МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Львівський державний інститут новітніх технологій и Управління ім. В. Чорновола
Кафедра маркетингу
М. І. Бублик
Інформаційні СИСТЕМИ В МАРКЕТИНГУ
Конспект лекцій
Львів 2007
УДК 614.11
Бублик М. І.. Інформаційні системи в маркетингу. Конспект лекцій. -
Львів: В-во ЛДІНТУ, 2007.-162с.
Автор:
кандидат фізико - математичних наук, доцент кафедри маркетингу
М. І. Бублик
Затверджено на засіданні експертної ради кафедри маркетингу Львівського державного Інституту новітніх технологій и Управління
ім. В. Чорновола (протокол № __ від __ вересня 2007р.)
Затверджено до друку на засіданні кафедри маркетингу Львівського державного Інституту новітніх технологій та Управління ім. В. Чорновола (протокол № __ від __ вересня 2007р.)
Рекомендовано науково-методичні радою Львівського державного Інституту новітніх технологій и Управління ім. В. Чорновола, Як навчально видання, протокол № __ від __ вересня 2007р.
Рецензенти:
кандидат технічних наук, доцент кафедри маркетингу ЛДІНТУ
О. М. Бєлуха кандидат Економічних наук, доцент кафедри економікі та фінансів ЛРІДУ НАДУ при ПУ З.В. Клєпікова
Відповідальній за випуск:
доктор Економічних наук, професор, Завідувач кафедри маркетінгуІ. М. Комарніцькій
В© М. І.. Бублик
ЗМІСТ
ТЕМА 1. Основні Поняття ІНФОРМАЦІЙНІХ СИСТЕМ
ТЕМА 2. Організація АІС У МАРКЕТИНГУ
ТЕМА 3. Типові структури ТА СКЛАД ІС МАРКЕТИНГУ
ТЕМА 4. ЗАХИСТ І БЕЗПЕКА МАРКЕТІНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ
ТЕМА 5. АВТОМАТИЗАЦІЯ УПРАВЛІННЯ маркетингових ПРОЕКТАМИ НА ПІДПРІЄМСТВАХ
ТЕМА 6. АВТОМАТИЗАЦІЯ ПРОЦЕСІВ БІЗНЕС-
планування ІНВЕСТІЦІЙНІХ ПРОЕКТІВ МАРКЕТИНГУ
ТА СТРАТЕГІЧНОЇ ОЦІНКІ бизнеса НА ПІДПРІЄМСТВАХ
ТЕМА 7. Комп'ютерні СИСТЕМИ ПІДТРІМКІ Прийняття РІШЕНЬ МАРКЕТИНГУ
ТЕМА 8. Інформаційні ТЕХНОЛОГІЇ В ДОСЛІДЖЕННІ попиту
ТЕМА 9. Інформаційна ТЕХНОЛОГІЯ розв'язування
ЗАВДАНЬ З МАРКЕТИНГОВОГО Дослідження товарів
ТЕМА 1. Основні Поняття ІНФОРМАЦІЙНІХ СИСТЕМ
1.1 Роль и Значення інформації в управлінні маркетинговою діяльністю на сучасности етапі;
1.2 Характеристика та форми відображення маркетінгової інформації;
1.3 Класифікація маркетінгової інформації;
1.4. Необхідність автоматізації інформаційніх процесів и Сучасні Тенденції Використання обчіслювальної технікі в управлінні маркетингом.
1.1 Роль и Значення інформації в управлінні маркетинговою діяльністю на сучасности етапі
Управління маркетинговою діяльністю - дінамічній процес, пов'язаний з використаних значний обсягів різнобічної інформації, Яки характерізується постійною зміною параметрів и показніків, Що відображають зовнішнє и внутрішнє середовище об'єкта. Своєчасне Виявлення ціх змін, можлівість прогнозуваті та оперативно реагуваті на них, а кож бачіті перспективу для Прийняття правильних рішень - основна мета Управління маркетингом.
Маркетингова ІНФОРМАЦІЯ - сукупність даніх, повідомлень, відомостей, які характеризують маркетингове середовище, об'єкти, Явища, процеси, зв'язки ТОЩО та які необхідно збирати, передаватися, нпкопічуваті та обробляті для Прийняття управлінськіх рішень.
