Курсова робота
з дісціпліні: В«Комп'ютерні Інформаційні технології у маркетингуВ»
на тему:
В«Інформаційні технології Управління маркетингом В»
Зміст
Вступ
1. Інформаційні технології Управління маркетингом
2. Використання інформаційніх корпоративних систем в управлінні маркетингом
3. Використання спеціалізованіх програмних продуктів в управлінні маркетингом
4. Використання програм з маркетинговою складовою в управлінні маркетингом
Практична частина
Висновок
Список використаної літератури
Вступ
Якість Управління та Прийняття маркетингових рішень безпосередню пов'язані з наявністю повної, актуальної и достовірної інформації про ринок, Попит на товари, уподобання споживачів, рінкові ціні, дії конкурентів и т. п., а кож інформації про Показники діяльності об'єкта Управління. Значні обсягах інформації, нагальна потреба оперативних розрахунків, Пошук та Надання маркетологам відповідної інформації для Прийняття рішень зумовлюють необхідність Використання засобів обчіслювальної технікі та інформаційніх технологій.
Мета роботи - набуття теоретичних и практичних знань з основ Створення та Функціонування ІСМ, сучасности технологічних засобів оброблення даніх та інформаційніх технологій розв'язання основних маркетингових завдань.
Основним безпосередньо удосконалення Управління маркетинговою діяльністю є Створення інформаційніх систем маркетингу (ІСМ), які базуються на сучасности апаратно-програмних Засоба, інформаційніх технологіях, розподіленому обробленні даніх у ятері, на вікорістанні економіко-математичних методів и моделей та систем підтрімкі Прийняття рішень.
ІСМ - наукова и прикладна дісціпліна. У ній з наукових позіцій досліджуються Особливості маркетінгової інформації, візначається склад функцій и задач, Що реалізуються в сістемі, аналізуються методи та Інформаційні технології розв'язання задач.
прикладних Значення має обгрунтування комплексів и черговості Впровадження завдань, Вибір технічних засобів та організація інформаційної базуватися, програмне забезпечення, встановлення інформаційної технології Збирання, реєстрації, нагромадження та оброблення даніх для Управління и Прийняття маркетингових рішень.
1. Інформаційні технології Управління маркетингом
Автоматизація маркетінгової діяльності компаний, Вибір конкретного програмного продукту або набору програмних засобів для розв'язання маркетингових задач залежався від характером бизнеса, інфраструктурі, сфері діяльності, масштабів підпріємства.
Функціональна структура інформаційніх систем маркетингу формується Під спожи конкретного об'єкта автоматізації, протікають можна візначіті Основні функції відділу маркетингу, які знаходять програмное реалізацію у вітчізняніх и закордоних програмних продуктах. Такими функціямі є:
Вѕ розроблення и ведення на підпріємствах системи договірного ОБЛІКУ, Що включає аналіз ЦІН комерційніх пропозіцій, які надходять на підприємство, Формування та укладання контракту, моніторинг виконан Укладення Угод з партнерами;
Вѕ поиск на реальних и потенційніх партнерів - постачальніків сировини та матеріалів, обладнання, товарів, ведення Історії Угод з постачальником;
Вѕ оцінювання конкурентоспроможності продукції підпріємства з визначенням Ринку збуту, темпів зростання ринку, а кож з аналізом конкурентного середовища, в якому функціонує підприємство;
Вѕ Збирання та аналіз інформації про реалізацію товарної продукції за визначеня цінамі на шкірному об'єкті карти ринку, а кож облік маркетингових витрат для відповідної карти Ринку;
Вѕ проведення сегментного аналізу прібутковості для визначених об'єктів карти Ринку;
Вѕ Вибір цільовіх сегментів ринка, на якіх підприємство має концентруваті Свої зусилля та ресурси;
Вѕ Створення стратегічного плану маркетингу.
Аналізуючі стан Ринку програмного забезпечення, необхідно відмітіті Значне зростання програмних продуктів для маркетингу Як іноземного, так и вітчізняного виробництва та віділіті Такі їх класи:
В· Корпоративні Інформаційні системи, в якіх присутній модуль маркетингу;
В· спеціалізовані прогрів, Що дають змогу автоматізуваті окремі маркетінгові функції;
В· Програми, Що мают маркетингових складових.
2. Використання інформаційніх корпоративних систем в управлінні маркетингом
Корпоративні Інформаційні системи (КІС) дають змогу віконуваті комплексного автоматізацію діяльності підпріємств, фінансовіх установ, організацій.
Корпоративні Інформаційні системи мают низький суттєвіх особливая, обумовлених базовими принципами або концепцією їх побудова. Розглянемо Такі Концепції.
Концепція ERP (Enterprise Resource Planning) є фактичність стандартом для сучасности КІС у Світі. ERP означає Управління всіма ресурсами (виробничими, фінансовімі ресурсами, замовлення ТОЩО) територіально розподіленого підпріємства. Концепція ERP галі не має статусу стандарту, тому існують Різні визначення її.
Відповідно до матеріалів Асоціації APICS (Американський об'єднання Управління виробництвом и запасами) Концепція ERP винна включать:
Вѕ управлення послідовністю поставок (Supply Chain Management, SCM; раніше застосовувався Термін Distribution Resource Planning, DRP;
Вѕ удосконалення планування та Складання Расписание - календарний планування (Advanced Planning and Scheduling, APS);
Вѕ модуль автоматізації продаж (Sales Force Automation, SFA);
Вѕ автономний модуль, Який відповідає за конфігурацію системи (Stand Alone Configuration Engine, SАCE);
Вѕ Залишкова планування ресурсів (Finite Resource Planning, FRP);
Вѕ інтелект бизнеса, OLAP-технології (Business Intelligence, BI);
Вѕ модуль Електронної комерції (Electronic Commerce, EC);
Вѕ Управління данімі про продукцію (Product Data Management, PDM).
Концепція SCM (Supply Chain Management) реалізує нову технологію Управління, опис стандартом CSRP (Customer Synchronized Resource Planning), Який передбачає Наявність у сістемі можливости Управління зовнішнімі Щодо підпріємства елементами.
SCM - Управління Розширення виробничим процесом, тобто НЕ Тільки внутрішнімі ресурсами підпріємства, а й важлівішімі зовнішнімі (Наприклад, облік замовніків у замовніків та постачальніків у постачальніків). Метою такого підходу є Управління ПОВНЕ циклом випуску продукції - від проектування до гарантійного та сервісного обслуговування після продажу.
Концепція МRP ІІ (Material Resource Planning). У сістемі класу MRP II віокремлюють три базові блоки:
В· Формування основного плану на Основі замовлень клієнтів и прогнозом попиту. Це організаційно-алгорітмічній процес, Який включає процедуру швидкої перевіркі возможности виконан планом по ресурсах, так званні В«пріблізне планування потужності В»(Rough Cut Capacity Planning),
В· планування потреб, тобто Формування плану-графіка виготовлення партій ВИРОБІВ власного виробництва и планом-графіка закупівлі матеріалів и комплектування. У програмних продуктах цього класу вікорістовуються Алгоритми розрахунку розмірів замовлень и дат запуску замовлень, які будуються на Основі мережевих моделей и відбівають спеціфіку підпріємств. На етапі планування віконується кож розрахунок завантаження ресурсів або встановлюється баланс планом-графіка по ресурсах - процедура В«планування потужностіВ» (Capacity Planning),
В· оперативніше Управління. До нього належать: процедури перевіркі укомплектованості и запуску замовлень; Управління ходом виробництва через механізмі виробничих ціклів, пріорітетів, розмірів замовлень; ...
