Введення
Туризмє індустрією, активно використовує робочу силу з різним рівнемпрофесійної підготовки, різного віку і статі. Програми та навчальнийпроцес, що застосовуються в університетській системі, в коледжах і багатопрофільних професійнихучилищах, охоплюють великий спектр професій, необхідних для індустріїтуризму, але не всі.
Бізнес-плануванняспирається на набір ключових положень, необхідних для обгрунтування таздійснення інвестиційних проектів. Основними позиціями в бізнес - плануванніє маркетингові дослідження, складання виробничого проекту тапроекту менеджменту, розрахунки інвестицій.
Актуальність роботи полягає втому, що фірма, починаючи свою діяльність, зобов'язана чітко представляти потребув перспективі у фінансових, матеріальних, трудових і інтелектуальних ресурсах,джерела їхнього одержання, а також уміти точно розраховувати ефективністьвикористання наявних засобів у процесі роботи фірми. У ринковій економіціпідприємці не можуть домогтися стабільного успіху, якщо не будуть чітко йефективно планувати свою діяльність, постійно збирати й акумулюватиінформацію, як про стан цільових ринків, положення на них конкурентів, так іпро власні перспективи і можливості.
Виходячи з актуальності,сформулюємо мета - розробити бізнес-план фірми В«Нова ТурВ»,сферою діяльності якої є надання населенню міста та районутуристичних послуг.
Щобзадовольнити поставлену мету, необхідно вирішити ряд завдань , а саме:
В·Пояснитив чому полягають мета та завдання розробки бізнес-плану;
В·Датиопис послуг, що надаються;
В·Проаналізуватиринок і попиту;
В·Провестирозрахунок потреби у виробничому персоналі, суми капиталообразующиеінвестицій, операційних матеріальних витрат, заробітної плати персоналупідприємства, непрямих витрат, собівартості одиниці продукції та обгрунтуванняціни, показників економічної ефективності проекту;
В·Атакож зробити якісний і кількісний аналіз ймовірних ризиків;
-->>
В·Визначитиумови беззбитковості проекту;
В·Запідсумками роботи зробити висновки і викласти їх в ув'язненні роботи.
Об'єктом практичної роботистане система і методи бізнес - планування.
Предметом дослідження - туристичнеагентство В«Нова ТурВ».
При написанніроботи використовувалася спеціальна література в області: менеджменту,маркетингу, інвестиційного проектування, бізнес планування, аналізупроектних ризиків, бухгалтерського обліку, фінансів і кредиту, статистики.
Припідготовці також були використані інтернет - сайти.
В якостіпрактичного посібника використовувалася навчальний посібник Шинкевич І.А.В«Бізнес-план у бакалаврській роботі з менеджментуВ».
1. Теоретична частина
1.1Управління туристичною фірмою В«Нова ТурВ» в юридичному аспекті
1.1.1 Метата завдання розробки бізнес-плану
Метоюрозроблювального бізнес - плану є створення нової туристичної фірми ТОВ В«НоваТур В». Фірма збирається запропонувати своїм клієнтам різноманітні послуги в сферітуризму і відпочинку та передбачає займатися організацією туризму в межахРосійської Федерації і за кордоном для громадян Російської Федерації таіноземних громадян, а також передбачає займатися наданням готельнихпослуг.
Рівної метоюфірми є: забезпечення клієнтів якісними послугами, створення новихробочих місць, проникнення на ринок і завоювання частки ринку в перший рікроботи компанії не менше 5%, досягнення середньорічної суми чистого прибутку неменше 2,3 млн. рублів на рік.
Основниминапрямками діяльності ТОВ В«Нова ТурВ» є:
В·прийомі обслуговування туристів;
В·наданняпослуг туризму, екскурсійних, готельних, культурно-видовищних,спортивно-оздоровчих, транспортних, рекламних, сервісних та перекладацькихпослуг;
Бізнес-планрозробляється на основі аналізу ринку туристичних послуг, оцінкиспоживчих характеристик туризму.