Управління маркетинговою діяльністю базується на вікорістанні різнобічної інформації, необхідної для Прийняття рішень. Якість ціх рішень значний мірою Поклади від інформації, Яка вікорістовується. На Кожній Із стадій спеціалістам з маркетингу необхідна конкретна вхідна ІНФОРМАЦІЯ, одночасно формується результатної віхідна ІНФОРМАЦІЯ, Яка вікорістовується Як вхідна на інших стадіях Управління.
Результатом управлінської праці є Рішення. Смороду пріймаються після визначення цілей и пріорітетів діяльності фірмі, виконан операцій Збирання та обробка інформації. Для контролю ефектівності ціх рішень необхідно реалізуваті та оцініті їхній Вплив на обєкт діяльності. Після цього стадії процесу Управління повторюється - створюється замкнутий контур Управління. Досягті Такої взаємодії стадій Управління можливости Лише за наявності різнобічної, актуальної та достовірної інформації. При цьому віроблення управлінськіх рішень є процесом постійного перетворення інформації, а сам процес Управління носити інформаційний характер.
Сучасні Інформаційні технології, організація баз и банків даніх забезпечуються Прямий и Зворотний Обмін інформацією та доступ до неї Користувачів на Всіх стадіях Управління. Особливо Це Важливим на стадії Прийняття рішень при оцінюванні альтернативних варіантів, коли маркетолог Може Зробити новий розрахунок за іншою методикою або віявіті спожи у Додаткова даніх и Повернутись до стадії Збирання даніх.
Основними Вимоги до інформації, Що вікорістовується в управлінні маркетингом, є її повнотіла, достовірність, Актуальність, а кож оператівність її Збирання. Використання в управлінні інформації, Що відповідає ЦІМ Вимоги, дозволяє Отримати рінкові Переваги, зніжує фінансовий ризиків, підкріплює інтуїцію та ефективного підтрімує Прийняття рішень.
Потреба в інформації для Прийняття маркетингових рішень однозначно зросла за умов становлення в Україні рінкової економікі, особливо в умів невізначеності, Поиск Шляхів виходе Із становища, Що склалося, и зниженя ступенів ризиків, необхідності оперативного Виявлення змін у зовнішньому середовіщі та своєчасного реагування на них на об'єкті діяльності.
ІНФОРМАЦІЯ, Що вікорістовується в управлінні маркетингом, відображає національний медичний університет ім внутрішнього та зовнішнього середовища об'єкта. Ці Вінницький національний Постійно змінюються, Що спричинює необхідність їх поновлювання, коригування, поповнювання. Одночасно для аналізу дінамікі и прогнозування показніків стану ринка, попиту и спожива в товарах та конкурентів інформацію необхідно накопічуваті, зберігаті, Що кож збільшує її обсягах.
Перехід від орієнтації маркетінгової діяльності на Регіональні Умови до державних и міжнародніх умів зумов Використання більш широкого кола показніків и даніх, які необхідно збирати по різніх каналах: законодавство, Міжнародні кодексу та правила, ІНФОРМАЦІЯ про ринок, товари, конкурентів, ціні інших держав ТОЩО.
На СЬОГОДНІ існує значний потреба в інформації з маркетингових досліджень, які досі проводилися Дуже обмежен и на Галузевий чі державному рівні Щодо більшості товарів (особливо виробничого призначення) практично відсутні. Водночас необхідно вівчаті спожи споживачів та їх мотівації у віборі товарів, а не просто Попит. А Це пов'язано Зі Збирання та Обробка більш деталізованої інформації, виявленості тенденцій и перспектив.
Ніні усьо більшого Значення набуваються заходь Щодо стимулювання збуту, товаропросування, рекламної діяльності. Це збільшує спожива в інформації, Що пов'язана Із проведенням виставок, презінтацій, рекламних кампаній, у розрахунках витрат и візначенні ефектівності ціх заходів.
На СЬОГОДНІ Поширення ресурсний підхід до інформації. Як ресурс ІНФОРМАЦІЯ має Властивості товару и її можна Продатися, купити, накопічуваті, зніщіті и т. п. Водночас ІНФОРМАЦІЯ має унікальні Властивості, найбільш суттєва з якіх полягає у тому, Що відсутність інформації про товар, об'єкт, процес, явищем ТОЩО створює ілюзію и пості зазначеним елементів. ЯКЩО виробник НЕ матіме інформації, Що Його конкурент розпочав продаж аналогічного товару, альо з кращих спожівацькімі властівостямі...
