РОСІЙСЬКА МІЖНАРОДНА АКАДЕМІЯТУРИЗМУ
Факультет: Фінансовий менеджмент утуризмі
Кафедра: Економіки та фінансів
Звіт по навчально-виробничійпрактиці
Виконала студентка 501 групи
Плотнікова Тетяна Олександрівна
Консультант:Виноградов А.А.
Керівник:Маноляк В.Ю.
Г. Східної,Московської обл.
2007р
Зміст
1.Теоретичначастина .................................................................. 3
2.Характеристикатурфірми В«НеваВ» ............................................... 5
3.Технологіяобслуговування туристів в організації .......................... 9
4.Характеристикавиконуваних робіт ............................................ 9
5.Розробкатуру ..................................................................... 11
6.Зауваженнята пропозиції щодо покращення роботи ........................ 16
7.Видиробочої документації .................................................... 17
1.Теоретіческаячастину.
Що таке практика?
Практика (від грец. Practicos)- Діяльний, активний. При цьому мається на увазі діяльність, завждиспрямована на досягнення мети. Практика є діяльність людини подосягненню мети.
Практика володієструктурою, будовою. Складовими структурами є: 1) суб'єкт практики(Одна людина або група людей, цілі яких визначають сенс вчиненого); 2)сама мета як суб'єктивний образ бажаного майбутнього; 3) цілеспрямованадіяльність; 4) кошти практики; 5) об'єкт практичної дії; 6)результат практики. У практиці бере участь і студент, і робітник, і інженер,і діяч мистецтва, і вчений, вообщем, кожна людина. Непрактикуючі є нерозумова або яка-небудь інша інтелектуальна діяльність, а відсутністьдіяльності в її специфічно людських рисах. Якщо природні процеси незалучені в середу діяльності людини, то вони не відносяться до сфери практики.
Що стосується формпрактики, то їх у відповідності зі структурою людської діяльностідосить багато. Є практика економічної, політичної, соціальної,наукової, культурної життя. Філософія шукає смисли практики, причому найбільшфундаментальні.
Зауважимо, щофілософський термін "практика" не слід ототожнювати з такзваної навчальною практикою, яка розуміється як безпосереднєзастосування здобутих знань. З філософської точки зору набуття знань внавчальної аудиторії теж є практика.
Ожегов так дає наступні поняттяпрактиці.
практика - Робота, заняття як основа досвіду, вміння в якій-небудь області
Приклад: Без практики не оволодіти іноземною мовою.
практика - Одна з форм навчання: застосування та закріплення на ділі знань, отриманихтеоретичним шляхом
Приклад: Літня п. студентів.
практика - Діяльність людей, у ході якої вони, впливаючи на матеріальний світ іощес тво, перетворять їх; діяльність по застосуванню чого-небудь в житті, досвід
Приклад: Не відривати теорію від практики. Перевірити результати досвіду на практиці.
практика - Прийоми, навички, звичайні способи якоїсь роботи
Приклад: П. викладача. Існуюча судова п. практика -робота лікаря або юриста з приватною клієнтурою
Приклад: Приватна п. Лікар з великою практикою (з великою кількістю пацієнтів).
2. Характеристикатурфірми В«НеваВ»
Турфірма"Нева" (ЗАТ "Фірма Нева", включена до Єдиного федеральнийреєстр туроператорів з присвоєнням реєстрового номера 000002, серія МВТ)успішно працює на туристичному ринку з 1990 року і на сьогоднішній деньє одним з провідних багатопрофільних туроператорів Росії. Турфірма"Нева" є членом Російського Союзу Підприємств Туріндустрії(РСПТІ, колишньої РАТА), членом Міжнародної Асоціації Повітряного Транспорту(IATA).
Для забезпеченняналежного виконання своїх зобов'язань за всіма договорами про реалізаціютуристського продукту, Відкритим акціонерним товариством В«Міжнародний банкСанкт-Петербурга В»ЗАТВ« Фірма Нева В»видана банківська гарантія № 1832-07 від26.04.2007 р. про надання фінансового забезпечення в розмірі 10000000(Десять мільйонів) рублів терміном дії по В«31В» травня 2009 р. включно.
