недержавні освітні установи
ВИЩОГО ПРОФЕСІЙНОГО ОСВІТИ
АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ В«ТИСБИВ»
Заочне економічне відділення
Кафедра В«Банківська справаВ»
Допущенадо захисту
Зав.кафедрою
к.е.н., професор _______ Е.І.Дашіна
підпис
В«__В» ________________20___г.
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
На тему: В«Удосконалення розрахункових банківських операцій зпластиковими картками (на прикладі ВАТ ВТБ) В»
Роботу виконав
Студентка гр. ЗЕ-62Б__________________ Гаріфулліна А.М.
підпис
Науковий керівник
к.е. н., професор __________________Дашина Є.І.
підпис
Консультант звання,ступінь __________________
підпис
Казань, 2010р.
ЗМІСТ
Введення
1. Теоретичні основиорганізації операцій банку з пластиковими картами
1.1 Поняття, види пластикових карт і їхособливості
1.2 Організація роботи комерційного банкуз пластиковими картами, основні операції із пластиковими картами
1.3 Російські та зарубіжні платіжнісистеми
1.4 Нормативне регулювання операцій зпластиковими картами
2. Аналіз операцій з банківськимикартами ВАТ В«ВТБВ»
2.1 Короткаекономіко-організаційна характеристика ВАТ В«ВТБВ»
2.2 Особливості операційз пластиковими картами в ВАТ В«ВТБВ» ........ 42
3. Перспективи розвиткуринку пластикових карт і рекомендації щодо підвищення ефективності роботи зпластиковими картами в ВАТ В«ВТБВ» ..............
3.1 Зарубіжний досвідвикористання пластикових карт
3.2 Проблеми таперспективи розвитку і вдосконалення ринку пластикових карт. Рекомендаціїпо підвищенню ефективності роботи з пластиковими картами в ВАТ В«ВТБВ»
3.3 Пластикові картки вумовах економічної нестабільності
Висновок
Список літератури
Додатка
ВСТУП
В умовах розвитку світовихгосподарських зв'язків помітний процес інтеграції економік окремих держав ірозвитку платіжних систем, зокрема, в напрямку формування безготівковихформ розрахунків, які, в свою чергу, знайшли широке застосування в сучаснихумовах. Одним з найпоширеніших інструментів безготівкових розрахунківє пластикова карта. У більшості економічно розвинених країнахпластикова карта є невід'ємним атрибутом сфери торгівлі та послуг.Проведення операцій за допомогою платіжних карт демонструє ступінь інтеграціїбанківської системи та суспільства. Досить сказати, що безготівкова оплата товаріві послуг в індустріально розвинених країнах досягає 90% у структурі всіх грошовихоперацій.
Актуальність обраної темидослідження полягає в перспективах розвитку та подальшого зростання часткибезготівкових розрахунків у загальній масі фінансових операцій. Банківські пластиковікарти дозволять скоротити обсяг готівково-грошового обігу, знизити витрати,пов'язані із здійсненням касових операцій, зберіганням і транспортуваннямготівкових коштів та суттєво прискорити безготівкові розрахунки.
Пластикова карта використовується длярізноманітних операцій. В залежності від надаваних послуг вона може виступатив ролі пропуску, посвідчення водія, проїзного документа та простозасобом платежу. Вперше ідея використання кредитної картки була висунутав минулому столітті Едуардом Беламі (1887р). На практиці перші картонні кредитні карткистали використовуватися в США на торговельних підприємствах в 20-ті роки минулогосторіччя. Протягом тривалого часу не могли знайти відповідний матеріал,який би відповідав функціональним вимогам кредитних карт. Тільки на початку60-х років в США з'явилися пластикові картки з магнітною смугою. Згодомбагато держав в банках ввели систему карткових розрахунків, і вона набуламіжнародний характер.
