Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Федеральне державне освітня установа вищої професійної освіти
В«Чуваська державний університет імені І.М. Ульянова В»
Кафедра регіональної економіки та підприємництва
Контрольна робота
Економіка сфери послуг
Канаш 2009
Зміст
Побутове обслуговування
1. Роль і значення побутового обслуговування як галузі
2. Види побутових послуг: склад і характеристика
3. Особливості організації діяльності підприємств побутового обслуговування
4. Підприємства побутового обслуговування Чувашії
Висновок
Список використаної літератури
Побутове обслуговування
Побутові послуги - платні послуги, що надаються фізичним особам, що класифікуються в відповідно до Загальноросійським класифікатором послуг населенню. Побутові послуги забезпечують відновлення (зміна, збереження) споживчих властивостей виробів або виготовлення нових виробів за замовленнями громадян, а також переміщення вантажів і людей, створення умов для споживання. Зокрема, до них можуть бути віднесені послуги, пов'язані з ремонтом і виготовленням виробів, житлово-комунальні послуги, послуги громадського харчування, послуги транспорту і т.д.
Побутове обслуговування населення - частина сфери обслуговування, де населенню виявляються невиробничі та виробничі послуги. Побутове обслуговування характеризується суспільно-організованими способами і формами задоволення безпосередніх матеріальних і духовних потреб людей поза їх професійної та суспільно-політичної діяльності.
У сучасних умовах побутове обслуговування, що мало в минулому кустарними майстернями, стало галуззю народного господарства з відповідною індустріальної матеріально-технічною базою - промисловими підприємствами, виробничими об'єднаннями та комбінатами побутового обслуговування мають високопродуктивні машини і механізми. Воно набуває все більш універсальний характер при спеціалізації окремих видів і типів обслуговування.
1. Роль і значення побутового обслуговування як галузі
В даний час російський ринок побутових послуг виходить на якісно новий рівень. Все більше людей і організацій відмовляються від вирішення побутових проблем своїми силами і вдаються до допомоги кваліфікованих фахівців. Образи некомпетентних сантехніків чи електриків безповоротно відходять у минуле, на зміну їм приходять високооплачувані професіонали своєї справи. Збільшується число організацій побутового обслуговування.
Обсяг ринку побутових послуг в Росії оцінюється в 400-500 млн. доларів США (за даними гравців ринку). В 2006 році зростання ринку склало 5,9% (див. .businessproekt.ru/NewsAMShow.asp? ID = 807657).
Російський ринок побутового обслуговування в чому своєрідний по відношенню до європейського ринку. Так, в Росії у сфері побутового обслуговування населення отримало поширення не мале приватне підприємництво, не сімейний бізнес, як на Заході, а колективні, кооперативні форми господарювання. Власниками підприємств сфери побуту є: трудові колективи - 63%, юридичні особи - 23% та фізичні особи - 13% (див. малюнок 1).
Інша специфічна риса російського ринку побутового обслуговування пов'язана з диверсифікацією профільних підприємств, до якої спонукає необхідність виживання в сучасних умовах. У ряді випадків підприємства побутового обслуговування поряд з основною діяльністю активно розвивають інші непрофільні види діяльності, приносять додатковий прибуток. Це, в кінцевому рахунку, часто призводить до перепрофілюванню підприємств.
Малюнок 1. Частки організацій колективної та індивідуальної форм власності на російському ринку побутових послуг,%
У сучасних умовах галузь побутового обслуговування населення розвивається нестійке, про що, в зокрема, свідчить наступний факт. Питома вага побутових послуг у загальному обсязі платних послуг населенню не має тенденції до зростання. У 2000 році він склав 12,6%, в 2001 році - 12,2%, у 2002 році - 11,7%, у 2003 році - 10,7%, у 2004 році - 10,5% (див. малюнок 2). У той же час ступінь зносу основних фондів у галузі В«невиробничі види побутового обслуговування населенняВ» в цілому по Росії знизилася з 37,8% у 1995 році до 34,5% в 2004 році.
Малюнок 2. Динаміка частки побутових послуг у загальному обсязі платних послуг населенню в Росії в 2000-2004 рр..,%
Лідируюче положення на російському ринку побутових послуг займає Москва. Обсяг реалізації побутових послуг в Москві в 2005 році склав близько 40 мільярдів рублів. У період з 2000 по 2005 рік у галузь побутових послуг у Москві залучено близько 15 мільярдів рублів інвестицій. На столичний ринок припадає п'ята частина всього обсягу побутових послуг на російському ринку. По окремих сегментах ринку побутових послуг частка Москви істотно більше, ніж п'ята частина, так, в сегментах послуг з технічного обслуговування і ремонту автомототранспортних засобів, а також ритуальних послуг, частка столиці становить 40% від загальноросійського обсягу споживання, в сегменті послуг хімічної чистки та фарбування - 44%, в сегменті пралень - 47%. В середньому, кожен москвич витрачає на побутові послуги 3330 рублів в рік, що в 3 рази більше, ніж середній росіянин (див. .rg.ru/2005/08/02/byt-uslugi.html;
Друге місце на російському ринку побутових послуг належить Підмосков'ю. За повідомленням комітету щодо розвитку підприємництва Московської області, частка праці суб'єктів малого підприємництва в загальному обсязі побутових послуг зросла в минулому році до 87% (Див. .garant-center.ru/index.php? S = 223 & I = 12182).
Інтенсивному розвитку організацій побутового обслуговування сприяє все зростаючий попит на побутові послуги, як з боку корпоративних клієнтів - банків, офісних і торгових центрів, так і з боку приватних осіб. На думку експертів маркетингового агентства Bauman Innovation, попит на побутові послуги в останні роки збільшується на 25-30% щорічно і обумовлений головним чином прагненням заможних людей поліпшити якість свого життя і заощадити час на повсякденних справах (див. .allmedia.ru/newsitem.asp? id = 706499).
За даними Bauman Innovation, цільовою аудиторією для надання якісних побутових послуг у Росії сьогодні виступають не більше 10-15% населення - це найбільш забезпечена частина росіян. Ця аудиторія в цілому вже охоплена діючими організаціями побутового обслуговування.
Даний факт дозволяє вважати, що, незважаючи на оптимістичні показники розвитку галузі побутових послуг у Росії, вже в найближчі роки тенденція бурхливого зростання може припинитися, оскільки ринок зіткнеться з обмеженнями попиту.
Відповідно до нерівномірністю попиту на побутові послуги серед населення з різним рівнем доходу одними з основних тенденцій виробництва побутових послуг на сучасному етапі виступають: зниження пропозиції по цілому ряду побутових послуг у зв'язку з приватизацією та перепрофілюванням підприємств, а також в деяких випадках В«ВимиванняВ» послуг, вироблених за цінами, доступними для малоприбуткових верств населення, та збільшення пропозиції послуг для населення з високими доходами.
Щоб утримати свої позиції, компаніям, що діють на російському ринку побутових послуг, необхідно організовувати грамотний менеджмент, розробляти ефективні бізнес-рішення. Бізнес, пов'язаний з наданням побутових послуг населенню, є одним з найбільш складних у сфері послуг. Складність ведення цього виду бізнесу пов'язана з невисокою рентабельністю, яка навіть у найкращих підприємств рідко піднімається вище 10%. Одними з основних напрямків, що забезпечують підвищення рентабельності та швидке зростання для компаній, що надають побутові послуги населенню, виступають постійна диверсифікація бізнесу і ек...
