ЗМІСТ
Введення
1. Особливості професійного спілкування юриста
2. Етапи процесу ділового спілкування юриста
3. Комунікативні вміння, необхідні юристу
4. Формування образу партнера
Висновок
Список літератури
ВСТУП
Значення спілкування в житті людини важко переоцінити. Воно є способом існування самої людини, встановлення, задоволення і регулювання основних потреб особистості, емоцій і поведінки: головним каналом впливу людини на інших і навпаки. Нарешті, спілкування - один з найважливіших інструментів соціалізації людини.
Спілкування - це сума вироблених наукою, практикою і світовим досвідом морально-етичних вимог, принципів, норм і правил, дотримання яких забезпечує взаєморозуміння і взаємна довіра суб'єктів ділового спілкування, підвищує ефективність контактів і кінцевих результатів їх спільних дій.
Крім того, спілкування - це спосіб існування і дії соціальних утворень, міжгрупового і внутрішньогрупового впливу: трансляції культури і соціального досвіду від покоління до покоління.
В основі ділового спілкування лежить рішення важливого службового питання, відповідальне конкретну справу, що стосується доль людей, матеріальних і фінансових витрат, а нерідко і правових відносин з вельми малоприємними наслідками для суб'єктів спілкування. Тому моральна сторона рішення і соціального результату спілкування відіграє величезну роль. Крім того, коли мова йде про керівника, етичне зміст спілкування прямо впливає на моральні погляди підлеглих і, отже, на якість їх службової діяльності. Виходячи з цього, знання і володіння етикою ділового спілкування є показником професійної культури співробітника правоохоронних органів, ступеня його відповідності сучасним вимогам.
Ділове спілкування має грунтуватися на певних моральних принципах, серед яких головними є наступні.
1. В основі ділового контакту лежить інтерес до справи, але ні в якому разі не особисті інтереси і не власні амбіції. Незважаючи на гадану банальність, саме цей принцип порушується найчастіше, бо далеко не кожен і не завжди знаходить в собі здатність поступитися особистими інтересами, коли вони входять в протиріччя з інтересами справи.
2. Порядність, тобто нездатність до безчесному вчинку або поведінки, що грунтується на таких моральних якостях, як:
• загострена совість;
• прагнення зберегти незаплямованою свою честь і затвердити власну гідність;
• вміння тримати себе рівно з будь-якою людиною, незалежно від його службового або соціального статусу;
• моральна стійкість, вміння не поступатися своїми принципами;
• обов'язковість, точність, вірність своєму слову.
3. Доброзичливість, тобто потреба робити людям добро.
4. Поважність, що реалізується через моральні якості (ввічливість, делікатність, тактовність, чемність, турботливість).
В професійної діяльності юристів спілкування складає близько 80% о, в той час як інші 20% займає оформлення документації.
Зміст спілкування носить конкретно-історичний характер, воно визначається цілями і завданнями діяльності, рівнем культури і моральності юриста.
1. Особливості професійного спілкування юриста
Професійне спілкування юриста має ряд особливостей, що відносяться до всіх напрямків їх діяльності. Серед них:
(1) специфічність приводів для вступу до спілкування. У більшості випадків приводом для вступу до спілкування є досконале або готується злочин, правопорушення, асоціальна поведінка. Ця обставина обмежує коло учасників спілкування (постраждалі, свідки, правопорушники), визначає зміст спілкування, його цілі;
(2) наявність множинності цілей в кожному акті спілкування. Крім отримання інформації про конкретний злочин, правопорушення та особистостях учасників у кожному акті спілкування, незалежно від того, співробітниками якої служби проводиться спілкування, повинна реалізовуватися завдання виховання людини, подолання соціально-негативних властивостей і якостей особистості, попередження злочинів і правопорушень з боку як даної особи, так і його оточення;
(3) конфліктний характер спілкування. Специфіка приводів вступу до спілкування - злочин або правопорушення - веде до того, що цілі учасників спілкування або не збігаються (Співробітники міліції - правопорушники), або не розуміються в повній мірі друг іншому (співробітники міліції - свідки). Це обумовлює конфліктність спілкування і, як наслідок, необхідність спеціальної підготовки співробітників для успішної діяльності в даних умовах;
(4) формалізація спілкування, тобто регламентація цілей, характеру і способів спілкування різними документами (статутами, настановами, наказами, інструкціями, КПК). Формалізація може бути жорсткою, яка передбачає примусовий характер регламентації спілкування (ситуація допиту), і гнучкою (оперативне спілкування). Цілі формалізації:
- захист психіки осіб, які беруть участь у правоохоронній діяльності від надмірних психологічних перевантажень;
- посилення активності учасників спілкування;
(5) специфіка психічних станів учасників спілкування. Специфіка приводів вступу до спілкування призводить до того, що для обох сторін характерні наступні особливості в психічному стані;
- підвищене нервове напруження у зв'язку з високою відповідальністю за результати спілкування;
- домінування негативних емоційних станів;
(6) особливу значення психологічного контакту. У зв'язку з перерахованими вище особливостями особливого значення набуває початкова фаза взаємодії, в ході якої відбувається формування тенденції подальшого спілкування.
2. Етапи процесу ділового спілкування юриста
Юристу необхідно знати, що спілкування має свої закономірності. Спілкування як різновид юридичної діяльності включає в себе ряд етапів.
Для успішного спілкування юристу необхідно забезпечувати послідовне проходження етапів процесу спілкування
1. Встановлення контакту - досягнення стану обопільної готовності до прийому та передачі інформації та підтримки взаємозв'язку. Психологічний контакт - початкова фаза спілкування, в процесі якої відбувається взаємна ув'язка цілей і інтересів партнерів по спілкуванню, забезпечує їх подальше взаєморозуміння. Встановлення психологічного контакту є цілеспрямована, планована діяльність по створенню умов, що забезпечують розвиток спілкування в потрібному напрямку і досягнення його цілей. В основі контакту лежить уміння зрозуміти цілі, інтереси партнера і здатність продемонструвати йому, що ваші цілі збігаються або близькі.
Психологічне зміст контакту - процес адаптації суб'єкта до суб'єкта: адаптація до нової ролі, В«прийнятіВ» в даному спілкуванні; адаптація до нової системі взаємин і стилю поведінки партнера; взаємна адаптація ціннісно-орієнтовних наборів.
Структура психологічного контакту включає кілька елементів.
(1) Прогнозування спілкування і формування моделі партнера. Головна завдання етапу - збір інформації про партнера по спілкуванню.
У тих випадках, коли можлива попередня підготовка до контакту, збір інформації доцільно вести за такими напрямами:
• загальна характеристика (стать, вік, соціальний стан тощо);
• найближчим соціальне оточення;
• образ життя;
• схильності, інтереси, звички;
• манера спілкування, мовні, мімічні, топомімічекіе стереотипи;
• звичні і заборонені теми спілкування.
У тих випадках, коли попереднє вивчення партнера неможливо, збір інформації здійснюється в процесі спостереження за його поведінкою, реакціями в спілкуванні з іншими людьми.
На основі зібраної інформації ...
