МІНІСТЕРСТВОАГЕНТСТВО ПО ОСВІТІ
ДЕРЖАВНЕОсвітніх установ
ВИЩОЇПРОФЕСІЙНОЇ ОСВІТИ
В«ІНСПЕКТОРДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ІМ. Г. Р.ДЕРЖАВИНА В»
ІНСТИТУТМИСТЕЦТВ
Кафедрасоціально-культурної діяльності
ЛаврушкінаІрина Олександрівна
СТВОРЕННЯЕЛЕКТРОННОГО ПОСІБНИКИ ПО використання комп'ютерних систем бронювання
Курсовийпроект
Студентки 4 курсу (43/1группи)
очного відділення
Науковий керівник:Єрохіна І.А.,
к.п.н., доцент
Тамбов - 2008
ЗМІСТ
Введення
1 Роль інформаційних технологій втуристичної діяльності
1.1 Поняття і сутність інформаційнихтехнологій в туризмі
1.2
1.3 Розвиток комп'ютерних систем бронювання
2 Створення електронного посібника з використаннякомп'ютерних систем бронювання
2.1 Зарубіжні системи бронювання
2.1.1 Система бронювання В«ГалілеоВ»(Galileo)
2.1.2 Система бронювання В«АмадеусВ» (Amadeus)
2.1.3 Система бронювання В«СабріВ» (Sabre) і В«ФіделіоВ» (Fidelio)
2.1.4 Система бронюванняВ«ВолдспейнВ» (Worldspan)
2.2 Вітчизняні системибронювання
2.2.1 Система бронювання В«СиренаВ»
2.2.2 Система бронювання В«КлючВ» таВ«ТурінтелВ»
Висновок
<p> Список використаних джерел
Введення
Ми живемо в XXI столітті - добі небачених, надновихтехнологій і перетворень.
Розвиток ринковоїекономіки, зростання впливу інформаційних технологій, будівництво новоїросійської державності зажадали звернути увагу на станфункціонування туристичної сфери.
У сучасному світіспостерігається бурхливий розвиток інформаційних технологій і програмних засобів усфері готельного - ресторанного та туристичного бізнесу. Це обумовлюєтьсятим, що при їх правильному використанні можна досягти хорошого ефекту. А дляправильного їх використання, в свою чергу, необхідне ретельне вивченняінформаційних технологій туристичної індустрії. Сучасні інформаційнітехнології дозволяють організувати роботу підприємства з максимальною ефективністю.
Питання комплексноїавтоматизації процесів бронювання, розрахунків з гостями, агентами,туроператорами і господарської діяльності стає все більш актуальним длясучасних туристичних агентств.
Популярність використаннякомп'ютерних технологій останнім часом все більше захоплює туристичнуіндустрію. Доказ тому - стрімке зростання підключень нових агентствдо глобальних систем бронювання (GDS) Amadeus (Амадеус), Galileo (Галілео), Sabre (Сабрі), Worldspan (Волдспейн), Fidelio (Фіделіо). Тільки за минулий рікці системи бронювання практично подвоїли число своїх користувачів. Підчому, завдяки зростаючій популярності Інтернет. І це не межа.
Адже в XXI столітті - столітті комп'ютерних технологійважливо автоматизувати свій офіс. Не варто забувати про те, що телефон іфакс тепер вже поступаються свої позиції комп'ютерного обладнання, що допомагаєшвидко і якісно здійснити бронювання, будь то номери в готелі, місцяв літаку або автомобіля.
Об'єктом дослідження є інформаційні технологіїтуристичного бізнесу.
Предмет дослідження : процес створення електронногопосібники.
Мета роботи - надання допомоги фахівцясоціально - культурної діяльності сфери туризму в процесі використаннякомп'ютерних систем бронювання.
Завданнядослідження:
- розкритипоняття і сутність інформаційних технологій в туризмі;
- виявитивзаємозв'язок інформації та туристичної діяльності;
- охарактеризуватипроцес розвитку комп'ютерних систем бронювання;
- створитипосібник з використання комп'ютерних систем бронювання.
