Міністерство освіти Російської Федерації
Державна освітня установа
вищої професійної освіти
ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УПРАВЛІННЯ
Інститут журналістики
Кафедра готельного та туристичного бізнесу
РЕФЕРАТ
з дисципліни: __ Введення в спеціальність_______________
тема: Подорожі по залізній дороге______________________
Виконав студент заочної форми навчання
спеціальності:Менеджмент організації
спеціалізації:готельний і туристичний бізнес
1курсу, Г і ТБ - 3 - 2002/2 групи
№студентського квитка (залікової книжки): 01-799
________________ (особистий підпис .
Перевіриввикладач
________________________________________________
(вчений ступінь,звання) (особистий підпис) (ініціали, прізвище)
Москва, 2003
<b>
Зміст:
Введення
1.Правовиеоснови обслуговування туристів залізничним транспортом.
2.Загальні правила і технологіяперевезення туристів на залізничному транспорті.
2.1 Загальні правила перевезення пасажирів на федеральних залізницях.
2.2 Технологія перевезення туристів залізничним транспортом.
3.Рухомий склад пасажирськогозалізничного транспорту для туристичних перевезень в Росії тавідповідальність перевізника.
3.1 Рухомий склад пасажирського залізничного транспорту длятуристичних перевезень в Росії.
3.2 . Квитки,тарифи, пільги, перевезення багажу
3.3 Відповідальність та обов'язки перевізника.
3.4 Перевезення туристких вантажів у залізничному сполученні
4.Специфіка обслуговування туристів залізничним транспортом за кордоном
Література
Відповіді на тести
Введення
Туристський потік на залізничному транспорті в Росії знизився з 29,8% - у1991 р. до 14,6% - в 1999 р. в силу ряду об'єктивних причин:
- значногозменшення кількості наданих туристських поїздів із боку Міністерствашляхів сполучення;
- тривалостіпоїздки;
- Низької якості обслуговування туристів на шляху прямування;
- високих тарифівта ін
Однак залізничні перевезення туристів мають переваги передіншими видами транспорту, якщо вони здійснюються на короткі (до 150 км) ісередні (до 800 км) відстані, включаючи міжнародний і внутрішній туризм.
Цей вид транспорту (поруч із автомобільним) є основним уприкордонних туристських перевезеннях: до Фінляндії, Польщу, Словаччину, Китай,Монголію, а також в колишні республіки СССР.
Врежимі внутрішнього туризму залізничний транспорт конкурентоспроможний приреалізації пізнавального туризму, поїздках вихідного дня, екскурсії.
У Росіїперевезення туристів здійснюється на швидких (від 1 по 149 номер), швидкісних (від150 до 169) і пасажирських (від 170 до 699) потягах як вітчизняного, так ізарубіжного виробництва.
У даномурефераті будуть розглянуті питання перевезення туристів і туристичноговантажобагажу по залізниці в Росії і за кордоном.
1. ПРАВОВІ ОСНОВИ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТУРИСТІВ ЗАЛІЗНИЧНИМТРАНСПОРТОМ
Загальні правила перевезенняпасажирів у міжнародному сполученні, в тому числі залізничним транспортом,регламентуються міжурядовими угодами в рамках В«Міжнародноїконвенції по контракту на подорож В», прийнятою 22 жовтня 1970г.,В«Конвенцією та Статусом про свободу транзитуВ», прийнятої 20 квітня 1921, Бернської(1961г.) Конвенцією ООН і ін
Перевезення туристів в рамках СНДрегулюються міжурядовими угодами, а також рекомендаційнимзаконодавчим актом В«Про основні принципи співробітництва держав -учасниць СНД у сфері туризму В», прийнятого 29 жовтня 1994р.
