Зміст
Введення
1. Коротка характеристика туристичної фірми ТОВ Бюроподорожей "Лефорт"
2. Організація бухгалтерської та податкової політики в ТОВ Бюро подорожей"Лефорт"
3. Обов'язки бухгалтера
4. Фінансовий аналіз діяльності туристичної фірми за2008-2010 р.
Висновок
Список використаної літератури
Додатка
Введення
Навчальним планом передбаченопроведення переддипломної практики. Мета переддипломної практики - це отриманняпрактичного досвіду з організації та управління фінансами на підприємстві.
При проходженні переддипломноїпрактики необхідно вирішити наступні завдання:
1.Закріпити іпоглибити теоретичні знання, отримані в інституті.
2.Познайомитися зорганізацією та управлінням фінансами підприємства.
3.Дати загальнухарактеристику підприємства; привести основні показникифінансово-господарської діяльності; визначити фінансове становище істан розрахунків.
Об'єктом переддипломної практикиє ТОВ Бюро подорожей "Лефорт".
Аналізований період становить трироку - з 2008 по 2010 рік.
У рамках системного підходу застосованіприйоми та методи аналізу (табличний, фінансових коефіцієнтів, балансовий,порівняння, спостереження, визначення абсолютних і відносних величин) ісинтезу, групування і порівняння, наукової абстракції та моделювання; впрактичної частини дослідження використовувалися розрахунково-аналітичні методи,методи структурно-динамічного аналізу.
Інформаційною базою є:річна бухгалтерська звітність за три роки (Форма № 1 В«Бухгалтерський балансВ»,Форма № 2 В«Звіт про прибутки і збиткиВ»).
1. Коротка характеристикатуристичної фірми ТОВ Бюро подорожей "Лефорт"
Бюроподорожей В«ЛефортВ» з моменту свого заснування і протягом 12 років успішнопрацює на ринку Кузбасу. Основна мета - підбір та організація турів повсьому світу.
Юридичнийадреса: 650000, м. Кемерово, вул. Червона, 16.
Компанія співпрацюєз багатьма туроператорами Росії та світу, тому вибір турів в компанії завждивеличезний:
-Відпочинок на морі -на Чорному, жовтий, червоний, Мертвому.
-Екскурсійнітури в різні країни світу, де можливо не тільки чудово відпочити, алеоглянути усі найвідоміші пам'ятки.
-Екзотичнітури.
-Гірськолижні тури.
-Дитячі програми:Сочі, Анапа, Туапсе.
Туристичнакомпанія надає послуги з оформлення всіх необхідних документів, замовленняквитків, бронь готелю.
ТОВ В«ЛефортВ» є невеликийтуристичною фірмою, яка, однак, добре зарекомендувала себе на ринкутуристичних послуг г.Кемерово.
Загальна організаційна структура, які безлічі малих фірм, гранично проста (рис. 1). Організацію очолюєдиректор. Директор організовує та координує роботу з усіх напрямків туристичноїдіяльності.
Рис. 1 Організаційна структурауправління турфірмою
Дана організаційна структурапредставляється дуже ефективною, тому що, по-перше, чітко розмежованіповноваження та відповідальність працівників, і, по-друге, існує поділпраці з різних напрямків туризму і при цьому в разі необхідності будьпрацівник може замінити іншого на його напрямку туризму.
Місією ТОВ В«ЛефортВ» є -здійснення туристичної діяльності з метою задоволення потребнаселення в подорожі і відпочинок.
Туристичні подорожі набуваютьвсе більшу популярність в Росії і в Кемеровській області в тому числі. Вонисприяють культурному та духовному розвитку суспільства, розвитку міжнароднихвідносин у галузі науки, мистецтва і спорту, а також можуть служити длязадоволення інших потреб у відповідності з бажаннями клієнтів.
Для виконання цієї місії фірмаставить перед собою наступні цілі:
- організація подорожей понапрямками вибираним клієнтом;
- складання програми обслуговуванняз урахуванням побажань клієнта;
- підвищення рівня економіки ірозвиток туризму в регіоні.
