Історія створення eBay
eBay є сьогодні, мабуть, однієї із самих великих ІТ-компаній. Цей аукціон, як і Amazon, був створений ще до краху доткомів, успішно пережив його і продовжує впевнено розвиватися. eBay - це не тільки найбільший у світі онлайновий аукціон, але і популярна платіжна система PayPal і сервіс VoIP-телефонії Skype (обидва були в свій час придбані компанією).
З програмістів в підприємці
Перша версія eBay з'явилася в 1995 році. Вона була створена молодим програмістом з Сан-Хосе по імені П'єр Омідьяр. Тоді ще проект робився скоріше як хобі і мав досить просту назву AuctionWeb. Легенда свідчить, що взагалі сайт був створений П'єром для його ж дівчини, яка збиралася міняти на ньому колекційні упаковки з під льодяників (збір таких коробок був її захопленням). Історія красива, але абсолютно не відповідає дійсності. Вона була пізніше придумана одним з PR-ників компанії. І в eBay це визнають.
Перша покупка на аукціоні сталася вже в перші дні його роботи. Тут дані дещо розходяться. За одним відомостями сусід П'єр Омідьяр Джек купив у нього зламаний лазерний принтер. За іншими відомостями це був не принтер, а лазерна указка. Насправді зовсім не важливо, що там було - важливо те, що проект заробив.
У цей час молодий програміст ще навіть не уявляв, у що виллється його дітище. Але справа пішла. До AuctionWeb підключалися всі нові й нові люди, охочі продавати або купувати продукцію. Важливою перевагою проекту Омідьяр перед аналогами в той час була повна відсутність комісії за угоди (у той час аукціони брали по 35% від угоди). П'єр ще не думав про проект, як про повноцінний бізнесі.
Але зростання проекту змусив Омідьяр поглянути правді в очі - він створив щось дійсно варте. Тоді П'єр почав активно діяти. По-перше, він проголосив три основні принципи роботи свого проекту:
"В основному всі люди добропорядних "
"Кожен може внести свій внесок "
"В відкритому спілкуванні люди виявляють свої кращі якості "
Багато в чому сама схема роботи eBay заснована на цих принципах. Через два роки після підстави AuctionWeb стає найпопулярнішим інтернет-аукціоном в США. До того часу витрати на ведення бізнесу серйозно зросли, і Омідьяр довелося ввести комісійні відрахування за кожну операцію, що склали всього лише 6 відсотків від вартості товару.
Крім того, в 1997 П'єр вирішує перейменувати компанію. Він хотів назвати її на честь своєї консалтингової фірми Echo Bay Technology Group. Але так вийшло, що домен EchoBay до того часу вже був зайнятий золотодобувної компанією Echo Bay Mines. Довелося шукати альтернативи. Найбільш вдалою виявилася eBay, яка і була прийнята.
Бізнес продовжував зростати. До П'єру прийшло розуміння, що для подальшого зростання компанії потрібен хороший управлінець - людина, що розбирається в бізнес-процесах. Омідьяр почав шукати таку людину. Він звертався до багатьох керівникам, у тому числі і до нинішнього CEO компанії Apple Стіву Джобсу. Тоді Стів ще не повернувся в Apple, так що він розглядав різні варіанти співпраці з іншими компаніями. Вважається, що eBay тоді зацікавив Джобса, але до угоди справа тому і не дійшло по тій простій причині, що відбулося тріумфальне повернення Стіва в свою рідну компанію (в Apple). Саме тоді П'єр дізнався про CEO виробника іграшок Hasbro Маргарет Уітман. Вона в той час вже зарекомендувала себе як відмінний менеджер, який розбирається в маркетингу. Після низки переговорів та зустрічей зі співробітниками eBay Уітман вирішила кинути насиджене місце, щоб зайнятися венчурним проектом, яким в той момент все ще був eBay.