Здійснення транспортнихподорожей з використанням залізничного транспорту у внутрішньомуповідомленні регулюється Законом РФ від 25 серпня 1998 р. № 153-ФЗ В«Про федеральномузалізничному транспорті В», Законом РФ від 8 січня 1998 р. № 2-ФЗВ«Транспортний статут залізниць Російської ФедераціїВ», В«Правилами наданняпослуг з перевезення пасажирів, а також вантажів, багажу і вантажобагажу для особистих(Побутових) потреб на федеральному залізничному транспорті В»(затвердженимиПостановою Уряду РФ від 11 березня 1999 р. № 277).
Перевезення туристських вантажів ібагажу регулюється В«Правилами перевезення пасажирів, багажу і вантажобагажу позалізниці в міждержавному сполученні В».
При здійсненні перевезеньтуристів по системі туристського поїзда доцільно використовувати (ззмінами та доповненнями) інструкції колишнього Центральної Ради з туризмута екскурсіях:
В«Про керівників туристських груптуристських транспортних маршрутів В»(№ 10-18 від 24.04.84 р.);
В«Посадові обов'язкипрацівників туристсько-екскурсійного поїзда В»(№ 10-19 від 26.06.83 р.);
В«Про організацію відпочинку батьківз дітьми на туристських залізничних маршрутах В»(№ 26-7 від 25.11.83 р.) та ін
2.ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА І ТЕХНОЛОГІЯПЕРЕВЕЗЕННЯ ТУРИСТІВ НА ЗАЛІЗНИЧНОМУ ТРАНСПОРТІ
2.1Загальні правила перевезення пасажирів на федеральних залізницях
Залізниці повиннізабезпечувати своєчасність перевезень пасажирів і доставки багажу,вантажобагажу, безпека і якісне обслуговування пасажирів на вокзалах ів поїздах, створення необхідних для пасажирів зручностей, схоронність перевезенихбагажу і вантажобагажу.
Залізницізобов'язані забезпечувати рух пасажирських поїздів по розкладам.
Залізницізобов'язані провести перевезення пасажирів по найкоротшому шляху проходження змінімальним числом пересадок.
Поїзди,призначені для перевезень пасажирів, поділяються на такі категорії:
швидкісні,швидкі і пасажирські в залежності від швидкості їх руху;
дальні,місцеві та приміські в залежності від відстані їх прямування.
При дальньомуповідомленні перевезення здійснюється в межах двох і більше залізниць, при місцевому- В межах однієї дороги і приміському - на відстані до 150 км.
Залізницяповинна забезпечувати своєчасної та достовірної інформацією користувачівпослуг залізничного транспорту, яким надаються такі відомості:
а) перелік робіт і послуг, їхвартість;
б) час відправлення та прибуттяпоїздів;
в) вартість проїзду пасажирів іпровозу зайвої ручної поклажі, а також перевезення вантажів, багажу і вантажобагажу;
г) роботи і послуги при продажупроїзних документів (квитків);
д) терміни продажу проїзнихдокументів (квитків);
е) предмети і речі, заборонені доперевезенні у вигляді ручної поклажі, багажу і вантажобагажу;
ж) предмети і речі, заборонені дозберіганню у вигляді ручної поклажі;
з) час роботи квиткових ібагажних кас, товарних контор, камер схову;
і) час прибуття на станціюпризначення багажу, наступного без перевантаження на шляху прямування;
до) розташування вокзальних приміщень,місць загального користування залізничних станцій, місць зважування ручноїпоклажі;
л) порядок надання місць укімнатах тривалого відпочинку і кімнатах матері та дитини;
м) категорії громадян, яким уВідповідно до законодавства Російської Федерації надаються пільги іпереваги;
н) порядок обов'язкового ідобровільного страхування;
о) сервісні послуги, що входять ввартість проїзду у вагонах підвищеної комфортності;
п) найменування і юридичнаадресу залізниці, яка уповноважена приймати претензії.
Відомості про зміну тарифів наперевезення пасажирів, а також відповідних зборів доводяться до громадян череззасоби масової інформації не пізніше ніж за 5 днів до їх введення вдію, а відомо...
