ТЕХНІЧНЕ Переозброєння, реконструкцію РАДІО І ТЕЛЕБАЧЕННЯ
ЗАСОБИ КОМУНІКАЦІЙ В ГОТЕЛЯХ
Згідно міжнародної системі сертифікації готелів установка інтерактивних телевізійних систем - обов'язкова вимога для готелів вищого класу. Хоча сьогодні платне телебачення та інтерактивні системи в тризіркових готелях не рідкість, а скоріше реальний спосіб збільшити рентабельність і ефективність бізнесу.
Систему сучасного телебачення в готелі це сучасна мультимедійна технологія, забезпечує гостя сервісом, інформацією та розвагами безпосередньо в номері.
Система телебачення в готелі - складний апаратно-програмний комплекс, призначений для прийому, обробки і доставки на телевізійний приймач гостя в номері програм телебачення і радіо: ефірного, супутникового і внутрішнього, а також різних функцій і послуг розважального, інформаційного і сервісного призначення. Сучасні досягнення електроніки та створення програмних додатків, індустрії розваг та систем управління і контролю, втілені в мультимедійних платформах для готельного бізнесу, здатні забезпечити якісний сервіс і престиж готелю будь-якого рівня.
Управління та контроль роботи серверів і абонентів мережі здійснюється з робочого місця системного адміністратора.
Є можливість зміни стилю графічної оболонки у відповідність з тематикою або ідейним задумом готелю і бази відпочинку. Всі дизайнерські ідеї, технічні можливості та необхідні сервісні послуги включаються в технічне завдання замовника, яке є додатком до контракту на проектування та монтаж конкретної і унікальної системи інтерактивного телебачення.
Якщо перед Вами постала завдання або поки тільки замислюєтеся про організацію або модернізації телевізійного сервісу в готелі, Вам необхідно чітко визначитися, який продукт, а відповідно, послугу хочете надавати своїм постояльцям. Можлива реалізація двох основних рішень з подваріанта:
Традиційне телебачення
У кожній кімнаті встановлюється стандартний телевізор (або LCD-панель з телевізійним тюнером), який налаштований на канали, сформовані, наприклад, головний станцією місцевого телевізійного оператора - це рідкісний випадок в силу економічної недоцільність, коли готель є, так би мовити, крупним абонентом.
Інший варіант - на даху самої будівлі готелю організовується ефірно-супутниковий антенний пост і встановлюється власне каналоутворювального обладнання - головна станція, безпосередньо обслуговує всі телефіцірованние приміщення усередині готелю. Цей випадок є найбільш поширеним і зручним, тому керівництво готелю саме визначає контент: ТВ-канали та їх кількість; а також в будь момент є можливість переконфігурувати (наприклад, перебудувати з каналу на канал або включити іншу мову звукового супроводу).
Інтерактивна система готельного телебачення
В залежності від номерної ємності і побажань можливо організувати одне з рішень, відрізняються функціоналом і принципом роботи:
• EYE-Com Ineractiv TV;
• EYE-Com Light;
Короткий опис функціональних можливостей готельних систем інтерактивного телебачення
Доступ до Інтернету
Гість може переглядати інформацію на Інтернет-сайтах або читати свою електронну пошту в будь-який час незалежно від роботи інших користувачів. Кількість одночасно працюють з Інтернетом гостей не обмежена.
Принципи реалізації: Гість може отримувати доступ до ресурсів Інтернету або через спеціалізований Інтернет-сайт готелю, або безпосередньо ввівши його цікавить адресу (URL) в рядку меню. При виборі режиму роботи з Інтернетом на екрані телевізора з'являється спеціальне повідомлення, і гість повинен ввести номер своєї кімнати, підтверджуючи тим самим згоду сплатити послуги доступу до Інтернет-сайтів, певним готелем. Доступ може тарифікуватися за певними правилами або надаватися безкоштовно. Тарифікація може бути організована як на погодинній основі (за фактично використане час), так і за цілий день.
Відео В«за запитомВ»
Гість може в будь час почати перегляд вподобаного йому фільму, вибравши його з обширною фільмотеки.
Принципи реалізації: Фільм для перегляду вибирається з меню системи. Після вибору фільму можливо надання безкоштовного попереднього перегляду протягом певного проміжку часу. По завершенню попереднього перегляду на екрані телевізора з'являється спеціальне повідомлення, і гість повинен ввести номер своєї кімнати, підтверджуючи тим самим бажання переглянути вибраний фільм і згоду оплатити дану послугу. Після введення номера кімнати нарахування за дану послугу автоматично передається в систему управління готелем на рахунок гостя. Доступ до перегляду фільмів може бути закритий за бажанням гостя. Це можна зробити або з комп'ютера системи ГТ (готельного телебачення), або, у ряді випадків, безпосередньо із системи управління готелем.
Платне телебачення, фільми за розкладом
Фільми за розкладом можуть проглядатися гостем за певну плату.
Принципи реалізації: Фільм для перегляду вибирається з меню системи. Після вибору фільму можливо надання безкоштовного попереднього перегляду протягом певного проміжку часу. По завершенню попереднього перегляду на екрані телевізора з'являється спеціальне повідомлення, і гість повинен ввести номер своєї кімнати, підтверджуючи тим самим бажання переглянути вибраний фільм і згоду оплатити дану послугу. Після введення номера кімнати нарахування за дану послугу автоматично передається в систему управління готелем на рахунок гостя. Доступ до перегляду фільмів може бути закритий за бажанням гостя. Це можна зробити або з комп'ютера системи ГТ, або, у ряді випадків, безпосередньо із системи управління готелем.
Вітальне повідомлення
Прояв поваги та індивідуальний підхід до кожного гостя.
Принципи реалізації: Вітальне повідомлення може з'являтися на екрані телевізора відразу після отримання із системи управління готелем сигналу про поселення гостя, при цьому телевізор включається автоматично. Екран привітального повідомлення налаштовується з урахуванням вимог готелю і може містити прізвище та титул гостя, а так само музичні або голосові кліпи. Екран привітального повідомлення може містити посилання на інші екрани (інформаційні екрани готелі, платне телебачення, побудки і т.д.)
Побудка
Гість може замовити побудку безпосередньо на телевізорі без звернення на стійку прийому і розміщення.
Принципи реалізації: Замовлення на побудку вводиться безпосередньо на екрані телевізора з меню системи. Гість просто вводить час побудки, при цьому він може коригувати або видаляти введені раніше замовлення на побудку. При настанні часу побудки телевізор включається автоматично і рівень гучності буде плавно збільшуватися. Екран побудки може додатково містити музичні або голосові кліпи. Для підтвердження побудки гість повинен натиснути кнопку на пульті дистанційного управління. При відсутності підтвердження побудки спеціальний сигнал передається в систему управління готелем на стійку прийому і розміщення.
Повідомлення
Гість може читати на екрані телевізора повідомлення, введені в систему управління готелем співробітниками стійки прийому і розміщення.
Принципи реалізації: Повідомлення можуть бути передані з системи управління готелем або з комп'ютера системи ГТ і прочитані на екрані телевізора в кімнаті гостя. При надходженні повідомлення на екрані телевізора з'являється значок, що інформує гостя про його надходженні. Якщо телевізор перебував у режимі очікування, то він автоматично включається. Гість може дивитися як нові повідомлення, так і вже переглянуті, видалені вони будуть тільки після виписки гостя. Система дозволяє блокувати отримання повідомлень в задані періоди часу (наприклад, вночі).
Перегляд рахунки
Гість може переглян...
