Міністерство освіти і науки України
Одеський Національний Політехнічний Університет
Кафедра інформаційних технологій в менеджменті
Курсова робота
Тема
В«Автоматизація інформаційних систем для туристичної фірми ТОВВ«АквареліВ» В»
Виконала
ст.гр. ОІ-071
Бабченко Олена
Перевірила
Богданова В.А
Одеса 2010 р.
Зміст
Введення
1. Загальна характеристика організації
2. Огляд АІС в туристичному бізнесі
2.1 Майстер-тур
2.1.1 Основні функції і можливостіпрограми В«Майстер-ТурВ»
2.1.2 Достоїнства програми В«Майстер-ТурВ»
2.1.3Вимоги до програмно-аппартному забезпеченню
2.1.4. Ціни на програмний комплекс В«Майстер-ТурВ»
2.2 САМО-Тур (автоматизація туроператора)
2.2.1 Основні можливості програми
2.2.2 Додаткові можливостіпрограми
2.2.3 Технічесскіе вимоги
2.3 Програма Turwin MultiPro
2.3.1 Основні можливості
2.3.2 Технічні характеристикипрограми
2.3.3 Вартість
2.4 Cистема (АІС) В«ComTourВ»
2.4.1 Основні вожможность
2.4.2 Переваги використаннятехнології ASP
2.4.3 Технічні вимоги
2.4.4 Вартість ComTour
2.5 Програмний
комплекс В«Майстер АгентВ»
2.5.1 Достоїнства програми
2.5.2 Основні можливості
2.5.3 Вимоги допрограмно-апаратного забезпечення
2.5.4 Ціни на програму
3. Порівняльна характеристика АІС
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Туризм, як галузьнародного господарства країни, може бути продуктивним і дуже прибутковим привирішенні комплексу питань, що задовольняють, з одного боку інтереси регіоніві організацій, що займаються туризмом, наявністю постійного і стійкогоджерела доходу, і з іншого боку - інтереси кінцевих споживачів послуг -туристів з усіх країн світу. Саме через високу прибутковості туризму, особливоміжнародного, уряди багатьох країн активно беруть участь у створенні туристськоїінфраструктури.
Туризм крім того,прискорює розвиток низки галузей економіки: будівництва, виробництва товарівпідвищеного туристського попиту, міського господарства та інших.
Серйозна конкурентнаборотьба зумовила в країнах з розвиненою ринковою економікою розробку програмпідвищення якості туристського продукту, неможливого без впровадження втуристичних компаніях сучасних систем автоматизації діяльності.
Сучасніавтоматизовані системи призначені для використання: менеджерамитурагентств для роботи з клієнтами та постачальниками: оформлення турів, підготовказаявок туристів, виписка путівок, підготовка звітів туроператорам;бухгалтерами, провідними повний фінансовий облік взаєморозрахунків з клієнтами тапостачальниками (повний бухгалтерський податковий облік та звітність);керівниками, які потребують в системі управління підприємством, повної тадостовірної аналітичної інформації.
Актуальність даногодослідження полягає в тому, що розробка і впровадження автоматизованоїсистеми роботи з клієнтами турфірми зумовить успішну реалізаціюякісного туристичного продукту споживачу і буде одним з основнихджерел існування туристичного підприємства.
Тому метою курсовоїроботи є розробка автоматизованої інформаційної системипланування роботи ТОВ В«АквареліВ».
1. Загальна характеристикаорганізації
Суспільствоз обмеженою відповідальністю В«АквареліВ» було створено 12.05.2006г.
Юридичнийадреса підприємства: м.Одеса, пр. Перемоги, 49.
Підприємствозаймає приміщення площею 20 м 2 .
ТОВВ«АквареліВ», будучи юридичною особою, має у власності відособленемайно, яким воно відповідає за своїми зобов'язаннями. Підприємство може відсвого імені набувати і здійснювати майнові та особисті немайновіправа, а також нести обов'язки, бути позивачем і відповідачем у суді.