Насьогоднішній момент соціально культурна сфера, на жаль, мало оснащенакомп'ютерним обладнанням, і, тим більше, сучасним програмним забезпеченням,отже, і немає навчання інноваційним технологіям.
Таким чином, розробканашого електронного посібника допоможе фахівцям організації туристичногодозвілля зрозуміти принцип роботи з комп'ютерними системами бронювання, які всвою чергу допоможуть здійснювати повноцінний, комфортабельний відпочинок не тількив короткий термін, але і з гарантією.
Так що, ми вважаємо планованепосібник не тільки дуже важливим з точки зору розвитку туристичної індустрії,але і досить цікавим для вивчення.
1 Роль інформаційнихтехнологій в туристичній діяльності
1.1 Поняття і сутністьінформаційних технологій в туризмі
Інформаційні технології- Термін, застосовуваний для позначеннянайсучасніших удосконалень у способах і механізмах, яківикористовуються для збору, обробки, аналізу, зберігання, розповсюдження ізастосування інформації. Проінформаційних технологіях говорять як про технології століття, які здатнімати серйозний вплив на виробничу діяльність, сферу обслуговування,зайнятість населення і на життя людства в цілому, завдяки досягненням вгалузі мікроелектроніки. Саме мікроелектроніка створила основи для розробоку сфері проектування і виробництва за допомогою комп'ютера; гнучкихвиробничих систем; роботів; персональних комп'ютерів; автоматизованихсистем управління (АСУ); відеотексту; телеконференцій і т.д.
Саме поняттяВ«Інформаційна технологіяВ» виникло в останнє десятиліття ХХ століття у процесістановлення інформатики. Головною особливістю інформаційних технологійє те, що в них і предметом, і продуктом праці є інформація, азнаряддями праці - засоби обчислювальної техніки і зв'язку. Причому сьогодніінформація стала розглядатися як цілком реальний виробничий ресурспоряд з іншими матеріальними ресурсами. Виробництво ж інформації та їїверхнього рівня - знань робить вирішальний вплив на модифікацію існуючихі створення нових технологій. Як відомо, туризм являє собою торгівлюпослугами. Причому, по-перше, - це комплексна і різноманітна послуга, як зточки зору виробника, так і споживача. По-друге, - це невидима,мінлива і інтегрована послуга. І, нарешті, в третіх, - цеінформаційно-насичена послуга. Саме ці характеристики туризму представляютьйого як галузь ідеально підходящу для застосування інформаційних технологій.Пристрій туристської галузі дуже схоже на пристрій будь-якої іншоїекономічної сфери діяльності. Виробники туристських послуг діютьвсередині цілком певної керованої структури, що складається зурядових і комерційних організацій, торгових асоціацій (наприклад,готельних, повітряного транспорту, туристських агентів і т.д.). Виробникитуристських послуг класифікуються на цілком певні категорії постачальників(Авіакомпанії, готелі, оренда автомобілів), оптові фірми (туроператори) іроздрібні фірми (турагенти). Споживачі (туристи) є останньоюсходинкою всієї туристської системи [1].
Відзначимо, що впровадженняінформаційних технологій у туристську індустрію включало в себе кількаетапів. Перший етап - В«Створення данихВ». Його головна мета полягала у підвищенніефективності оперативної діяльності підприємств за допомогою автоматизаціїпроцесів, заснованих на інформації. Цей період почався в 1960-х рр.. і длянього було характерне використання міні - комп'ютерів. Другий етап -В«Інформаційні системи управлінняВ». Представляв собою етап розробки такихінформаційних технологій, які сприяли підвищенню управлінськоїефективності через вдосконалення вимог до безпосередньої організаціїпередачі інформації. Вони були впроваджені в 70-і рр.. і використовували вжеспецифічні галузеві методи управління підприємствами, пов'язані зінформаційними ресурсами. У цей час, інформаційні технології, як правило,застосовувалися для потреб внутрішнього маркетингу та адміністративних функцій.
На початку 80-х рр..настав етап В«Системи стратегічної інформаціїВ», мета якого полягала вполіпшенні конкурентоспроможності фірми шляхом зміни або самої природи, абоповедінки в туристському бізнесі. Були впроваджені різного виду інтегрованімережі з урахуванням підвищення к...
