Михайло Олексійович Василик, доктор філософських наук, професор, завідувач кафедри політології Санкт-Петербурзького державного політехнічного університету.
Сприйняття - Це процес відбору, організації та інтерпретації чуттєвих даних. Серед загальних закономірностей сприйняття зазвичай відзначають:
принцип вибірковості: в кожній конкретній ситуації людина звертає увагу лише на порівняно малу частину впливів, але при цьому створює хоч і обмежену, але зате більш зв'язну і осмислену картину світу;
принцип цілісності: люди сприймають об'єкти і ситуації як динамічний ціле, спонтанно організують свої сприйняття в осмислену форму, при цьому діють принципи просторової близькості, подібності;
принцип константності (стійкості): має місце порівняльна стійкість нашого сприйняття навіть у мінливих умовах.
Таким чином, сприйняття постає не як пасивний процес, при якому ми автоматично реагуємо на отримані стимули, але як процес активний. Почуття, які викликають у нас люди чи ситуації, лише частково залежать від зовнішнього світу, але в значній мірі залежать від нас, сприймають цей світ.
Особливості людського сприйняття істотно впливають на протікання міжособистісної комунікації. Звернемо увагу на деякі правила, які корисно пам'ятати і проходження яким багато в чому організовує процес управління своїм сприйняттям.
Правило 1. Процес сприйняття має особистісну основу. Різні люди, сприймаючи одні й ті ж сигнали, інтерпретують їх по-різному.
Правило 2. Якщо вважати, що саме наші інтерпретації найбільш точно відображають реальність, то у нас можуть виникати труднощі в ході міжособистісної комунікації.
Правило 3. Якщо дозволяти насущним інтересам, емоціям, потребам В«контролюватиВ» наше сприйняття, можна пропустити спрямовані до нас важливі повідомлення від інших людей.
Сформульовані правила дозволяють у загальному процесі людського сприйняття все ж виявити те, що відрізняє сприйняття людьми предметів від сприйняття людьми один одного.
Перша особливість пов'язана з тим, що суб'єкт і об'єкт міжособистісного сприйняття - в даному випадку це люди - принципово подібні. Наслідком цього твердження стає те, що індивід (суб'єкт сприйняття), роблячи висновок про стан або наміри іншої особи, в максимальному ступені схильний і має можливість використовувати при цьому свій власний досвід. Іншими словами, ми припускаємо, що в якійсь мірі досвід іншої людини нагадує наш власний, і таке допущення допомагає нам більш точно його сприймати. Наприклад, якщо я знаю, що мій колега повернувся з похорону, то мій власний минулий досвід, швидше за все, дає мені можливість інтерпретувати його мовчання як депресію, а не як байдужість чи образу на мене. Правда, ця ж наша здатність може призводити до серйозних помилок сприйняття, що викликає проблеми у взаєморозумінні.
Друга особливість обумовлена ​​наступним. Якщо людина допускає помилку при сприйнятті предмета (наприклад, прийме штучні квіти за справжні), то він досить легко може її виправити, провівши з цим предметом дії, які дозволять виявити помилку. Помилку в сприйнятті іншої людини або невірні уявлення про його цілі чи наміри значно складніше не лише перевірити, але і виправити. При цьому часто сприймає і не ставить перед собою завдання уточнити чи перевірити своє уявлення, щиро вважаючи його вірним. Зрозуміло, іноді люди поправляють сприйняття одне одного, але частіше одна помилка тягне за собою іншу, значно впливаючи на подальший характер міжособистісної комунікації.
Отже, головним регулятором у побудові спілкування є той образ партнера, то уявлення про нього, що є в кожного. Саме до цього образу і будуть звернені комунікативні послання. При його формуванні важливе значення має перше враження про людину.
