Уральський інститут економіки управління і права
Курсова робота
На тему: Контроль маркетингової діяльності на підприємстві
Зміст
Введення
1. Маркетингова діяльність підприємства
1.1 Сутність маркетингової діяльності підприємства
1.2 Взаємозв'язок між плануванням, організацією маркетингу і системою контролю
2. Поняття маркетингового контролю на підприємстві
2.1 Поняття, стадії, цілі та завдання маркетингового контролю
2.2 Типи контролю маркетингової діяльності
2.3 Маркетинговий аналіз і аудит
Висновок
Список використаних джерел
Введення
В умовах жорсткої конкуренції сучасного ринку маркетинг відіграє важливу роль в діяльність будь-якої компанії, тому що він дозволяє встановити оптимальну взаємозв'язок між організацією і середовищем, частиною якої вона є.
Маркетингова діяльність підприємства має бути спрямована на довгострокове існування фірми, на її стійкість, міцні і тривалі зв'язки із споживачами або іншими учасниками ринку, підвищення конкурентоспроможності пропонованих послуг, товарів.
Кінцевою метою функціонування маркетингових служб є підпорядкування всієї господарської та комерційної діяльності підприємства законам існування та розвитку ринку. Діяльність будь-якого підприємства спрямована на досягнення стоять перед ним цілей. Ці цілі є вихідним моментом при розробці планів і програм маркетингу, процес виконання яких має забезпечити точне просування до намічених рубежів. Оцінка ж ступеня виконання намічених цілей і програм забезпечується за допомогою системи маркетингового контролю.
Складаючи план маркетингу, важко передбачити всі непередбачені обставини, які можуть виникнути в процесі роботи. Тому контроль за виконанням наміченого плану маркетингової діяльності повинен стати обов'язковим аспектом роботи фірми.
Контроль маркетингової діяльності - це оцінка результатів виконання маркетингового плану і вжиття необхідних заходів для його коригування, оскільки, якщо втратити час, коли уточнення і зміни можна внести в план безболісно для компанії, наслідки можуть бути непередбачуваними. Етапи процесу маркетингового контролю спрямовані на своєчасне виявлення усіх проблем та відхилень від нормального просування до поставлених цілей, а також на відповідну коригування діяльності підприємства, щоб наявні проблеми не переросли в кризу
Однак процедури контролю, існуючі в багатьох компаніях, явно недосконалі. Деякі фірми недостатньо чітко встановлюють цілі та визначають системи оцінки результатів діяльності. Багато не мають чіткого уявлення про прибутковості проведених угод, не аналізують свої витрати на складування товару і зміст каналів розподілу. Все це говорить про необхідність вивчення такої проблеми як контроль маркетингової діяльності на підприємстві.
В даний час в світі відбуваються постійні зміни стратегій і методів, тому проблематика даного дослідження і раніше несе актуальний характер і являє науковий і практичний інтерес.
У сучасних умовах наявність контролю маркетингової діяльності на підприємстві є обов'язковою умовою не тільки ефективної діяльності та розвитку, а й, найчастіше, необхідною умовою виживання фірми.
Наукова значимість даної роботи полягає в оптимізації та упорядкування існуючої науково-методологічної бази з досліджуваної проблематики.
Теоретико-методологічну базу дослідження склали роботи таких зарубіжних і вітчизняних авторів: М. Афанасьєва, Г. Багієва, П. Зав'ялова, Є. Голубкова, Г. Гольдштейна, Т. Грегора, А. Жарова, А.Ковалева, В. Кеворкова, Б. Кларка, Ф. Котлера, Є. Попова, В. Томілова та ін А також у роботі були використані спеціалізовані веб-сайти.
При проведенні дослідження тім'я В«Контроль маркетингової діяльності на підприємстві В»були використані наступні методи дослідження:
В· аналіз існуючої джерельної бази по розглянутій проблематиці (метод наукового аналізу).
В· узагальнення та синтез точок зору, представлених у джерельній базі (метод наукового синтезу і узагальнення).
В· моделювання на основі отриманих даних авторського бачення в розкритті поставленої проблематики (метод моделювання).
Мета дослідження - вивчення організації контролю маркетингової діяльності на підприємстві.
Об'єкт дослідження - процес здійснення контролю маркетингової діяльності на підприємстві.
Предмет дослідження - види маркетингового контролю на підприємстві.
Поставлена ​​мета визначає завдання дослідження:
1. Розкрити поняття В«Маркетингової діяльністьВ», В«контроль маркетингової діяльностіВ».
2. Розкрити процес управління маркетингом. Виявити взаємозв'язок між плануванням, організацією маркетингу і системою контролю.
3. Виявити стадії, цілі та завдання маркетингового контролю.
4. Охарактеризувати типи контролю маркетингової діяльності.
Робота складається з вступу, основної частини, висновку, списку літератури і додатки.
1. Маркетингова діяльність підприємства
1.1 Сутність маркетингової діяльності підприємства
Маркетинг - це система організації і управління виробничою і збутовою діяльністю підприємств, вивчення ринку з метою формування і задоволення попиту на продукцію і послуги і отримання прибутку.
В якості функції управління маркетинг має не менше значення, ніж будь-яка діяльність, пов'язана з фінансами, виробництвом, науковими дослідженнями, матеріально-технічним постачанням і т.д.
У якості концепції управління маркетинг вимагає, щоб компанія розглядала споживання як В«ДемократичнийВ» процес, при якому споживачі мають право В«голосуватиВ» за потрібний їм продукт своїми грошима. Це визначає успіх компанії і дозволяє оптимально задовольнити потреби споживача.
Маркетинг - явище складне, багатопланове і динамічний. Цим пояснюється неможливість в одному універсальному визначенні дати повну, адекватну його сутності, принципам і функціям характеристику маркетингу.
Із сутності маркетингу випливають основні принципи. Однак у вітчизняній і зарубіжній літературі під В«Принципами маркетингуВ» розуміються досить різні речі. Розглянувши позиції різних авторів, порівнявши їх, виділимо такі основоположні принципи:
1. Ретельний облік потреб, стану і динаміки попиту і ринкової кон'юнктури при прийнятті економічних рішень;
2. Створення умов для максимального пристосування виробництва до вимог ринку, до структури попиту (причому виходячи з моментальної вигоди, а з довгострокової перспективи);
3. Вплив на ринок, на покупця за допомогою всіх доступних засобів, насамперед реклами [9].
Поява маркетингу як певної системи господарювання, методу вирішення виробничо-ринкових проблем - В«це не що інше, як відповідна реакція господарської одиниці, на такі процеси, як ускладнення проблеми виробництва і реалізації товарів внаслідок стрімкого розширення їх асортименту, швидкого оновлення, небувалого раніше зростання виробничих можливостей, частих зрушень у характері і структурі ринкового попиту, його кон'юнктурних коливань, все більшого загострення конкуренції на ринку В»[20, 52].
Під маркетингом розуміється такий вид ринкової діяльності, при якій виробником використовується системний підхід і програмно-цільовий метод вирішення господарських проблем, а ринок, його вимоги і характер реалізації є критеріями ефективності діяльності [12, 45].
Головною ідеєю в будь-якому визначенні є орієнтація на споживача. Разом з тим завдання маркетингу - Не тільки збільшувати попит, але і намагатися впливати на нього так, щоб він відповідав пропозиції.
Маркетингова діяльність фірми спрямована на ...
