ЗМІСТ
I. Завдання: Корпоративна етика. Юридична та соціальна відповідальність фірми
ВСТУП
1. КОРПОРАТИВНА ЕТИКА ЯК ЕЛЕМЕНТ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ КУЛЬТУРИ
2.ЮРІДІЧЕСКАЯ І СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ФІРМИ
2.1 Поняття юридичної та соціальної відповідальності
2.2 Аргументи за і проти соціальної відповідальності
2.3 Соціальна відповідальність на практиці
2.4 Етика і сучасне управління
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
II. Завдання: Проаналізуйте на прикладі з власної діловій практиці ситуацію спілкування з вашими співробітниками з точки зору уміння партнера слухати вас. Встановіть і опишіть, якими навичками техніки слухання володіє ваш партнер, і які помилки він допускає
ВИСНОВОК
Список використаної літератури
I. Завдання: Корпоративна етика. Юридична та соціальна відповідальність фірми
ВСТУП
Протягом ХХ століття багато країни підійшли до становленню та розвитку відкритого, цивілізованого суспільства, в якому при проголошеному рівності членів перед законом і Конституцією, народжуються нові форми спілкування, заснованого на партнерство і здоровою конкуренції, на правових і соціальних засадах формальної рівності всіх членів (Громадян) суспільства. Міжособистісні взаємини і взаємодії наповнюються гуманістичним, моральним змістом, наділяються в правову та естетичну форму - замість традицій і звичаїв. Таким чином, сучасний стан людського суспільства породило і удосконалює культуру ділового спілкування між людьми у сфері виробництва, побуту, дозвілля.
Проблеми взаємовідносин, спілкування, суперництва і співпраці людей завжди були предметом філософських, соціально-політичних дискусій і полемік філософів і політиків, істориків та економістів. Особливо розширюється спектр досліджень теорії і практики людського спілкування в сучасних науках про суспільство і людину, вихованні та культурі, психіці і морально-естетичному змісті людського існування.
Динаміка і вдосконалення всіх сфер людської діяльності і взаємин диктує "Правила спілкування". Те, що раніше регламентувалося звичаєм і традицією, сьогодні регулюється здоровим глуздом, прагматичної логікою, загальнолюдськими (загальноприйнятими) цінностями та орієнтацією.
У традиційних суспільствах зміст регламентації відносин визначалося міфологією, релігією, - в сучасному суспільстві на перший план виходить особистісний інтерес, потреба, індивідуалізм.
Різні дослідники ділової культури розробили її класифікацію і типологію, але традиційно виділяють два полюси - Західна ділова культура та Східна ділова культура. До типовим західним культурам ставляться євро-американська та західно-європейські ділові культури. До найбільш типовим східним - ділові культури країн Азії та Сходу (Японія, Китай, а також країни ісламу). Особливості цих типів ділових культур мають історичні, релігійні та загальнокультурні передумови.
Необхідність моральної регуляції спілкування в сфері трудової діяльності обумовлюється потребами підготовки фахівців з високим моральним рівнем, здатних додати формується ринковим відносинам цивілізований характер. Задовольняючи цю потребу, культура відіграє важливу комунікаційну роль у формуванні корпоративної культури організацій.
Таким чином, міжособистісні відносини і взаємодії людей у ​​всіх сферах життя суспільства стають предметом дослідження однієї з соціальних прикладних наук - культурою ділового спілкування, яка розглядає особливості ділової культури, її зміст і соціальні функції.
Поглиблення і осмислення вищевикладених проблем представляється дуже актуальним і визначає загальну спрямованість моєї роботи.
1. КОРПОРАТИВНА ЕТИКА ЯК ЕЛЕМЕНТ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ КУЛЬТУРИ ОРГАНІЗАЦІЇ
Мораль - це звід правил, приписів, заповідей, що включають табу, заборони на певні дії, слова і вчинки людей.
Етика - це теж звід правил і норм поведінки в тій чи іншій області людського спілкування.
Корпоративна етика може полягати у фірмових традиціях, символах, легендах, переданих усно кожному новачку даного трудового колективу.
Економічна (ділова, ринкова) етика - це сукупність норм поведінки підприємця, вимоги, пред'являються культурним товариством до його стилю роботи, характеру спілкування між учасниками бізнесу, їх соціального вигляду. Економічна етика - це адаптовані до практичним потреб бізнесмена відомості про етичні поняттях, про моральних вимогах до стилю роботи і вигляду ділової людини.
Ділова етика - це етика ведення переговорів з партнерами, етика складання документації, використання етичних методів конкуренції та інші аспекти. Ділова етика - сукупність етичних норм і принципів, якими керуються працівники фірми у своїй діяльності.
Діловий етикет - порядок поведінки працівників компанії, що включає систему регламентованих правил поведінки в різних ділових ситуаціях, в тому числі при діловому листуванні, діловому спілкуванні, прийомі на роботу, зверненні до керівництва і т. д.
У благополучній компанії, як у щасливій родині, повинен бути присутнім дух єднання, що робить людей членами однієї згуртованої осередком суспільства. Як і репутація, корпоративна культура - Реальний інструмент конкурентної боротьби.
Призначенням корпоративної культури є встановлення сукупності норм, принципів, правил та внутрішніх нормативних документів, що регламентують корпоративну культуру і забезпечують формування і підтримку високого корпоративного духу.
Корпоративна культура (в англомовному варіанті - "корпоративна ідентичність") - звід норм, правил, принципів і цінностей, заснованих на історії компанії, її місії та призначення; місці, займаному компанією в соціально-економічному устрої країни. Це сукупність всіх параметрів, якими визначається поведінка працівників компанії в їх взаємовідносинах між собою, з клієнтами компанії, іншими компаніями на ринку, органами влади та суб'єктами громадянського суспільства.
Корпоративний дух - загальне корпоративне "Я", що об'єднує в собі індивідуальні особливості працівників компанії через механізми самоідентифікації, згуртування, усвідомлення працівниками спільності цілей компанії, зведення до мінімуму розходжень між особистими і загальними цілями. Корпоративний дух відображає неухильне бажання працівників досягти єдиної мети, прагнення до спільного успіху.
Корпоративна культура використовується у всіх сферах діяльності фірми і у всіх видах взаємин працівників фірми, як між собою, так і з її клієнтами, її партнерами, органами влади, суб'єктами ринку і громадянського суспільства.
Корпоративна культура повинна стати невід'ємним атрибутом поведінки всіх працівників компанії - від її вищого керівництва до працівників лінійного рівня.
Основними принципами корпоративної культури фірми є:
- високий корпоративний дух працівників компанії і постійна робота по його зміцненню;
- дотримання працівниками компанії етичних норм корпоративної поведінки;
- дотримання норм ділової етики в компанії;
- формування та підтримка позитивного іміджу компанії;
- формування і розвиток корпоративного стилю.
Етичні правила і норми встановлюють загальноприйняті критерії "правильного" і "неправильного" поведінки. Так само, як ритуали, етичні норми вироблені людством для того, щоб уникати зайвих конфліктів і знаходити взаєморозуміння для виживання і комфортного самопочуття.
Основні принципи корпоративного поведінки:
- доброзичливість і відкритість працівників компанії;
- чесність і порядність;
- взаємоповага і коректність;
- повага до індивідуальності і прав співробітників компанії;
- недопущення сексуальних домагань і контактів.
Етичні норми ділової активності є основою формування політики корпоративної поведінки.