Зміст
Введення
1. Особливостідоговірних відносин туроператора і турагента
2. Висновокдоговорів з постачальниками послуг
Висновок
Списоклітератури
Введення
Туристський бізнес не тільки забезпечує значнінадходження до бюджету, але і є найбільшим роботодавцем, впливаючи назайнятість у країні. У ряді країн більше половини працездатного населеннязалучено в діяльність, яка прямо чи опосередковано пов'язана з обслуговуваннямтуристів.
Туристська діяльність веде також до перетоку трудовихресурсів з одних сфер економіки в інші. Розвиток індустрії туризмусприяє урбанізації конкретній території: створюються мережі комунікацій,відбувається концентрація готельних комплексів, і т. п. Туризм робитьістотний вплив на політику уряду по стабілізації платіжногобалансу, впливаючи не тільки на потоки товарів і послуг, але і на рухкапіталів.
Нерідко туризм опинявся в різних країнах тим важелем, використанняякого дозволяло оздоровити всю національну економіку країни. У багатьохкраїнах туризм відіграє значну роль у формуванні валового внутрішньогопродукту, створенні додаткових робочих місць і забезпеченні зайнятостінаселення, активізації зовнішньоторговельного балансу. Туризм робить величезнийвплив на такі ключові галузі економіки, як транспорт і зв'язок,будівництво, сільське господарство, виробництво товарів народного споживання таінші, тобто виступає своєрідним каталізатором соціально - економічногорозвитку. Туризм став одним з найприбутковіших видів бізнесу в світі.
Мета роботи: розглянути документальне оформлення відносин турфірми зісвоїми партнерами.
1. Особливості договірнихвідносин туроператора і турагента Законодавство вимагає оформляти операції між юридичними особамитільки в письмовій формі - шляхом укладання між ними договорів. Не євинятком і угоди між туроператором і турагентом.
<p> На жаль, багато керівників як туроператорів, так і турагенти неприділяють належну увагу юридично правильному оформленню цих відносин. Однівважають, що всі питання можна вирішити по мірі їх виникнення шляхомпереговорів, іншим просто не хочеться уважно читати нудний текст договору.Деякі турагенти вважають марним аналізувати договір з туроператором,оскільки, як їм здається, все одно не зможуть вплинути на його зміст. Ценебезпечні помилки. По-перше, як правило, дружні стосунки закінчуютьсяякраз там, де починаються товарно-грошові. По-друге, лінь - це порок,несумісний з бізнесом. По-третє, далеко не всі туроператори залишаються глухідо прохань своїх агентів про зміну договору, тим більше, якщо вони обгрунтованіюридично і виходять не від однієї, а від декількох фірм. В четвертих, вЗалежно від договору з туроператором турагент повинен будувати свої відносиниз туристами.
Чим же ризикує турагент та туроператор, підмахуючи договір В«не дивлячисьВ»? Іна що необхідно звернути увагу при його укладенні?
При найближчому розгляді виявляється, що договір зовсім не так складний,яким уявляється на перший погляд. Частина відносин між туроператором ітурагентом визначена законодавством і абсолютно не залежить від того, що поцього приводу написано в самому договорі, бо закон має пріоритет. Такуінформацію договору можна сміливо пропустити, пробігши по ній поглядом лише В«подіагоналі В». А на чому ж загострити увагу? Спробую перелічити основні такімоменти.
Перед тим, як читати договір, його необхідно десь знайти. Зазвичайтуроператори розміщують договори на своїх сайтах у вільному доступі. Рідшезустрічається ситуація, коли турагенту необхідно зареєструватися на сайтітуроператора, щоб отримати доступ до договору. І зовсім рідко буває, щотуроператор висилає договір за запитом агента.
Крім того, багато туроператорів захищають свій договір, розміщений насайті, від внесення до його тексту змін. При цьому зазвичай доступними дляредагування залишають ті поля договору, які повинен заповнити турагент.Це дозволяє туроператору сподіватися, що турагент не стане вносити в типовійдоговір будь несанкціоновані зміни. Адже для цього турагентузнадобиться своїми руками набрати на комп'ютері як мінімум один аркуш текстудоговору. Розрахунок на лінь, як правило, виправдовується.
