ФГТУ ВПО
В«Фінансова академія при Уряді Російської Федерації В»
Кафедра В«МаркетингВ»
ЛАБОРАТОРНА РОБОТА
на тему: В«Дослідження ринку послуг з розробки веб-сайтівВ»
Виконали
студенти групи РЦБ 2-2
Власов Кирило і Хвостов Олександр
Науковий керівник:
доц., к.п.н.
Мірошникова Т.А.
Москва 2010
Введення
Інтернет - це глобальна комп'ютерна мережа, що охоплює весь світ. Сьогодні Інтернет має більше 400 мільйонів абонентів у більш ніж 150 країнах світу. (Цифра вже інша - кількість росте як сніжний ком!) Щомісяця розмір мережі збільшується на 7-10%. Інтернет утворює як би ядро, забезпечує зв'язок різних інформаційних мереж, що належать різним установам у всьому світі, одна з іншою.
Інтернет складається з безлічі локальних і глобальних мереж, належать різним компаніям і підприємствам, пов'язаних між собою різними лініями зв'язку. Інтернет можна уявити собі у вигляді мозаїки складеної з невеликих мереж різної величини, які активно взаємодіють одна з іншою, пересилаючи файли, повідомлення і т.п.
Причина, по якій мережа Інтернет стала настільки популярна, полягає в стандартизації процесів обміну даними (протоколів).
Своє "представництво", власну WWW-сторінку в Мережі має сьогодні практично кожна велика організація, фірма або компанія. В Інтернет розташовані В«електронніВ» варіанти багатьох тисяч газет і журналів, через Мережу віщають сотні радіостанцій і телекомпаній. Важко знайти яку-небудь область людської діяльності, яка не була б представлена ​​⠲нтернет у всій своїй повноті сотнями і тисячами В«сторінокВ».
Мережа дає будь-якій людині практично безкоштовну можливість оповістити багатомільйонну аудиторію про пропоновані ним послуги або продукції. Інтернет зрівнює приватних осіб, фірми середньої руки і великі корпорації: у всіх є однакові можливості для залучення покупців. Не треба платити тисячі і навіть мільйони доларів за миті реклами на телебаченні, не треба купувати смуги в газетах - ваша сторінка в Інтернет буде функціонувати цілодобово, без перерв.
Все більш популярною стає електронна торгівля, що дозволяє користувачеві зробити покупку практично будь-якого товару в будь точці планети. За Інтернет ви можете замовити і отримати нові програмні продукти, послати букет квітів коханій дівчині і навіть придбати автомобіль. А також дізнатися останні результати торгів на біржах усього світу, довідатися про курсі акцій тієї чи іншої компанії і провернути з ними угоду. Для великих фірм і корпорацій Мережа стала ідеальним середовищем для проведення всіляких операцій і розрахунків, а також торгівлі за схемою business-to-business, нарад в реальному часу. Втім, заробити на Мережі може не лише велика фірма, але і практично будь-яка людина, який створив свою сторінку.
Але організації, діяльність яких не пов'язана безпосередньо з програмуванням і дизайном, не можуть створити собі веб-сайт самостійно. Для того, щоб успішно конкурувати і заробляти під всесвітньої мережі компанії вдаються до послуг веб-майстрів та веб-студій. Але буде Чи це під силу малій фірмі, чи можна бути впевненим у надійності та працездатності зроблених інтернет-сторінок, в якому стані взагалі знаходиться ринок даних послуг - на ці та багато інших питань допоможе відповісти маркетингове дослідження ринку послуг веб-розробки.
Цілі і завдання дослідження
Основною метою поточного дослідження є підвищення прозорості ринку веб-розробки в частині ціноутворення, споживчих властивостей підсумкових продуктів, термінів виконання замовлення.
Завдання дослідження:
Оцінка загального стану ринку веб-розробки в Москві;
Оцінка споживчих властивостей готового продукту;
Оцінка цінових діапазонів веб-розробки;
Дослідження структури ціноутворення при веб-розробці;
Дослідження строків виробничого процесу;
Дослідження взаємозв'язків між попередніми пунктами;
Оцінка маркетингової компетентності учасників ринку.
Методологія дослідження
Завдання і вибір технології
При виборі методології дослідження вирішувалися такі завдання:
Забезпечення максимальної репрезентативності дослідження
Підвищення мотивації респондентів на участь в дослідженні, забезпечення великого відсотка участі
Отримання максимально конкретної інформації, без використання В«середньої ціни для середнього проектуВ».
Отримання інформації максимально близької до реальності.
Забезпечення чіткого поділу різних ділянок веб-розробки в загальній картині дослідження.
В якості досліджуваного ринку було обрано місто Москва як найбільш економічно розвинуте місто Росії.
Завдання максимальної репрезентативності була вирішена наступним чином - була взята найбільша база даних по студіям веб-розробки Москви - Аналітичний портал ринку веб-розробок В«CMS MagazineВ» URL: .cmsmagazine.ru/creators/, з якою проводилася подальша робота.
Окремої уваги заслуговував питання мотивації учасників опитування та отримання від них максимально точних даних. Найбільш адекватно цим завданням було використання методу В«таємного покупцяВ» (Mystery Shopping) в Як інструмент дослідження. Тільки коли для респондентів дослідження представлено як обговорення реального замовлення, можна розраховувати на велику залучення опитуваних і адекватність надаваних відомостей.
При цьому, проведений опит за своєю суттю не був вигадкою. В основу опитування були покладені потреби реального клієнта ТОВ В«Російські Ласощі В», що потребує сайті хорошої якості виконання.
Вибір сегмента
Наступним кроком розробки методології дослідження була конкретизація досліджуваного ділянки. Очевидно, що кожна студія працює з різними типами проектів, які можуть дуже сильно відрізнятися один від одного. Тому, в якості досліджуваної області була обрана розробка корпоративних сайтів.
Можна виділити три умовних типу корпоративних сайтів:
Малий корпоративний сайт (В«сайт-візиткаВ») - проста структура, невелика кількість розділів, регулярно оновлювана інформація або відсутня, або обмежена розділами типу В«НовиниВ», В«ПослугиВ», В«Каталог товарів В».
Середній корпоративний сайт - розгалужена структура, наявність постійно оновлюваних розділів, вбудовані інструменти для роботи з клієнтами.
Великий корпоративний сайт, корпоративний портал - велика кількість сервісів для відвідувачів та клієнтів, інформаційно-функціональні сервіси для співробітників компанії.
Найбільш поширеними є перший і другий типи. Але розділяти ці типи проектів потрібно обов'язково - різниця між ними як по обсягом програмування, так і за термінами і вартістю робіт принципова.
Таким чином, для цілей даного дослідження був обраний конкретний сегмент: розробка корпоративних сайтів середньої складності, як найбільш універсальний і дає дані, які можливо, з деякими застереженнями, поширювати на інші сегменти веб-розробки.
Детальний опис пропонувалася структури - в Додатку 1.
Усього було отримано і оброблено відповідей: 87.
Дані, отримані в процесі дослідження
Загальна картина ринку
Кількість учасників ринку
На березень 2010 р. число активних постійно діючих студій становить 789.
Розподіл веб-студій за ціновими секторам
Оцінка респондентами вартості запропонованого проекту дозволила виділити чотири основних цінових сектора, в яких діють студії. Охарактеризувати ці сектори можна наступним чином:
Демпінг-сектор
Демпінг-сектор характеризується невеликими розмірами студій (1-2 людини), великий їх В«віртуальністюВ» (часто відсутніс...
