Введення
Єдина справжня розкіш -
розкіш людського спілкування.
А. де Сент-Екзюпері.
По суті, всі моральні проблеми - В«відкритіВ» і В«закритіВ» - виникають і вирішуються не самі по собі. Вони проявляють себе в спілкуванні людей один з одним - спілкуванні, яке є найважливішою потребою особистості і суспільства.
Характерні для другої половини двадцятого століття демократизація та гуманізація суспільних відносин призвели до зміщення акцентів в системі міжособистісного спілкування, особливо в нашому суспільстві. Місце панівних раніше класово-ідеологічних цінностей все більше займають цінності загальнолюдські, такі, як доброта, щирість, милосердя, потреба в дружбі, любові, взаєморозуміння, здатність цінувати не тільки свою свободу, але й свободу іншого, розуміння унікальності і цінності кожної особистості, висока значимість духовності і душевності. Виявляються ці якості в міжособистісному спілкуванні, яке стає, таким чином, самостійної моральної цінністю в духовному житті суспільства. Разом з тим труднощі нашого буття виявляють не лише нездатність людей до прояву цих якостей, а й породжують найчастіше прямо протилежні їм - агресивність, егоїзм, жорстокість, нетерпимість, невміння і небажання почути і зрозуміти іншого. В значній мірі це є наслідком низької культури спілкування, що свідчить про необхідність звернення до дослідження даного феномена.
1. Спілкування як моральна цінність: сутність та призначення
Мабуть, головним досягненням демократизації і гуманізації нашого суспільства стали тенденції, змінили зміст і форму спілкування людей один з одним. Перш за все, воно стало більш вільним. Ця нова якість спілкування проявляється в усьому: сьогодні немає тем, заборонених для обговорення, люди відчули смак свободи самовираження, і цього вже у них не відняти. Свобода проявляється і в розкутості, з якою ми стали спілкуватися один з одним, і в розширенні сфери спілкування.
Сьогодні, на початку третього тисячоліття, можна стверджувати, що ставлення до спілкування як цінності суттєво змінилося. Люди не тільки відчули, але й усвідомили потребу в спілкуванні як життєвої необхідності, і як наслідок зросла увага до культурі спілкування.
Сутність спілкування найбільш повно виражається в тому, що воно - найважливіша сторона людської діяльності, полягає в суб'єкт-суб'єктному відношенні, відносно однієї людини до іншому на основі взаємного визнання В«самості і самоцінностіВ». У такому розумінні визначаються найважливіші, з точки зору гуманістичної етики, риси і властивості спілкування. По-перше, воно постає як діяльність, що підкреслює його активно-процесуальний характер, по-друге, підкреслюється, що діяльність ця полягає у встановленні відношення однієї людини до іншої, по-третє, зазначається, що ці відносини повинні носити суб'єкт-суб'єктний характер, іншими словами, в них вступають рівні суб'єкти, по-четверте, обумовлюються умови спілкування: кожен визнає за іншим його унікальність і неповторність, його право бути самим собою і чекає того ж від нього. Ще одна особливість спілкування - його творчо-імпровізаційний характер, завдяки якому виявляються якості суб'єкта - його вільна активність, здатність породжувати нові смисли, долати стереотипи поведінки.
Таким чином, спілкування - це взаімодеятельность, що базується на потреби людини в людині, тому це не тільки розкіш, скільки необхідність, первинне умова буття людини як людини і його включеність в соціум і культуру.
Суб'єктами спілкування можуть виступати: особистість, соціальна група, суспільство в цілому. Виділяються основні форми спілкування: міжособистісні, міжгрупові, межсоціумние, спілкування між особистістю і групою, між групою і суспільством, між особистістю і суспільством.
Щоб осмислити моральний сенс процесу спілкування, важливо виявити його ціннісні орієнтири - ті морально значущі фактори, які визначають його основні змістовні характеристики. Ідеальне спілкування невіддільне, наприклад, від таких моральних цінностей, як свобода, справедливість, рівність, любов.
2. Культура і антикультура в спілкуванні
Культура спілкування - система норм, принципів і правил спілкування, а також технології їх виконання, вироблені людською спільнотою з метою оптимізації та ефективності комунікативної взаємодії. Культура спілкування передбачає знання, розуміння і дотримання тих норм міжособистісного спілкування, які, по-перше, відповідають гуманістичного підходу до інтересам, правам і свободам особистості, по-друге, прийняті в даному співтоваристві як В«керівництво до діїВ», по-третє, не суперечать поглядів і переконань самої особистості; по-четверте, припускають її готовність і уміння дотримувати ці норми.
Культура спілкування визначається сукупною дією багатьох факторів: моральних, психологічних, соціокультурних, В«технологічнихВ». Рівень культури спілкування найтіснішим чином пов'язаний з моральними установками, цінностями, комунікативними ідеалами і стереотипами суспільства - з тим, що становить поняття моральної культури.
Продуктивність спілкування досягається при дотриманні певних умов:
шанобливе ставлення до партнеру, стриманість, ввічливість, дбайливе ставлення зі словом, яке може глибоко поранити людину;
ясність цілей спілкування, готовність зрозуміти, оцінити і прийняти судження співрозмовника;
постійне самовдосконалення, підготовка себе до спілкування;
дотримання принципу толерантності, що породжує взаємну довіру і допомагає попереджати і долати конфліктні ситуації.
Природно, чим вище рівень моральної культури, тим вище культура спілкування, і навпаки: низький рівень моральної культури, моральна В«протокультураВ», породжує певні дефекти спілкування, болісно позначаються на самопочутті особистості і атмосфері в суспільстві. Можна виділити кілька В«дефектнихВ» рівнів спілкування, детермінованих витратами моральної культури.
Моральний вакуум - людина або не знає необхідних для спілкування норм і принципів поведінки, або потрапляє в ситуацію, коли його знання втрачають сенс і не В«працюютьВ» у нових умовах.
Відсутність моральної ініціативи - людина займає вичікувальну позицію, чекає від іншого тепла, турботи, уваги і тільки потім відповідає на них.
Моральний камуфляж - прагнення справити хороше враження, замаскувати відсутність справжньої моральної культури.
Моральний анахронізм - людина керується віджилими нормами спілкування, не відповідними очікуванням оточуючих і вимогам сучасної моралі.
Моральна регресія - спрощення та опрощення вдач, втрата досягнутого, що супроводжуються неповагою до традицій, зневагою до досвіду і заслуженим авторитетам.
Моральна глухота - відсутність орієнтації на іншого, невміння і небажання чути його.
Моральний примітивізм - Безсоромно-неприкрита угода з власною совістю в ім'я особистого інтересу.
Моральна нетерпимість характерна для авторитарного одночасного мислення, що визнає єдину істину і правоту.
Очевидно, що для повнокровним реалізації цінності людського спілкування необхідні, як мінімум, дві речі: по-перше, добра воля, бажання і прагнення до взаєморозуміння. Але щоб ці добрі наміри могли розпізнаватися, уловлюватися іншою стороною, щоб партнер міг відгукнутися на них, необхідно, по-друге, загальне В«Простір порозумінняВ», основа якого - висока культура спілкування, що вимагає від кожної людини самоаналізу, самокритичності та роботи над собою.
