Зміст
План
Введення
1. Взаємовідносини споживача (покупця) і виробника (продавця) продукції відповідно до законодавством РФ
2. Характеристика технічного контролю за етапами процесу виробництва
Висновок
Список літератури
Введення
У багатьох країнах світу існує розвинене законодавство, що забезпечує захист прав і інтересів споживачів.
Проблема якості є найважливішим чинником підвищення рівня життя, економічної, соціальної та екологічної безпеки.
У сучасних умовах саме сертифікат на систему якості служить вирішальним фактором для укладення контракту на поставку продукції. Успішна реалізація якісного продукту споживачеві є головним джерелом існування будь-якого підприємства.
Між якістю та ефективністю виробництва існує прямий зв'язок. Підвищення якості сприяє підвищенню ефективності виробництва, приводячи до зниження витрат і підвищення частки ринку.
З кінця 80-х років подібне законодавство стало розвиватися і в нашій країні. 7 лютого 1992 року Верховна Рада Російської Федерації прийняла Закон'' Про захист прав споживачів''. У відповідності з цим Законом була введена обов'язкова сертифікація товарів і послуг, в законодавчих органах і стандартах на які маються щодо безпеки для життя, здоров'я та майна громадян, а також для навколишнього середовища. Реалізація такої продукції без сертифіката, що підтверджує її безпеку, була заборонена.
Закон забезпечує цивільно-правову, судову державну і суспільну захист прав споживачів. Він визначає відповідальність виробника за порушення цих прав, за неповну або перекручену інформацію про товар, про виготовлювачі, а також встановлює майнову відповідальність виробника за шкоду, завдану внаслідок недоліків товару, за прострочення виконання вимог споживача, компенсацію моральної шкоди.
Метою роботи є вивчити права та обов'язки покупця (споживача) і виробника (Продавця), а також технічний контроль виробничого процесу.
На підставі поставленої мети виконати наступні завдання:
- з'ясувати взаємини покупця і продавця відповідно до законодавства РФ;
- охарактеризувати технічний контроль за етапами процесу виробництва.
1. Взаємовідносини споживача (покупця) і виробника (Продавця) продукції відповідно до законодавства РФ
Одне з обов'язкових вимог до будь-якого товару роботі або зроблену послугу - якість. Обов'язок продавця - передати покупцеві товар, відповідний якістю, яке найчастіше визначається державними стандартами.
Товар, робота або послуга визнаються якісними, якщо:
- відповідає якості, зазначеному в договорі;
- є придатними для цілей його безпосереднього використання, якщо в договорі відсутні умови про якість товару (роботи, послуги);
- придатні для використання в конкретних цілях, обумовлених при укладанні договору;
- відповідають зразку та (або) опису при продажу товару за зразком та (або) опису;
- відповідають вимогам стандарту, якщо стандартом передбачені обов'язкові вимоги до якості.
В Відповідно до п.1 ст.5 (Права та обов'язки виготовлювача (виконавця, продавця) в області встановлення терміну служби, терміну придатності товару (роботи), а також гарантійного терміну на товар (роботу) Закону Російської Федерації від 07.02.2024 № 2300-1 В«Про захист прав споживачівВ» продавець або виконавець зобов'язані передати споживачеві товар, виконати роботу або надати послугу, якість яких відповідає договору.
Укладаючи договір, сторони повинні встановити обов'язкові умови про якість, щоб уникнути подальших суперечок і розбіжностей. Вимоги до якості визначаються шляхом вказівки:
- нормативних документів із стандартизації;
- показників якості (кількісні характеристики товару (роботи, послуги), надійність, безпеку, екологічні характеристики).
Умова про Як товар міститься у технічному паспорті на товар або правилах його використання, де обов'язково вказуються показники якості та нормативні документи по стандартизації, вимогам яких повинен відповідати товар. На ярлику майже будь-якого одягу вказується температура, при якій можна прати виріб, чи можна прати за допомогою пральної машини або тільки вручну і т.п. Для цього розроблені стандартні спеціальні значки, які зрозумілі кожному споживачеві. Умови договору про якість можуть доводитися до покупця і іншими способами, встановленими законодавством або прийнятими в торгівлі. При відсутності в договорі умов щодо якості товару (роботи, послуги), продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, відповідний звичайно ставляться вимогам і придатний для цілей його звичайного використання. Якісним буде визнаний товар, придатний для будь-яких цілей, для яких товар такого роду звичайно використовується.
Приміром, згідно з Положенням про проведення експертизи неякісних і небезпечних продовольчої сировини і харчових продуктів, їх використанні або знищенні від 20.09.2023 № 1263, неякісної та небезпечної визнається наступна харчова продукція:
- не відповідна вимогам нормативних документів;
- має явні ознаки недоброякісності, не викликають сумнівів у представників органів, що здійснюють державний нагляд і контроль у галузі забезпечення якості та безпеки харчових продуктів, при перевірці такої продукції;
- не має посвідчення якості і безпеки (у відношенні харчової продукції російського виробництва), документів виробника та постачальника харчової продукції, що підтверджують її походження, щодо якої відсутня інформація про державну реєстрацію та підтвердження відповідності вимогам нормативних документів (для харчової продукції, що підлягає державної реєстрації та обов'язковому підтвердженню відповідності);
- не відповідна представленої інформації і відносно якої є обгрунтовані підозри про її фальсифікації;
- не має установлених термінів придатності (для харчової продукції, встановлення термінів придатності якої є обов'язковим) або терміни придатності якою минули;
- не має маркування, що містить відомості, передбачені законом або державним стандартом, або у відношенні якої немає такої інформації.
Ця харчова продукція підлягає обов'язковому вилученню з обігу, експертизі, утилізується або знищується.
При укладенні договору з використання товару з певною метою умова придатності товару для цілей його звичайного використання стає в договорі істотним.
І, якщо товар придатний не для всіх цілей, для яких він зазвичай використовується, а тільки для деяких з них, продавець повинен попередити про це покупця.
Також обов'язком продавця є передача споживачеві товару (надання роботи, виконання послуги), придатний для використання у відповідності цілями його придбання, про які споживач повідомив продавцю, тобто споживач повинен заздалегідь поінформувати продавця, для яких цілей він набуває той чи інший товар. Необхідно мати на увазі, що якщо мета продавцю невідома, то передача продавцем покупцеві товару, не відповідного мети, визнається належним виконанням договору.
Визначення конкретної мети має значення у випадку, коли покупець чітко не уявляє, яким якісним показникам повинен відповідати необхідний йому товар, але знає, для чого він буде його використовувати. Ці конкретні цілі можуть містити вказівки на конкретні характеристики товару. Конкретна мета придбання товару може бути прямо зазначена в договорі або повідомлена продавцю в процесі переддоговірних контактів сторін [1, c. 344].
Якість товару, наданої послуги, роботи може визначатися за зразком, за описом, на основі стандарту та ін
При визначенні якості товару за зразком слід сказати, що товар перевіряється за допомогою порівняння із зразком, тобто еталоном якості для товарів, що продаються.
Згідно Постановою Уряду РФ від 21.07.2023 № 918 В«Про затвердження...
