Теми рефератів
Авіація та космонавтика Банківська справа Безпека життєдіяльності Біографії Біологія Біологія і хімія Біржова справа Ботаніка та сільське гос-во Бухгалтерський облік і аудит Військова кафедра Географія
Геодезія Геологія Держава та право Журналістика Видавнича справа та поліграфія Іноземна мова Інформатика Інформатика, програмування Історія Історія техніки Комунікації і зв'язок Краєзнавство та етнографія Короткий зміст творів Кулінарія Культура та мистецтво Культурологія Зарубіжна література Російська мова Маркетинг Математика Медицина, здоров'я Медичні науки Міжнародні відносини Менеджмент Москвоведение Музика Податки, оподаткування Наука і техніка Решта реферати Педагогіка Політологія Право Право, юриспруденція Промисловість, виробництво Психологія Педагогіка Радіоелектроніка Реклама Релігія і міфологія Сексологія Соціологія Будівництво Митна система Технологія Транспорт Фізика Фізкультура і спорт Філософія Фінансові науки Хімія Екологія Економіка Економіко-математичне моделювання Етика Юриспруденція Мовознавство Мовознавство, філологія Контакти
Українські реферати та твори » Маркетинг » Комп'ютери та маркетинг (інтерактивний маркетинг)

Реферат Комп'ютери та маркетинг (інтерактивний маркетинг)

Категория: Маркетинг

Зміст

Введення

Інтерактивний маркетинг і електронна торгівля

Швидкий розвиток інтерактивного маркетингу

Електронний покупець

Висновок

Література


Введення

Найсучасніша і швидко розвивається форма прямого маркетингу пов'язана з використанням комп'ютерних мереж і з таким поняттям, як електронна торгівля.

Інтерактивний маркетинг здійснюється за допомогою інтерактивних комп'ютерних служб, що надають інформаційні послуги в оперативному режимі. Для оперативного маркетингу використовуються системи, забезпечують двосторонню електронний зв'язок між продавцем і покупцем. З'єднання комп'ютера покупця (або Web-машини на основі телевізора) з різними службами забезпечується за допомогою модему і телефонних ліній. Існують два типу каналів інтерактивного маркетингу: комерційні оперативно-інформаційні служби та Internet.

У даній роботі я розкрию особливості зв'язку маркетингу з комп'ютерною технікою.


Інтерактивний маркетинг і електронна торгівля

Найсучасніша і швидко розвивається форма прямого маркетингу пов'язана з використанням комп'ютерних мереж і з таким поняттям, як електронна торгівля.

Інтерактивний маркетинг здійснюється за допомогою інтерактивних комп'ютерних служб, що надають інформаційні послуги в оперативному режимі. Для оперативного маркетингу використовуються системи, забезпечують двосторонню електронний зв'язок між продавцем і покупцем. З'єднання комп'ютера покупця (або Web-машини на основі телевізора) з різними службами забезпечується за допомогою модему і телефонних ліній. Існують два типу каналів інтерактивного маркетингу: комерційні оперативно-інформаційні служби та Internet [1].

Комерційні оперативно-інформаційні служби надають своїм абонентам інформацію і маркетингові послуги в режимі реального часу, за певну помісячну оплату.

Найвідомішими такими службами є America Online, CompuServe і Prodigy (з 8 мільйонами, 2,5 мільйонами і мільйоном абонентів відповідно).

Ці комерційні оперативно-інформаційні служби надають своїм абонентам необхідну інформацію (новини, бібліотеки, освіту, подорожі, спорт, довідки), забезпечують їм розваги (ігри та інше), торгові послуги, організують діалог між абонентами (електронні дошки оголошень, форуми, кімнати для бесід) і надають послуги електронної пошти. Клацнувши кілька разів кнопкою миші на своєму домашньому комп'ютері, абоненти цих служб можуть замовляти за відповідною каталогами найрізноманітніші вироби і послуги. Крім того, вони можуть виконувати різні банківські операції в своїх місцевих банках, займатися інвестиційною діяльністю за допомогою різноманітних брокерських контор, замовляти авіаквитки, бронювати місця в готелях, замовляти автомобілі на прокат, грати в комп'ютерні ігри, брати участь у всіляких вікторинах і конкурсах, отримувати довідки про споживчі рейтингах різних товарів і послуг, дізнаватися результати спортивних змагань і знайомитися зі спортивною статистикою, знайомитися з прогнозами погоди і обмінюватися повідомленнями електронної пошти з іншими абонентами служби.

Після періоду бурхливого розвитку в середині 90-х комерційні оперативно-інформаційні служби почали відчувати гостру конкуренцію з боку Internet як головного каналу інтерактивного маркетингу.

