Реферат
За економетрики
Економетричні методи управління якістю
і сертифікації продукції
Основи статистичного контролю якості продукції
Спочатку дамо загальні відомості про місце статистичних методів в управлінні якістю та сертифікації продукції. Потім розглянемо центральну тему економетрики якості - статистичний контроль якості продукції. Продемонструємо його високу економічну ефективність.
Якість продукції та ринкова економіка. Керівники та спеціалісти промислових підприємств хочуть не тільки вижити, але й виграти в боротьбі з конкурентами. Більш приватними завданнями, які вони хочуть вирішити, звичайно є:
- вийти на міжнародний ринок;
- підняти якість продукції до японського рівня;
- повністю ліквідувати рекламації, і т.д.
Для вирішення цих завдань їм треба підвищувати якість продукції. Всі керівники та спеціалісти промислових підприємств це добре знають, слова "сертифікація", "міжнародні стандарти ISO серії 9000 з систем якості "вже набили зубах. Менш усвідомлено, що управління якістю - це насамперед застосування сучасних статистичних методів. На Заході (США) і на Сході (Японія) це - аксіома. Ось типове вислів японського менеджера та інженера: "Методи статистики - саме той засіб, який необхідно вивчити, щоб впровадити управління якістю. Вони - найбільш важлива складова частина комплексної системи загального управління якістю на фірмі. У японських корпораціях все, починаючи від голови Ради Директорів і до рядового робітника в цеху, зобов'язані знати хоча б основи статистичних методів. "Так вважає Каору Ісікава, президент промислового інституту Мусасі, заслужений професор Токійського університету (Цитується по японському допомоги по статистичним методам забезпечення якості [1, с.15]).
Раз всі японські працівники знають про статистичні методи - значить, їх навчили в школі. У всьому світі - у США, Японії і Ботсвані - школярі вчать статистичні методи як один з обов'язкових шкільних предметів, разом з фізикою, хімією, математикою та історією. ЮНЕСКО регулярно проводить конференції з викладання статистики в середній школі. І ось всім видно результат - якість комп'ютерів IBM і японських телевізорів. А вітчизняні бюрократи десятиліттями "боролися за якість" (Згадайте, була "п'ятирічка ефективності і якості"!), "Впроваджували" стоси паперів - КС УКП ... (Популярне поєднання в 1970-і і 1980-ті роки: КС УКП - це Комплексна система управління якістю продукції; малися обласні варіанти - Горьковская, львівська, дніпропетровська і т.д.).
Справедливості заради треба відзначити, що популярні нині міжнародні стандарти ISO серії 9000 нічим принципово не відрізняються від давніх документів КС УКП, а в деяких відносинах КС УКП були більш прогресивними, ніж нинішні стандарти ІСО 9000. В черговий раз придумане в нашій країні потрапило на Захід, було там оформлено по-іншому, а потім стало впроваджуватися у нас як останнє досягнення західної цивілізації ...
ПІДСУМОК НА СЬОГОДНІ: весь світ, крім нас, знає статистичні методи і повсюдно застосовує їх для підвищення якості. Ми змушені наздоганяти. Очевидно, оволодіння основами статистичного контролю якості продукції - невід'ємна частина економічного і тим більше економетричного освіти.
Про сертифікацію. Слідом за т. зв. розвиненими країнами в Росії намічається все розширюється тенденція до сертифікації продукції, тобто до офіційної гарантії поставки виробником продукції, що задовольняє встановленим вимогам. Засоби масової інформації відзначають, що в умовах ринкової економіки постачальники і продавці повинні мати сертифікати якості на пропоновані ними товари і послуги. Маркетинг, тобто "Виробнича і комерційна політика, націлена на одержання максимального прибутку на основі вивчення ринку, створення конкурентоспроможної продукції та її повної реалізації "(визначення взято з випущеної нашим Центром брошури [2, с.64-65]), включає в себе роботи по сертифікації. За новими термінами часто ховаються добре відомі поняття, кілька модернізовані відповідно до сучасною обстановкою. Так, доцільно пов'язати комплексну систему управління якістю продукції з маркетингом: "маркетинг в широкому сенсі - це вдосконалена, орієнтована на ринкову економіку КС УКП "[2, с.61].
Є кілька рівнів сертифікації. Говорячи про сертифікації продукції, можуть мати на увазі якість конкретної її партії. В ряді випадків це виправдано - пересічного споживача цікавить якість лише тією одиниці продукції, яку він сам придбав. Проте встановлення довготривалих господарських зв'язків доцільно лише у випадку, коли постачальник гарантує висока якість не однієї, а всіх партій своєї продукції. Очевидно, для цього повинні бути проведені оцінка і сертифікація технологічних процесів і виробництв, що забезпечують випуск цієї продукції.
Ще більше підвищується довіра до постачальника, якщо не тільки окремі технологічні процеси, але і все підприємство в цілому гарантовано випускає продукцію високої якості. Це забезпечується діючою на підприємстві системою якості, що задовольняє вимогам Міжнародної організації зі стандартизації ( International Standartization Organization , скорочено ISO , по-російськи - ІСО), вираженим в системі стандартів ІСО 9000, про які вже йшла мова.
В умовах ринкової економіки основна характеристика товару - його конкурентоспроможність. Очевидно, виробнику необхідно вміти оцінювати конкурентоспроможність перед запуском продукції у виробництво або початком роботи з просування на зарубіжний ринок. Одним з основних компонентів конкурентоспроможності є технічний рівень продукції. Фірма, що володіє патентом або нової науково-технічною розробкою, має більш високий надлишок виробника в порівнянні з іншими фірмами. При виборі спрямування інвестиційних вкладень одна з основних враховуються характеристик - Технічний рівень продукції.
Зі сказаного випливає, що сертифікація продукції - це сучасна форма управління якістю продукції. На Заході загальноприйнято, що основна складова в управлінні якістю продукції - це статистичні методи (див., наприклад, звіт Комітету ІСО з вивчення принципів стандартизації [3]). У нашій країні впровадження комплексних систем управління якістю (КС УКП), як уже зазначалося, зводилося багато в чому до підготовки документації організаційного характеру. Статистичні методи використовувалися в промисловості недостатньо, а державні стандарти з цієї тематики часто містили грубі помилки (див. нижче).
Підготовка підприємств до сертифікації продукції, технологічних процесів і виробництв, систем якості вимагає докладання праці кваліфікованих фахівців, причому в досить великому обсязі. Подібну роботу зазвичай проводять спеціалізовані організації.
Про розвиток статистичних методів сертифікації в Росії. Близько 150 років статистичні методи застосовуються в Росії для перевірки відповідності продукції встановленим вимогам, тобто для сертифікації. Так, ще в 1846 р. дійсний член Петербурзької академії наук М.В. Остроградський розглядав задачу статистичного контролю партій мішків борошна або штук сукна армійськими постачальниками. З тих пір в Росії в статистичному контролі якості було зроблено багато, особливо в області теорії: Так, солідні монографії проф. Ю.К. Бєляєва і проф. Я.П. Лумельского можна сміливо назвати класичними. Був випущений і довгий ряд практичних керівництв, в основному перекладних.
З початку 1970-х років стали розроблятися державні стандарти по статистичним методам. У зв'язку з виявленням в них грубих помилок 24 з 31 державного стандарту по статистичним методам були скасовані в 1986-87 рр.. (Перелік стандартів і опис помилок приведені в роботі [4]). До жаль, втративши пр...
