М.М. ПІЛІПУК
Транспортнеобслуговування в туризмі
Навчально-методичний комплекс
Мінськ
2009
Зміст
Тема 1. Транспортне обслуговування туристів
1.1.Використання транспортних засобів при туристичних подорожах
1.2.Стан транспортної системи обслуговування туристів
1.3.Класифікація транспортних подорожей і транспортних засобів
Тема 2.
2.1.Правові основи регулювання перевезень пасажирів повітряним транспортом
2.2.Договір про повітряне перевезення пасажирів
2.3.Авіаційні тарифи. Види і типи тарифів
2.4.Технологія обслуговування авіапасажирів
2.5.Регістраціяпасажирів на повітряний рейс
2.6.Таможеннийогляд
2.7.Санітарно-епідеміологічний контроль
2.8.Паспортно-візовийконтроль
2.9.Спеціальний контроль безпеки польотів
2.10.Посадка пасажирів на борт повітряного судна
2.11.Обслужіваніепасажирів в аеропорту призначення
2.12.Особливості обслуговування окремих категорій пасажирів
2.13.Правила перевезення багажу
2.14.Особливості перевезення окремих груп предметів і речей
2.15.Чартерні авіарейси
2.16.Сервіс для авіапасажирів
Тема 3. Обслуговування туристів залізничним транспортом
3.1.Правові основи перевезень пасажирів залізничним транспортом
3.2.Класифікація рухомого складу
3.3.Перевізні документи
3.4.Тарифи. Пільги. Збори
3.5. Правилаперевезення пасажирів на залізничному транспорті
3.6.Перевезення ручної поклажі багажу і вантажобагажу
3.7. Сервісдля пасажирів
3.8.Особливості обслуговування організованих груп туристів на залізничномутранспорті.
Тема 4. Обслуговування туристів автомобільним транспортом
4.1.Правовиеоснови перевезення пасажирів автомобільним транспортом
4.2.Классіфікаціярухомого складу і вимоги до туристичних автобусів
4.3.Організаціяперевезень пасажирів в автобусах, наданих за договорами або окремимзамовленнями
4.4.Обеспеченіебезпеки пасажирів при перевезеннях автобусами у внутрішньому сполученні
4.5.Організаціяперевезень туристів автомобільним транспортом на міжнародних маршрутах
4.6.Документи, необхідні при реалізації міжнародних перевезень
Тема 5. Обслуговування туристів водним транспортом
5.1.Правові основи регулювання перевезень пасажирів водним транспортом
5.2.Обслуговування туристів на морських, круїзних судах
5.3.Обслуговування туристів на річкових, круїзних судах.
Тема 6. Доходи, прибуток, рентабельність і податки на транспорті
6.1. Економічніпоказники і їх особливості на різних видах транспорту
6.2. Розрахуноксобівартості та перевезень пасажирів, багажу і пошти по залізниці
Тема 7.
7.1. Договірнівідносини з туристами
7.2.Договірні відносини з автоперевізником
7.3.Договірні відносини із залізницею
Тема 8. Тарифи транспортних послуг
8.1. Тарифина авіаційні перевезення пасажирів
8.2.Таріфи назалізничні перевезення
8.3.Таріфина послуги водного транспорту
Тема 9. Міжнародно-правове регулювання відносин у галузі туризму
Тема 1. Транспортне обслуговування туристів
1.1.Іспользованіе транспортних засобів при туристичнихподорожах
В данийчас туроператору при виборі способу переміщення туристів наданий широкийспектр видів транспорту і типів технічних засобів.
Однакуявна простота завдання вибору транспорту не відносить процедуру вибору,потрібен ретельний облік багатьох факторів.
Перевізникиможуть надавати транспортні послуги туристам лише в період нормативного термінуслужби технічних засобів, а використання ними об'єктів інфраструктуридопускається в період, коли на об'єктах не проводятьсяремонтно-відновлювальні або будівельні роботи.
ВЗалежно від етапу туру, мети поїздки та обсягу, що надаються на маршруті послугперевізників ділять на основних і допоміжних.
Операціїтрансферу туристів:
а) від місцьприбуття в початковий пункт туру (вокзал, порт, пристань) до місця їх збору(Пересадка в інший транспортний засіб, розміщення та тимчасове проживання вготелі, кемпінгу, таборі);
б) назадз кінцевого пункту маршруту до місця їх вибуття з туру;
в) в місця(З місць) відвідування або нетривалого перебування в даній рекреаційнійзоні;
-групові перевезення туристів на далеку відстань у місцявідвідування або до об'єктів туристичного інтересу - у рекреаційні зони, наатракції, спортивні змагання, до місць поклоніння і в інші пункти. Цепросторові переміщення транспортом регулярного сполучення в межахвідстаней, передбачених програмою подорожі;
-автобусні чи залізничні, або авіаційні подорожі помаршрутом туру, а також річкові та морські круїзні тури з наданнямчасткового або повного набору послуг, що входять до складу спеціально підготовленоготуристичного продукту;
-транспортні послуги при екскурсійному (груповому абоіндивідуальному) обслуговуванні в місті, в парковій або заповідно-ландшафтноїзоні і т.п.;
-вантажні та вантажопасажирські перевезення для учасниківшопінг-турів.
ВВідповідно до певною тематикою ознайомлення чи відвідування послугитранспорту при екскурсійному обслуговуванні характеризуються строгоустановлюваної тривалістю і впорядкованістю маршруту пересування.
До етапівспоживання транспортної складової необхідно додати послуги зкороткочасної оренді транспортних засобів - послуги прокату, якщо вони включеніу вартість туристичної путівки.
Данийперелік транспортних послуг по програмі внутрішнього туризму (англ. domestic or internale tourism) враховує ту особливістьвзаємин туроператора зі своїми клієнтами, коли він не бере на себеобов'язки з доставки туристів в початковий пункт туру з місць постійногопроживання та повернення їх з туру в місця постійного проживання.
За програмамив'їзного туризму (англ. inbound tourism) туроператор направляючої сторони від місця збору групи в країніїї проживання використовує різного виду транспортні засоби для доставки впочатковий пункт туру в країні відвідування - літаки, автобуси, пасажирськіпоїзда, річкові або морські судна.
Запрограмам виїзного туризму (англ. outbound tourism) туроператор також користується транспортними засобами для доставки туристів вкраїну відвідування і зворотного переміщення їх в країну проживання.
1.2.Состояніе транспортної системи обслуговування туристів
Відносини між туроператором і транспортними організаціямирегулюються певною сукупністю нормативних положень по масовимперевезень пасажирів та їх багажу, індивідуальним або груповим переїздів мандрівників,які в сукупності формують транспортне право.
При цьому норми права, регулюючі перевізний провисання туристів,співвідносяться з положеннями та нормами права:
- цивільного і, зокрема, одногоз його основних розділів, - зобов'язального права;
- цивільно-процесуального, визначальногопорядок розгляду позовів і претензій;
- адміністративного, регулюючоговиконавчо-розпорядчу діяльність транспортних організацій;
- міжнародного, визначального норми відносин при
здійсненні міжнародних транспортних повідомлень.
Головною особливістю транспортного права є його комплекснийхарактер, - регулюються не тільки транспортно-технологічні процеси, алеексплуатація та технічне утримання транспортних засобів.
Більшість норм права з перевезення (переміщення) туристіввідносяться до зобов'язального права, формує:
- право кредитора навчинення боржником певних дій, що утворюють в цілому перевізнийпроцес;
- обов'язок боржника виконати всі ті дії, які випливаютьз доручень (на оплатній основі) кредитора.
Транспортне забезпечення турів грунтується на по...