Кожен з нас має власні уявлення і судження про людей, світі, про себе; плани, які треба здійснити в майбутньому, та ін Все це може якимось чином відбитися на першому враженні про іншу людину. Питання про ступінь об'єктивності несформованого першого враження пов'язане з питанням про роль розуміння ситуації спілкування для побудови образу іншого. У різних ситуаціях нам потрібні такі уявлення про партнера, які допомагали б нам вибудувати свою поведінку і комунікацію з ним. У конкретних умовах не потрібно знати, який людина В«взагаліВ», необхідно уявляти собі, як він проявиться в даній ситуації, чого від нього чекати зараз, при даних цілях, завданнях, бажаннях, у даному контексті. Спілкування будується не В«взагаліВ», а В«тут і заразВ», і уявлення про партнера повинно відбивати цю реальність.
Безліч ситуацій підтверджує драматичне вплив першого враження на сприйняття, що може вплинути на подальшу комунікацію між людьми. Це вплив можуть посилити деякі психологічні особливості учасників спілкування. Вкажемо на деякі з них.
Вплив самооцінки. Повнота і характер оцінки іншої людини залежать від таких якостей оцінює, як ступінь його впевненості в собі, властиве йому ставлення до іншим людям. Якщо один з учасників спілкування впевнений, що його судження про інше точно відповідають дійсності, то він зазвичай не зацікавлений в отриманні зворотного зв'язку. У цьому випадку вплив першого враження може виявитися вирішальним. Більшість з нас не раз переживали подібну ситуацію, коли виникає ефект В«человека-невидимкиВ». Не важливо, що ви робите чи говорите, інша людина не реагує на вашу поведінку, оскільки вже зробив про вас своє висновок, на яке неможливо вплинути.
Проекція. Познающий може вкладати свої статки в іншу особистість, приписувати їй риси, які в дійсності властиві йому самому, а у оцінюваної особистості можуть бути відсутніми. Психологи виявили, що випробовувані, в особистості яких були яскраво виражені жовчність, упертість, підозрілість, частіше помічали ці риси у людей, запропонованих їм для оцінки, ніж випробовувані, які ці риси були відсутні.
Ефект ореолу. Це тенденція сприймає перебільшувати однорідність особистості партнера, наприклад, переносити сприятливе враження про одне якості людини на все його інші якості.
Діє кілька типових схем запуску ефекту ореолу. Найчастіше застосовується схема сприйняття, яка запускається у разі нерівності партнерів у тій чи іншій сфері - соціальній, інтелектуальній та ін Ця схема починає працювати не при всякому, а тільки при дійсно важливому, значимому для сприймає нерівність. Люди схильні систематично переоцінювати різні психологічні якості тих, хто переважає їх за якимось суттєвого для них параметру. Так, якщо я хворобливий і слабкий, але хочу бути здоровим і сильним і зустрічаю пашить здоров'ям і силою людини, то не виключено, що я Переоцінити його за всіма параметрами - в моїх очах він буде і красивий, і розумний, і добрий.
В одному дотепному експерименті студентам різних груп показували одного і того ж чоловіка. В одній групі його представляли як студента, в другій - як лаборанта, у третій - як викладача, у четвертій - як доцента, в останньої - як професора. Після того як гість йшов, учасників експерименту просили максимально точно визначити його зростання і зростання самого експериментатора. Виявилося, що зростання останнього не змінювався, а от зростання представленого чоловіки неухильно збільшувався по мірі підвищення його соціального статусу.
Можна припустити, що схема сприйняття в даному випадку така. При зустрічі з людиною, що перевершує нас по якомусь важливому для нас параметру; ми оцінюємо його трохи більше позитивно, ніж було б, якби він був нам дорівнює. Якщо ж ми маємо справу з людиною, яку ми в чомусь перевершуємо, то ми недооцінюємо його. Важливо, що перевага фіксується за одним параметром, а переоцінка (чи недооцінка) відбувається за багатьма параметрами. Цю помилку сприйняття стали називати дією чинника переваги.
Інша помилка, пов'язана з дією ефекту ореолу, полягає в тому, що якщо людина нам подобається зовнішн...
