Зміст
Введення
Глава 1. Загальні поняття прав споживачів та їх захисту
1.1 Поняття і сутність прав споживачів
1.2 Поняття захисту прав споживачів і природа використовуються для їх захисту цивільно-правових засобів
Глава 2. Класифікація прав споживачів
2.1 Загальні права споживачів
2.2 Спеціальні права споживачів
Глава 3. Захист прав споживачів цивільно-правовими засобами
3.1 Види форм захисту прав споживачів
3.2 Цивільно-правові засоби захисту прав споживачів
Висновок
Бібліографічний список
Введення
Актуальність теми дослідження. Зростання добробуту громадян пов'язаний не тільки з підвищенням реальних грошових доходів населення, з розвитком і зміцненням соціальної сфери, але і з наданням можливості для громадян раціонально використовувати отримані доходи на придбання товарів (робіт, послуг) належної якості та безпечних для їх життя, здоров'я і майна, тобто безпосередньо пов'язаний з забезпеченням і захистом їх прав як споживачів.
Законодавство, що регулює відносини у сфері захисту прав споживачів, з'явилося лише у двадцятому столітті. Його прийняття було обумовлено розширенням асортименту товарів (робіт, послуг), складністю та динамічністю технологій виробництва, розвитком економічних зв'язків, а також значним збільшенням кількості господарюючих суб'єктів. При таких умовах громадянин-споживач на ринку опинився в нерівному положенні по порівнянні зі своїми контрагентами - виготівниками, виконавцями, продавцями. Це нерівність викликано не тільки економічної обмеженістю споживачів по порівняно з господарюючими суб'єктами, але і, як правило, з відсутністю у них спеціальних знань в області економіки, права, техніки, технологій і т.д. Безумовно, таке зміщення балансу переваг в бік господарюючих суб'єктів зажадало вжиття заходів з охорони інтересів споживачів, найважливішою з яких стало прийняття спеціального законодавства про захист прав споживачів.
Правозастосовна практика по справах даної категорії виявляє масу проблем у цій області - прогалини в законодавстві, колізії норм, прорахунки в механізмі захисту прав споживачів.
Проблеми в галузі захисту прав споживачів представляють дуже великий інтерес, так як вони вимагають серйозної теоретичної бази, і при цьому виключається можливість згадати "добре забуте старе ", як, наприклад, у ситуації з цінними паперами, акціонерними товариствами, або вдатися до досвіду інших країн, так як і для світовій правовій теорії захист прав споживачів - явище нове. Враховуючи це, передова юридична думка повинна докласти зусиль для теоретичного обгрунтування захисту прав споживачів і допомогти цим законодавцю і правозастосовні органам.
Справжнє наукове дослідження направлено на аналіз теоретичних і організаційно-практичних проблем в області цивільно-правового захисту прав споживачів з метою вдосконалення законодавства про захист прав споживачів і подолання наявних недоліків у правозастосовчій практиці.
Ступінь наукової розробленості. В якості теоретичної основи були використані праці таких вчених і фахівців у сфері права, як: С.С. Алексєєв, В.Н. Аргунов, М.І. Брагінський, В.С. Буров, Д.Х. Валєєв, В.П. Васькевич, В.В. Витрянский, В.П. Грибанов, В.С. Ем, В.М. Жуйков, О.М. Зіменкова, О.С. Іоффе, Е.Г. Корнілов, Т.Л. Левшина, Є.Я. Мотовіловкер, Я.Є. Парцій, Б.І. Пугинський, О.Н. Садиков, Є.І. Свежінцева, А.П. Сергєєв, Д.М. Сорк, Е.А. Суханов, В.І. Тобиса, В.Н. Хропанюк, М.Ю. Челишев, Б.А. Шабля, А.Є. Шерстобитов, А.М. Ерделевскій та інші.
Основна мета роботи складається в тому, щоб на основі аналізу чинного в Російській Федерації законодавства про захист прав споживачів, співвіднесення з галузевим законодавством, насамперед, цивільним, розробити пропозиції щодо його вдосконаленню.
Поставлена ​​мета досягається вирішенням наступних завдань:
досліджувати поняття: "права споживачів "," захист прав "," правові засоби ";
провести аналіз законодавства про захист прав споживачів;
розкрити права споживачів;
провести аналіз юрисдикційної і Неюрисдикційна форм захисту прав споживачів;
розглянути цивільно-правові засоби захисту прав споживачів;
виявити проблеми, що існують в російському законодавстві про захист прав споживачів, та виробити науково-практичні рекомендації щодо їх вирішення.
Об'єктом дослідження є правовідносини, що виникають в Російській Федерації між споживачами, з одного боку, і їх контрагентами - виробниками (виконавцями, продавцями), з іншого. Предметом дослідження є права споживачів, форми захисту їх прав та цивільно-правові засоби захисту зазначених прав.
Методи дослідження . Методологічну основу дослідження склали загальнонаукових (діалектичний) метод пізнання та приватно - наукові методи: порівняльно-правовий та метод аналізу і тлумачення правових актів.
Структура роботи. Дипломна робота складається з вступу, трьох розділів, об'єднує шість параграфів, висновків, бібліографічного списку.
Глава 1. Загальні поняття прав споживачів і їх захисту
1.1 Поняття і сутність прав споживачів
Перш ніж звернутися до аналізу і характеристиці поняття "права споживачів", необхідно мати чітке уявлення про те, хто такий споживач і хто ставиться до його контрагентам.
У чинному в нашій країні законодавстві термін "споживач" зустрічається досить часто. Трактування цього терміна в різних нормативно-правових актах різноманітна. Так, в Федеральному законі від 17.08.2023 № 147-ФЗ "Про природні монополії" [1] під споживачем розуміється фізична або юридична особа, яка купує товар, вироблений (реалізований) суб'єктом природної монополії.
У даній роботі мова піде про вузької трактуванні терміну "споживач", яка дається в преамбулі Закону РФ від 07.02.2024 № 2300-1 "Про захист прав споживачів" [2], де роз'яснюються основні поняття, використовувані в ньому.
Згідно Закону, споживачем є громадянин, що має намір замовити або придбати або замовляє, купує або використовує товари (роботи, послуги) виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.
З даного визначення випливає, що споживачем може бути тільки громадянин (фізична особа). Маються на увазі не тільки громадяни РФ, але й іноземні громадяни, а також особи без громадянства. Таким чином, при застосуванні норм зазначеного Закону юридичні особи не можуть бути віднесені до споживачів. Крім того, Закон не застосовується, якщо громадянин зареєстрований в якості індивідуального підприємця і набуває, замовляє або використовує товари (роботи, послуги) для ведення підприємницької діяльності; а також, коли буде встановлено, що громадянин придбаває, замовляє, використовує товари (роботи, послуги) для діяльності, визнаної судом підприємницької. Відповідно до абз.3 п.1 ст.2 ГК, під підприємницькою діяльністю розуміється самостійна, здійснювана на свій ризик діяльність, спрямована на систематичне отримання прибутку від користування майном, продажу товарів, виконання робіт або надання послуг особами, зареєстрованими в цій якості у встановленому законом порядку.
В якості споживача Закон розглядає і громадянина, який тільки має намір придбати товар або замовити роботу або послугу. Це означає, що деякі норми Закону мають застосовуватися і до того, як між сторонами виникнуть договірні відносини. Таким чином, ряд норм Закону поширюється і на переддоговірні відносини. Особливо це стосується ст. ст.8-12 Закону, що регулюють надання споживачам інформації.
Згідно Закону, споживачем може бути також і громадянин, який безпосередньо не набував товар або не замовляв роботу (...