1.1.2Перелік послуг, що надаються
Послуга - організація туризму івідпочинку в межах Російської федерації і за кордоном.
ТОВ В«НоваТур В»надають наступні види туристичних послуг:
В·прийомі обслуговування туристів;
В·наданняготельних, культурно-видовищних, спортивно-оздоровчих , екскурсійних,транспортних, рекламних, сервісних та перекладацьких послуг;
В·оформленняв установленому порядку туристські або проїзні документи, візи в іноземнихпосольствах;
В·забезпеченнясвоїх клієнтів авіаквитками і відповідним трансфером;
В·розміщенняклієнтів в готелях, які мають у своєму розпорядженні усіма необхідними умовами длявідпочинку і роботи;
В·наданняна прохання клієнта за мінімальні тарифи будь-які екскурсії та розваги,забезпечення супроводжуючими і гідами;
В·наданняможливостей для проведення ділових зустрічей і наукових конференцій.
Туристичніпослуги фірми В«Нова ТурВ» задовольняють потреби клієнтів в отриманні широкогоспектру туристичних та готельних послуг, у високому рівні обслуговування, атакож приваблюють своїми досить не високими цінами на послуги, що надаються,що вигідно відрізняє її від конкурентів
Галузьзастосування.
Риноктуристичних послуг. Послуги з організації туризму і відпочинку в межах Росії іза кордоном. Розвиток туризму передбачає наявність сучасного ринку послуг,засобів їх здійснення і клієнтів.
В останніроки, у зв'язку зі зміною ринкової ситуацією в нашій країні, у багатьохросійських громадян з'явилася можливість виїжджати за кордон. Отжез'явилася велика кількість туристичних фірм, що пропонують громадянам своїпослуги з організації туризму і відпочинку на різних курортах світу.
Державнийорган з управління туризмом видав більше 10000 ліцензій на право наданнятуристичних послуг різного характеру. Аналіз потреби в послугахтуристичних фірм показує значний незадоволений попит з бокудержавного господарського сектору, комерційних структур, а також зібоку населення.
Споживачі.
Напочатковому етапі роботи фірми основними клієнтами є громадяниРосійської Федерації та іноземні громадяни, а також в основному дрібні ісередні підприємства та організації.
Основні характеристикистворюваної фірми В«Нова ТурВ»:
Технічнідані забезпечення роботи фірми.
В·приміщення:гарний технічний стан, респектабельний зовнішній вигляд, доступнемісцезнаходження;
В·сучаснеобладнання (оргтехніка та комп'ютери);
В·засобизв'язку (достатня кількість ліній зв'язку);
В·доступдо глобальної мережі Інтернет;
В·програмнезабезпечення, для обробки даних, ведення клієнтської бази та технічногоаналізу ринку;
В·персонал:менеджери високої кваліфікації, які мають досвід роботи в даній області, бухгалтерзі спеціальною освітою, генеральний директор.
Натуральніодиниці вимірювання обсягів продажів:
Фірмавиступає в якості посередника між клієнтами (туристами), з одного боку, ітранспортними компаніями, готелями та іншими підприємствами, що надаютьклієнтам послуги в рамках туру, з іншого боку.
Умовинадання послуг:
Передачапакета документів замовнику, що включає в себе:
В·путівку;
В·документина дорогу №
В·додатковідокументи.
Тенденціяподальшого вдосконалення даної продукції:
В основітуристичного бізнесу лежить цілеспрямована рекламна діяльність і роботаз координації дій різних служб (транспорт, візи, харчування, екскурсії,покупки і ін)
Зважаючи на високуконкуренції, необхідно постійне вивчення зарубіжного досвіду туристичногобізнесу та формування у цільової групи потенційних клієнтів оновленихуявлень про можливості відпочинку та бажання реалізовувати ці можливості.Рекламу планується проводити у великих процвітаючих фірмах ...