З іншого боку, самі оперативно-інформаційні служби зараз надають доступ до Internet в якості однієї з основних своїх послуг. Internet - бурхливо розвивається глобальна "павутина" комп'ютерних мереж. Початок Internet ще в 60-ті роки було покладено одним з проектів Міністерства оборони США, яким передбачалося зв'язати в єдину комп'ютерну мережу державні науково-дослідні інститути, підприємства-підрядники і військові об'єкти.

Сьогодні ця колосальна загальнодоступна комп'ютерна мережа пов'язує комп'ютерних користувачів всього світу (причому тип комп'ютера не має значення). Будь-який власник персонального комп'ютера, модему і відповідного програмного забезпечення може виконувати пошук в Internet необхідної йому інформації (тематика якої практично необмежена) і завантажувати її в свій комп'ютер. Крім того, він може спілкуватися з іншими людьми, що мають доступ до Internet.

Широке використання Internet стимулювався розробкою "Дружнього" стандарту доступу до World Wide Web і програмного забезпечення Web-броузера (програми перегляду Web), такого як Netscape Navigator, Microsoft Internet Explorer і Mosaic. Web-броузери настільки прості і зручні в роботі, що навіть новачки не відчувають особливих проблем у своїх "мандри" по Web. Користувачі Web можуть обмінюватися повідомленнями електронної пошти, графічними зображеннями, здійснювати "електронні покупки", знайомитися з останніми новинами, кулінарними рецептами, шедеврами образотворчого мистецтва і діловою інформацією. Internet в цілому є безкоштовною мережею, хоча кожному окремому користувачеві, як правило, доводиться платити комерційним провайдерам за забезпечення доступу до Internet.

Рис.1. Користувачі Internet

Швидкий розвиток інтерактивного маркетингу

В останні роки кілька великих маркетингових систем Internet зазнали невдачі через занадто малого числа їхніх абонентів, занадто слабкого використання або просто тому, що процедури здійснення покупок здавалися користувачам цих систем надто заплутаними і складними, і вони вирішили повернутися до звичних способів купівлі товарів. Перші служби оперативної інформації та "електронних покупок" з'явилися в США. Незважаючи на те, що використання Internet та інтерактивний маркетинг переживають поки стадію становлення, їх розвиток носить бурхливий, лавиноподібний характер. В Відповідно до недавно проведеним дослідженням, 23% жителів США і Канади в віком від 16 років і старше (що становить понад 50 мільйонів чоловік) користувалися послугами Internet. (Порівняйте з 1 мільйоном в кінці 2002 року) Крім того, 12% дорослого населення користуються послугами комерційних оперативно-інформаційних служб, таких як America Online і CompuServe. В даний час на нашій планеті налічується приблизно 105 мільйонів користувачів Internet. Рис.1 ілюструє масштаби використання Internet (користувачі Internet в процентному вираженні від усього населення) в десяти провідних країнах світу. За оцінкою фахівців, використання Internet росте зі швидкістю 12 тисяч нових користувачів щодня. Деякі аналітики передбачають, що не так далекий Того дня, коли число користувачів Internet досягне одного мільярда, а обсяг угод, що укладаються по Internet, досягне 150 мільярдів доларів на рік. (Дехто стверджує, що це відбудеться вже в 2010 році) [2]

Незважаючи на те, що основна частка світового інтерактивного маркетингу припадає на США, a Internet все ще не стала основним засобом просування товарів на ринок, європейські виробники вже не можуть ігнорувати ці нові технології. Зараз у світі налічується від 4 до 6 мільйонів Web-вузлів, а їх кількість збільшується приблизно на 400 нових вузлів щотижня. Рис.2 ілюструє той факт, що користувачі входять в Internet з різних причин: від простого бажання подивитися, що там з'явилося новенького, до чисто практичних потреб (робота, освіта, розваги).

Таким чином, "електронні покупки" є далеко не єдиною і головною метою звернення до Internet. Co часом, однак, з допомогою Internet буде відкриватися все більше можливостей для продажів і надання послуг споживачам на зарубіжних ринках. Наприклад, 27% продажів книжкового Internet-магазину Атаги. оп. сот (США) вчиняються за кордон - найчастіше для покупців, які в іншому випадку просто не мали б можливості знайти цікаву для них книгу [23]. Virgin Radio, яка здійснила перший в Європі проект "інтерактивної радіостанції", вішає в прямому ефірі на комп'ютери користувачів Internet, які звертаються до Web-вузла цієї радіостанції. Ця служба (www.virginradio. co. uk...


Страница 1 из 2Следующая страница

Друкувати реферат
Замовити реферат
Реклама
Наверх Зворотнiй зв'язок