ЗасновникомТОВ В«АквареліВ» є фізична особа, з вкладу якого утворений статутнийкапітал підприємства розміром 10 000 дол.
ТОВ В«АквареліВ» має ліцензію на право здійсненнятурагентської діяльності, видану Урядом Одеської області 14 серпня 2006 р., а також, сертифікат відповідності на послуги турпоператора по організації внутрішнього туризму- Тур оздоровчий і тур пізнавальний, послуги туроператора по організаціїв'їзного туризму - тур пізнавальний.
Основними видами діяльності ТОВ В«АквареліВ» є:
-Програми поіндивідуального та групового відпочинку;
-Дитячий іюнацький відпочинок;
-Освітніпрограми;
-Санаторнелікування, курортний відпочинок, спортивні, оздоровчі та реабілітаційніпрограми;
-Авіа ізалізничні квитки по Україні і іншим країнам світу;
-Транспортнеобслуговування;
-Візовапідтримка;
-Страхування на часпоїздки;
-Організаціяділових поїздок;
-Бронюванняготелів і курортів по всьому світу;
-Організаціяконференцій, семінарів, виставок та інших заходів;
-Культурніпрограми, екскурсійне обслуговування.
2. Огляд АІС втуристичному бізнесі
2.1 Майстер-тур
Програмнийкомплекс В«Майстер-ТурВ» охоплює всі основні аспекти діяльностітуристичної фірми - від створення прайс-листа і каталогів до реалізації турпродукту,від розрахунку реальної собівартості до ведення взаєморозрахунків з постачальниками, відоперативного обліку до управлінського.
ПК"Майстер-Тур" перетворює роботу співробітника туристичної фірми будь-якогорангу в творчість. При роботі з ним завжди під рукою вся необхіднаінформація про клієнта, про кожного партнері і взаєморозрахунки з ним.
Особливість іунікальність ПК "Майстер-Тур" - це гнучкість в налаштуваннях, якадозволяє працювати як багатопрофільним туроператорам за різними напрямками,так і операторам працюють з індивідуальними туристами, компанії займаютьсякруїзами і автобусними турами, невеликі готелі і пансіонати.
Програмарозробляється і підтримується з 1995 року. На сьогоднішній день ПК"Майстер тур" встановлений у понад 350 компаніях Росії та країн СНД.
Триваючерозвиток ПК "Майстер-Тур" гарантує безперервну адаптацію допотреб, що змінюються туристичного ринку
2.1.1 Основніфункції і можливості програми В«Майстер-ТурВ»:
Можна сказати, щопрограма дозволяє реалізувати практично всі функції, необхідні дляфункціонування туристичного офісу. Майстер-Тур дозволяє:
1.формуватитурпродукт
2.готуватиспеціальні пропозиції з фіксованими або плаваючими націнками знижками NEW
3.прораховуватиочікуваний прибуток по туру і розмір комісійних агенту
4.розраховуватибонуси для агентств NEW
5.анулюватизамовлення з утриманням штрафних санкцій NEW
6.контролюватиінформацію про договори і їх терміни завершення NEW
7.служба повідомленьі попереджень при роботі з агентствами NEW
8.оформити будьчисло туристів на будь тур в одну або кілька турпутівок
9.контролюватиоформлення документів для візи і терміни подачі документів клієнтом і вконсульство NEW
10.роздрукувати весьпакет необхідних документів (туристичні путівки, різні списки туристів,ваучери, анкети в посольства, фінансові звітні форми і т.д., всі звітиробляться у форматі MS Word або MS Excel)
11.контролюватипроведення туру
12.вироблятишвидку видачу документів з використанням штрих кодів та сканера NEW
13.контролюватизавантаження послуг з можливістю сортування по місту вильоту NEW
14.квотувати будьпослуги, складові тур, що виключає можливість перепродажів
15.відслідковувати хідоплати по туру і оцінювати поточний фінансовий стан фірми
16.вести депозитніплатежі NEW
17.оформлення оплатипо курсу на дату створення заявки, дату оплати або дату підтвердження заявки NEW
18.правила нумера...