Цільовий сегмент, на якийспрямована більшою мірою робота фірми:
- Вік - 30-45років
- Рівень доходу - середній і вищесереднього
- Освіта - зазвичай вища, алеролі не грає
- Сімейний стан - зазвичай сім'яз двох-чотирьох чоловік
- Життєвий стиль - енергійний,активна людина, зайнятий торгової абоуправлінською діяльністю, що працює найчастіше по вихідних ісвятам, стежить за своїм іміджем, відчуває брак часуна відпочинок і сім'ю, сприйнятливий до новинок, скептично відноситься дорекламі.
- Мотив подорожі (бажаннявідпочити з сім'єю, бажання отримати лікування).
Крім описаного сегмента існуєінші групи споживачів, здатні приносити реальний дохід. Можназапропонувати також роботу з такою категорією клієнтів, як діти, підлітки, людипередпенсійного віку, з невисоким доходом і достатньою кількістю вільногочасу. Однак новим клієнтам необхідний новий тур продукт, розробка якогозайме час, зусилля і кошти.
Якщо говорити про схему просуваннятурів, то найчастіше для просування тур продукту фірмами використовуютьсярізні знижки. ТОВ В«ЛефортВ» пропонує наступну систему знижок:
В·знижки на свята;
В·сімейні знижки;
В·групові;
В·дитячі;
В·спеціальні (длятих, хто володіє купоном на знижку або для клієнтів, які призводять до фірминового клієнта);
В·інші.
Різна друкована продукціявикористовується фірмою для стимулювання продажів безпосередньо в офісі. В тоймомент, коли клієнт вагається у виборі тур агента, місця відпочинку, готеліабо виду транспорту підштовхнути його до покупки допоможе барвистий проспект,змальовує всі переваги даного місця відпочинку, готелі і т.д.Різні календарі, стенди, брошури, журнали і каталоги власного виданняне тільки привертають клієнта своїм зовнішнім виглядом, але і пропонують більшДокладнішу інформацію про маршрут. Їх виробництво відносно недорого -залежить від кількості друкованої інформації, вартості паперу, вартостідрукованих засобів, зарплати оформлювачів. Однак фірма замовляє даний видпродукції в спеціалізованих фірмах, що набагато вигідніше при одиничнихпримірниках чи малими партіями.
Для інформування клієнтіввикористовуються заздалегідь підготовлені каталоги, проспекти, брошури,інформаційні листи, в яких містяться докладні відомості про зміст іякість пакету послуг, цінах і т.д. Ці матеріали надаються кожномуклієнтові, який заявив про своє бажання придбати той чи інший тур. Крім того, споживачотримує додаткову інформацію і консультації про порядок бронювання,оплати, зміни і ануляції туру, а також про всі інші питання(Паспортно-візовому, митному і валютному регулюванні, природнокліматичнихпам'ятках, медичній допомозі, страхуванні і т.д.), пов'язаних зтуристської поїздкою.
Якість обслуговування тур фірмиВ«ЛефортВ» визначається:
В·оперативністюроботи по підбору і організації турів по запитах клієнтів;
В·ввічливістюобслуговування, яке виражається в привітності співробітників туристичної фірми, їхувазі до запитів кожного клієнта, терпінні при обговоренні маршруту;
В·відповідністюпропонованого туру реальному змісту;
В·наявністюузгодження всіх складових частин комплексного обслуговування.
Швидкість обслуговування в комплексівизначає ступінь задоволення кожного клієнта; термінами підбору маршруту;термінами оформлення необхідних документів (закордонного паспорта, віз, квитків і пр.);термінами отримання довідкової інформації. Незважаючи на те, що інформаційніпослуги надаються безкоштовно, саме завдяки ним турфірма В«ЛефортВ» уЗначною мірою забезпечує реалізацію свого туристського продукту.
Ідея підкріплення туристськогопродукту змушує пильно поглянути на систему поведінки клієнта, до того,як він комплексно підходить до проблеми, яку намагається вирішити завдякипридбання туристського продукту. З точки зору конкуренції, такий підхіддозволяє туристському підприємству виявити можливості підкріпити своє товарнепропозицію найефективнішим способом.
...