Отже, які ж види угод зазвичай пропонують туроператори своїм дилерам?Спробуємо розібрати їх:
- агентський договір. Це стандартний варіант, передбаченийФедеральним законом В«Про основи туристської діяльності в РосійськійФедерації В». В рамках цього виду угоди турагент зобов'язується за винагородуздійснювати за дорученням туроператора юридичні та інші дії (просування іреалізацію туристського продукту) від свого імені, але за рахунок туроператора абовід імені та за рахунок туроператра. На цьому виді відносин ми зупинимося більшдокладно нижче.
- договір возмездного надання послуг. Деякі досіпомилково називають його договором купівлі-продажу. У цьому зв'язку потрібно мати на увазі,що купівлю-продаж (за деякими винятками) може бути підданий аботовар, або майнове право. У той час як туристський продукт чітковизначений законодавством, як комплекс послуг. Але оскільки термінВ«Купівля-продажВ» міцно закріпився в туризмі з часів першої редакціїФедерального закону В«Про основи туристської діяльності в РосійськійФедерації В», можна вважати його жаргонним, не забуваючи при цьому, що суд працюєна мові закону, а не жаргону. За договором возмездного надання послугвиконавець зобов'язується за завданням замовника надати послуги, а замовник зобов'язуєтьсяоплатити ці послуги 8 . Подібні договори часто пропонують своїм дилерамтуроператори, володіють значною часткою ринку і, як наслідок, маютьможливість нав'язати дилерам будь-які, навіть самі невигідні, умовиспівпраці. Зверніть увагу, що за цим договором туроператор євиконавцем, а його дилер - замовником, а не турагентом. Тобто дилер перестаєбути професійним учасником туристичного ринку. Для туроператора цеозначає, що в його договорі з дилером всі нюанси турпослуг повинні бути освітленімаксимально детально. Дилер, як непрофесійний учасник ринку, не зобов'язанийзнати, наприклад, епідеміологічну обстановку в тому чи іншому регіоні, правилабезпеки та інші особливості подорожі; їх повинен повідомити йомупрофесіонал. Причому - повідомити так, щоб потім це можна було підтвердити документально.Фактично повинно вийти ні що інше, як договір про реалізацію туристськогопродукту. Точно такий же, як полягає із звичайним туристом. При цьомудосить безглуздо виглядають спроби окремих туроператорів вказати в договорі,кому і як повинен дилер згодом реалізувати турпродукт. Втім, требавіддати належне туроператорам, що пропонує своїм дилерам договори послуг: багатоз них разом з цим договором відразу пропонує дилеру зразок його, дилера,договору з туристом. Хочеться вірити, що цей зразок опрацьований юристамитуроператора так само добре, як і свій власний. Але у що можна повірититочно, так це в те, що він враховує все різноманіття особливостей роботи всіхтурфірм-дилерів, які, до того ж, є дилерами не в одноготуроператора, а в багатьох.
У турфірми-дилера при роботі за договором надання послуг виникають набагатобільш серйозні проблеми, ніж у туроператора. Вона вже не зможе укласти зтуристом договір про реалізацію турпродукту, оскільки цей вид договорів маютьправо укладати тільки туроператори і турагенти. Формулювання Федеральногозакону В«Про основи туристської діяльності в Російській ФедераціїВ» така, щоформально дилер взагалі не може реалізувати набутий ним у туроператоракомплекс послуг як турпродукт. Отже, йому доведеться здійснюватиреалізацію туристові нікого комплексу турпослуг (не турпродукту). Це означає, щодилер, а не туроператор, буде безпосередньо відповідати перед туристом заналежне надання цих послуг. Правда потім він зможе пред'явити своїпретензії туроператору, але скільки сил доведеться на це витратити. Це такожозначає, що турист, наприклад, може зажадати вказати в договорі з н...
