Реферат Автоматизація автосервісу

-->p>

4.3 Діаграма послідовності системи

5 СПЕЦИФІКАЦІЯ СТАНУ проектуються за

ВСТУП

У даній роботі необхідно розробити пропозиції щодо автоматизації автосервісу.

Автосервіс - організація, надає послуги населенню (організаціям) по плановому технічному обслуговуванню, поточного і капітального ремонтів, усунення несправностей, встановлення додаткового обладнання, відновлювального ремонту автотранспорту.

З точки зору функціонування або структури автосервісу, можна сказати, що автосервіс надає послуги схожого типу, зокрема виробляє які-небудь маніпуляції з автомашиною, приводячи її в робочий стан, або вдосконалюючи небудь її частини.

Всі обертаються в автосервіс клієнти, які бажають оформити замовлення на надання послуг, повинні заповнити форму реєстрації, в якій необхідно вказати свої ПІБ, марку автомобіля, номерний знак і ПІБ власника машини, контактний телефон.

Таким чином, в функціонування автосервісу входить:

1. Реєстрація клієнтів;

2. Довідкова інформація про доступні послуги;

3. Прийом замовлення на надання послуг;

4. Довідкова інформація про зроблене замовленні;

5. Звіт про виконані роботи і розрахунок вартості наданих послуг.

1 ЗАВДАННЯ

Розробити пропозиції щодо автоматизації автосервісу (клієнти-запчастини-ремонт).

Клієнт, зареєстрований в системі обслуговування, може переглянути список доступних послуг, оформити замовлення і отримати всю необхідну йому інформацію про замовлення. Клієнт має можливість відмінити замовлення на послуги, якщо оплата ще не проведена. Звіт про виконані роботи.

2 ФУНКЦІОНАЛЬНА МОДЕЛЬ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ. СПЕЦИФІКАЦІЇ ПРОЦЕСІВ

2.1 Функціональна модель бізнес-процесів

Побудова моделі інформаційної системи починається з опису функціонування системи в цілому у вигляді контекстної діаграми.

Рисунок 1 - Контекстна діаграма В«АвтосервісВ»

Взаємодія системи з навколишнім середовищем описується за допомогою входів (В«Звернення клієнтівВ» та В«Оплата послуг В»), виходів (В« надані послуги В»таВ« Отриманий прибуток В»), управління (В«Закони про захист прав споживачаВ» і В«Внутрішні правила автосервісуВ») і ресурсів (В«ЗапчастиниВ» і В«Персонал автосервісуВ»).

Клієнти - люди, які звертаються за послугами автосервісу.

Оплата послуг - грошові кошти, переказуються на рахунок автосервісу за надані послуги.

Внутрішні правила автосервісу - звід прописаних і негласних правил, якому підпорядковуються всі працівники автосервісу.

Закони про захист права споживача - закони про захист прав споживача, і ті, які тим чи іншим чином контролюють якість, що надаються автосервісом послуг.

Запчастини - основний ресурс для процесу функціонування автосервісу, так як вони використовуються в процесі надання послуг (ремонту і тюнінга).

Персонал автосервісу - люди, працюючі в автосервісі, що здійснюють прийом клієнтів, надання послуг (Ремонту і тюнінга), управління та ін

надані послуги - послуги, надані автосервісом клієнтам.

Отриманий прибуток - сума всіх виплат за надані послуги.

Після опису контекстної діаграми переходимо до процесу функціональної декомпозиції, тобто розбиваємо систему на підсистеми до ступені, достатньому для розуміння ролі проектованого ПО та написання специфікацій процесів.

Малюнок 2 - Діаграма декомпозиції В«АвтосервісВ»

Як видно з діаграми, весь процес функціонування автосервісу розбивається на три:

1. Надання послуг з ремонту та тюнингу - основна діяльність автосервісу, діяльність з ремонту та тюнінгу автомашин;

2. Підтримання в робочому стані обладнання автосервісу - підтримання персоналом автосервісу в робочому стані обладнання;

3. Надання додаткових послуг - видача довідкової інформації про додаткових послугах та їх надання.

Зробимо подальше розбиття на підсистеми В«Надання послуг з ремонту та тюнингуВ».

Рисунок 3 - Діаграма декомпозиції В«Надання послуг з ремонту та тюнингуВ»

Опишемо процеси, представлені на даній діаграмі декомпозиції.

Видача інформації - надання інформації про послуги автосервісу і замовленнях.

Послуги з ремонту та тюнингу - надання послуг з ремонту та тюнінгу.

Здійснення ремонту та тюнінгу - Сам процес ремонту і тюнінга.

Кінець обслуговування - процес включає в себе формування підсумкового рахунку зі звітом про виконану роботу.

Оплата рахунків - оплата рахунків за надані послуги.

Далі продовжимо декомпозицію діаграми В«Видача інформаціїВ».

Малюнок 4 - Діаграма декомпозиції В«Видача інформаціїВ»

Опишемо процес В«Видача інформації В».

Клієнт намагається отримати інформацію про послуги автосервісу, або про стан свого замовлення.

Видача інформації про послуги - інформація про послуги, що надаються автосервісом і доступних в даний момент.

Видача інформації про виконання замовлення - інформація про стан замовлення клієнта, його терміни виконання.

Малюнок 5 - Діаграма декомпозиції В«Послуги з ремонту та тюнингуВ»

Опишемо процес В«Послуги по ремонту та тюнингу В».

Перед початком надання послуг клієнт повинен заповнити форму, в якій повинен вказати ПІБ клієнта, марку машини, номерний знак, ПІБ власника машини, контактний телефон. Потім вибрати тип послуги. Клієнту роблять розрахунок приблизної вартості і термінів виконання робіт. В кінці просять підтвердити замовлення.

Реєстрація клієнтів - введення клієнтом необхідних даних для реєстрації в системі.

Оформлення замовлення на здійснення послуг - вибір клієнтом необхідних йому типів послуг.

Розрахунок вартості і строків виконання замовлення - розрахунок системою приблизної вартості виконання зробленого замовлення та дати закінчення всіх запланованих робіт по цьому замовленню.

Підтвердження замовлення - підтвердження клієнтом наміри звернутися в автосервіс для надання йому обраних послуг.

Малюнок 6 - Діаграма декомпозиції В«Кінець обслуговуванняВ»

При закінченні обслуговування клієнтові пред'являють підсумковий рахунок за надані послуги. Потім клієнт повинен оплатити даний рахунок. В кінці відбувається підсумкова перевірка машини перед від'їздом клієнта і повернення машини власнику.

Видача остаточного рахунку - сис...