особливості його функціонування неможливо досліджувати без визначення і осмислення середовища і умов, в яких йому доводиться працювати.
У теорію і практику економіки Росії з переходом до ринку, а точніше з прийняттям маркетингу як концепції діяльності підприємств в нових умовах господарювання, увійшли поняття В«мікросередовищеВ» і В«макросередовищеВ». При цьому отримало достатню поширення назва В«мікросередовище маркетингуВ». Такого розмежування середовища функціонування підприємства дотримується більшість учених, спеціалізуються в області маркетингу. Разом з тим, існують і інші погляди на організацію середовища, в якому функціонує господарюючий об'єкт безвідносно його маркетингової орієнтації. Так, в економічній літературі при розгляді діяльності підприємств присутні поняття В«навколишнє Середа В»іВ« загальна середу В»,В« внутрішня середа В»іВ« зовнішнє середовище В»,В« контактна Середа В»,В« робоча середа В»,В« конкурентне середовище В»,В« ринкова середу В»і т.д.
На думку більшості вчених-економістів, точку зору яких ми поділяємо, середа, в якій функціонує підприємство, як економічне явище по відношенню до об'єкта господарювання, може бути розділена на макро-і мікросередовище. Поширеною вважається позиція, що макросередовище визначають фактори, не підвладні контролю з боку підприємства, а мікросередовище - фактори, які в різній мірі схильні до такого контролю.
Однак не всі економісти дотримуються такої ж думки щодо розмежування навколишнього середовища. Так, Дж.Р. Еванс, Б. Бергман, В.П. Грузинів, Д.Д. Костоглодов, В.Н. Стаханов і деякі інші вчені розглядають її як єдине ціле. Ймовірно, вони виходять з того, що в поняття В«навколишнє середовищеВ» в широкому сенсі можуть бути включені матеріальні та духовні умови існування і розвитку суспільства В». У свою чергу, мікросередовище підприємства поділяється на внутрішнє середовище (власне підприємство) і зовнішнє середовище, яку формують контактують з ним суб'єкти господарювання. Мотивування такого підходу пояснюється тим, що поділ на макро-і мікросистеми засноване на області розмежування понять за ознаками В«ВеликийВ» і В«малийВ» і по можливості управління одного іншим. Розмежування ж за критеріями В«зовнішнійВ» і В«внутрішнійВ» пов'язане зі станом одного об'єк...