Прихід Маргарет в компанію відбувся як не можна вчасно. До того моменту перспективність онлайн-аукціонів зрозуміли всі. Навіть такі гіганти, як Yahoo! і News.com. Ці компанії стали пропонувати свої аналоги. Причому Yahoo! пішов далі всіх, представивши аукціон без будь-якої комісії. Потрібно було відповідати. І відповіді послідували. eBay починає скуповувати різні локальні аукціони по всьому світу. По-друге, компанія укладає контракт з AOL, згідно з яким майданчик eBay стає ексклюзивним партнером даного провайдера. Нарешті, виплата комісійних дозволяє eBay перевіряти покупців і продавців в базах кредитних бюро. Це тільки додало довіри до сервісу, так як багато людей по всьому світу з побоюванням ставляться до купівлі-продажу товарів через аукціони.
Подальші нововведення стали дуже важливими для eBay. По-перше, з'явилася можливість оплати товару кредитними картами, а по-друге, компанія набуває в 2002 році найпопулярнішу платіжну систему PayPal. Загалом, зупинити eBay в той час не міг вже ніхто (щоправда, варто відзначити, що на території Японії самим популярним аукціоном є зовсім не eBay, а аукціон від Yahoo!).
Тим не менш, багато людей стверджують, що Маргарет Уітман не проявила себе в eBay (за що й була звільнена). Їх позиція зводиться до того, що Уітман просто опинилася в потрібний час у потрібному місці. І насправді eBay не міг не рости. Цілком можливо, що так воно і є. Про концепцію, що стала запорукою успіху цього аукціону, ми поговоримо трохи нижче. А поки давайте розглянемо не зовсім очевидний крок Уітман в якості CEO компанії. У 2005 році вона придбала знамениту Skype - лідера на ринку VoIP-телефонії. Погодьтеся, що це не зовсім профільний актив для eBay. Ідея була в тому, щоб інтегрувати Skype в сервіс eBay і тим самим дозволити учасникам аукціону спілкуватися між собою за допомогою даної програми. Вийшло це у компанії? Складно сказати, але за останніми чутками eBay хоче продати Skype, який обійшовся їй у 2,6 мільярда доларів (втім, не вся сума була заплачена готівкою, частина її склали цінні папери).
Вдала бізнес-модель
Сьогодні на eBay торгують не тільки прості люди, що бажають позбутися від непотрібної речі, але й справжнісінькі підприємці, спеціально закуповують товар під eBay і продають його через сайт. Для цього у них є цілих три способи. По-перше, простий аукціон, коли товар виставляється як лот на eBay на певну кількість часу і йде тій людині, яка запропонує за нього найбільшу суму. Другий варіант - це продаж товару за фіксованою ціною. У такому разі поряд із товаром красується кнопка В«Buy it NowВ», натиснувши на яку ви зможете відразу ж купити товар без усіляких торгів. Тільки доведеться заплатити суму, необхідну продавцем.
Третій варіант - це так званий Ad Format, коли створюються повноцінні розділи з вашими товарами, звані eBay Shop. У такому випадку продукт може продаватися з eBay необмежений час. Природно, перший і другий варіанти можуть бути використані, як разом, так і окремо.
Вважається, що на eBay достатньо рідко дурять. Причиною цьому стала досить правильна модель торгівлі, використовувана на аукціоні. Так, будь-який покупець може залишити свій відгук навпроти продавця. Якщо вам не вислали товар, ви можете написати про це у відгуках про людину, які ретельно вивчаються багатьма людьми перед тим, як вступити в торгові відносини.
Сам eBay працює вже більш ніж в 20 країнах. Причому серед них є і настільки швидко ринки, що розвиваються, як Китай та Індія. До аукціону допускаються практично всі товари, які відповідають законодавству країни, на території якої ведеться торгівля, і при цьому не містяться в чорному списку eBay (наприклад, в США вогнепальну зброю знаходиться в чорному списку).
Ще один фактор успіху eBay полягає в тому, що даний аукціон розвивається за мультиплікаційної моделі. Це означає, що чим більше продавців буде у eBay, тим більше буде покупців. Нарешті, на сайті присутня велика кількість додаткових сервісів, які полегшують користувачам роботу з eBay. Серед них особливо варто виділити тематичні співтовариства, блоги та цілий ряд...