Турфірма"Нева" - "Кращий туроператор по Європі" (2000 р.), лауреатвсеросійської щорічної премії за досягнення в галузі туризму"Кришталевий глобус" в номінації "Кращий туроператор року" (2001м.), дипломант міжнародних і російських туристичних виставок.
Тури "Неви"реалізують не тільки в містах Росії, але і в країнах СНД і Балтії.
З дня заснуваннядіяльність компанії спрямована на розвиток агентської мережі, розширення спектранадаваних послуг і географії маршрутів. Слідом за головним офісом фірми в Санкт-Петербурзібули відкриті офіси в Москві, Виборзі і Сосновому Бору, філії в НижньомуНовгороді, Єкатеринбурзі, Новосибірську, Казані, інформаційніпредставництва в Калінінграді, Красноярську, Іркутську і Тюмені.
"Фірмова"корпоративна мережа офіційно уповноважених агентств з продажу турів,виступаючих під маркою та від імені турфірми "Нева", включає 25турагентства в Москві і найближчому Підмосков'ї, 9 - у Санкт-Петербурзі,уповноважених з Росії (включаючи Київ) - 32. Вся мережа агентств-партнерівтурфірми "Нева" налічує більше 3000 фірм в 180 містах Росії,країнах СНД і Балтії.
Фірма "Нева"- Провідний туроператор по виїзному туризму.
Щорічнотурфірма "Нева" відправляє більше 150 тисяч туристів по чартернимнапрямками: в Іспанію, Туніс, Єгипет, Болгарію, Хорватію, Грецію (о. Крит),Кіпр, Туреччину, Таїланд, і по екскурсійних груповими програмами в Фінляндію,Швецію, Данію, Норвегію, Англію, Австрію, Андорру, Балі, Німеччину, Кубу, ОАЕ,Францію, Чехію, Швейцарію, Угорщину, Італію, в автобусні тури по Європі, атакож організовує індивідуальні тури в будь-яку точку світу.
Великий досвід накопичено"Невою" по організації чартерних перевезень російських громадян налітаках російських та іноземних авіакомпаній. Турфірма "Нева"виступає одним з основних замовників чартерних рейсів ГТК "Росія"(Авіакомпанія Управління Справами Президента) і ГУАП "Пулково", а такожактивно співпрацює з "Аерофлотом", "Трансаеро", "Уральськимиавіалініями ", АК" Сибір "та іншими провідними вітчизняними тазакордонними авіакомпаніями. Турфірма "Нева" організовує тури з вильотомне тільки з Москви і Санкт-Петербурга, але й з Казані, Новосибірська,Єкатеринбурга та Калінінграда.
"Нева"розпорядженні власним транспортним парком: шістнадцятьма сучаснимиавтобусами - Неоплан, Сетра, Мерседес (серед них півтори-і двоповерхові) ілегковими машинами представницького класу. Тури по Скандинавії, Фінляндії,Чехії та інших країн Європи проходять на комфортабельних автобусах компанії,що дозволяє пропонувати клієнтам вигідні ціни, при високій якостіобслуговування.
У всіх офісах"Неви" використовується корпоративна система автоматизації,забезпечує повний технологічний цикл виробництва турпослуг.
У фірмі використовуютьсякомп'ютерні системи бронювання авіаквитків і місць у готелях, такі як"Габріель", "Сирена", "Амадеус". На web-сайті компаніїпредставлена ​​повна і докладна інформація про фірму, працює система on-line-бронювання. "Нева" співпрацює з найбільшими операторами зв'язкуРосії, такими як "Метроком", "BCL", "Коминком","Петерстар", "Маккомнет" та ін
"Нева", яквелика авторитетна фірма, має у своєму розпорядженні спеціальними тарифами при бронюванніномерів у готелях багатьох країн світу, що дає можливість пропонувати сьогоднібільш вигідні умови відпочинку. Попередня оплата місць у готеляхдозволяє уникнути проблем "овербукинга", характерного для багатьохмасових і популярних напрямків.
Фірма "Нева"- Туроператор з внутрішнього та в'їзного туризму.
Крім виїзноготуризму, "Нева" успішно реалізує програми по Росії: в Сочі, вКрим, по Мос...