Діяльність російських банків зпластиковими картами почалася в березні 1988р., коли в Лондоні між бюроподорожей ВАО В«ІнтуристВ» та міжнародною організацією VISA International було підписано угоду, врезультаті якого В«ІнтуристВ» став членом цієї міжнародної організації,володіє емісійними правами. З кінця 60-х рр.. і до 1989 кредитнимикартками в РФ користувалися тільки іноземні туристи, проте незабаром буларозроблена система розрахунків за товари та послуги пластиковими картами, і вНині всі найбільші банки РФ надають населенню і організаціямпослуги з випуску та обслуговування пластикових карт.
Насьогоднішній день залишається стабільно високим попит населення на картковіпослуги: спостерігається постійний і стійкий приріст різних категорій новихклієнтів - власників пластикових карт, причому не тільки з високим рівнемдоходу. Їх число поповнюють менеджери середньої ланки, держслужбовці та студенти,для яких пластикові картки стають повсякденним платіжним засобом.
Пластиковікарти являють собою фінансовий інструмент, який значно спрощуєдоступ до кредитних ресурсів для фізичних осіб. Для доступу до кредитної лінії,надаваної банком, позичальникові досить пройти одноразову процедуруоформлення договору, після чого, якщо позичальник добросовісний, часторозраховується пластиковою картою, можливе збільшення кредитного ліміту.
Метавипускної кваліфікаційної роботи - розглянути організацію роботикомерційного банку з пластиковими картами та вдосконалення операцій зпластиковими картами в ВТБ.
Взв'язку з метою роботи були поставлені наступні завдання:
В·Розглянутипоняття, види пластикових карток та їх особливості;
В·Визначитиосновні операції з пластиковими картками;
В·Висвітлитиросійські і зарубіжні платіжні системи;
В·Проаналізуватиоперації з банківськими картами ВАТ Банк ВТБ;
В·Охарактеризуватизарубіжний досвід використання пластикових карт;
В·Досліджуватипроблеми розвитку ринку пластикових карток у Росії;
В·Уявитирекомендації щодо підвищення ефективності роботи з пластиковими картами в ВАТБанк ВТБ.
Об'єктомдослідження є ВАТ Банк ВТБ.
Предметомдослідження є основні операції з пластиковими картками.
Теоретичнимпитань присвячена перша глава випускний кваліфікованої роботи. Вонавідображає поняття, види пластикових карток та їх особливості, основні операції зпластиковими картами. У цій же главі розглянуті зарубіжні та російськіплатіжні системи та нормативне регулювання операцій з пластиковими картками.
Короткаекономіко-організаційна характеристика ВАТ Банк ВТБ здійснена в другійчолі. У ній же проведений і аналіз ефективності операцій із пластиковими картамив ВАТ Банк ВТБ.
Третяглава роботи присвячена перспективі розвитку ринку пластикових карт ірекомендації щодо підвищення ефективності роботи з пластиковими картами в ВАТБанк ВТБ. У висновку підведені основні підсумки дослідження, а також зробленівисновки і представлені рекомендації. У процесі роботи були використаніемпірико-теоретичні (опис, порівняння) і аналітико-синтетичні методи(Аналіз, синтез). Інформаційною базою дослідження є офіційні даніДержкомстату Росії, офіційні статистичні дані по Республіки Татарстан,результати наукових досліджень, аналітична інформація російської тазарубіжної ділової преси, річні звіти ВАТ Банк ВТБ, а також нормативні таправові акти РФ, органів виконавчої та законодавчої влади регіональногорівня.
1.ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ ОПЕРАЦІЙ БАНКУ з пластиковими картами
1.1Поняття, види пластикових карток та їх особливості
Пластиковакартка - персоніфікований платіжний інструмент, що надаємає карткою особі можливість безготівкової оплати товарів і/абопослуг, а також отримання готівкових коштів у відділеннях (філіях) банків ібанківських автоматах (банкоматах). Підприємства, що приймають картку торгівлі/сервісуі відділення банків, утворюють мережу точок обслуговування картки (чи прийомнумережу).
Першууніверсальну пластикову карту представила в США 28 лютого 1950 системаDiners Club. Її засновники Блумінгдейл, Макнамара і Снайдер розробили планвпровадження нового типу карт на ринок (раніше існували картки, яківипускал...
