1 ПИТАННЯ: В«Особливостірегіонального туризму як об'єкта управління В»
Завдання менеджменту втуризм складається не тільки в тому, щоб виявити загальні тенденції та закономірностійого розвитку, але і в тому, щоб знайти його специфічні особливості.
Туризм як явищехарактеризується великою глибиною проникнення і складністю взаємозв'язків міжйого складовими.
У туристської індустріїбагато підприємств і організацій, які так чи інакше повинні вписуватися вєдину регіональну систему управління, де метою є забезпеченнятривалої конкурентоспроможності на ринку. Важлива проблема менеджменту регіонуодночасно і важливою відмітною ознакою менеджменту туристськоїорганізації.
За допомогою менеджментуповинна розроблятися стратегія розвитку як усього регіону, так і окремоїтуристської організації.
Найчастіше ступіньрозвитку туризму в якомусь регіоні намагаються визначити через показникинічлігів. Але такі показники нічого не говорять про накопичення цінностей. Щобпідрахувати показники накопичення цінностей, потрібні значні дослідження,що неможливо здійснити в повному обсязі через брак часу і фінансовихзасобів.
Туризм надає великувплив на такі сфери, як економіка, екологія, політика, які в своючергу впливають і на туризм. Туристський регіон має від гостей прибуток.Виручка, одержувана від їхнього обслуговування, є первинною виручкою і більшезначуща, ніж отримана від постійних жителів регіону. Прибуток від туризму новимпотоком вливається в місцевий економічний кругообіг і дає примножуютьефект: вона В«проходитьВ» через місцеву економіку.
Сума грошей, яказалишається в регіоні, буде тим вище, чим більше послуг буде продаватисябезпосередньо на місці, тобто чим сильніше буде місцеве виробництво. Регіонуможе бути вигідний туризм і відносно екології, якщо відрахування від ньогопідуть на збереження ландшафту і підтримку його в порядку.
Дуже часто на початковомуетапі розвитку туризму за його рахунок зводяться різні споруди. В той жечас туристи створюють високу завантаженість автодоріг, великий ступінь прибираннятериторії від побутового сміття та експлуатації місцевої природи.
Туризм як об'єктуправління виражається в комплексності туристських послуг.
Туристська послуга - цевсе те, що турист бере до уваги або чим він користується під часподорожі.
В останні роки зрослозначення спільної роботи між туристськими підприємствами, яка можездійснюватися на горизонтальному або на вертикальному рівні.
Горизонтальнакооперація - це спільна робота. Вонапроводиться підприємствами, які мають однакові інтереси в сферах розміщення,обслуговування, туристського посередництва, оздоровлення і т. д. Можливістькооперації, яка визначилася останнім часом, це система франчайзингу.
Вертикальнакооперація - це об'єднання підприємств іорганізацій, які прагнуть володіти ринком і знизити залежність від іншихустанов. До таких організацій відносять сформовані в більшості випадківдержавні туристські організації на національному, регіональному та місцевомурівнях, що займаються облаштуванням місць для відпочинку і розміщенням туристів. Ціорганізації піддаються різним інтеграційним впливів в залежності відрівня розвитку економіки своєї держави. Це також і об'єднанняпідприємств в сферах організації подорожей і готельного розміщення(Наприклад, повітряно-транспортні компанії, які мають мережу готелів).
Особливістю туризмує і його зонность, т. е. залежність обсягу туристських послуг від природно-кліматичнихумов. При вирішенні проблеми менеджменту в туризмі дане явище маєвраховуватися керівниками туристських підприємств, оскільки коливання попитуможуть суттєво погіршити умови функціонування всієї туристської індустрії.
Можна виділитиосновні риси, характерні для управління регіональним туризмом:
Потреби, потреби ібажання кінцевих споживачів при плануванні туристської діяльності повинніставитися на чільне місце. У зв'язку з цим дислокація туристського підприємствавизначається, з одного боку, місцерозташуванням основного контингентуспоживачів туристського продукту, а з іншого - місцерозташуванням рекреаційнихресурсів, які є практично основним фактором туристичної галузі.
Туристський продукт нестав ще товаром першої необхідності і навряд чи стане їм у найближчійперспективі.
У туристської галузівелике значення має маркетинг.
Туристська послугаунікальна, тобто повторити її у всіх аспектах не представляється можливим.
2. ЗАПИТАННЯ В«Системнатеорія та її компоненти В»
В основісистеми туризму лежать дві субсистеми: суб'єкт туризму і об'єкттуризму. Під суб'єктом туризму розуміється учасник туристськогозаходи, або турист, який шукає можливості задоволення своїхпотреб шляхом отримання специфічних туристських послуг. Названі послугинадаються об'єктом туризму.
Під об'єктомтуризму розуміється все те, що може стати для суб'єкта туризму (туриста)метою подорожі. Це може бути туристський регіон широкої чи вузькоїспеціалізації з усіма його туристськими структурами.
Систематуризму існує в громадському оточенні. Навколишній систему туризму світпредставлений економікою, екологією, технологіями, політикою і соціальноюсистемою. Перераховані системи суспільного оточення роблять сильнийвплив на туризм, хоча вони і не є єдиними.
Залежністьтуризму від зовнішнього середовища - це відкрита система, якою можна і потрібноуправляти, використовуючи методи і принципи сучасного менеджменту.
Дляменеджменту важливо виявити найбільш істотні фактори зовнішнього впливу івиробити ефективні способи реагування на них.
Економіка
Економікаі туризм тісно взаємодіють один з одним, розрізняється вплив економікина туризм, і навпаки - сприяння туризму на всю економіку країни.
3. ПИТАННЯ Поняттятуристського регіону
Всесвітня туристськаорганізація визначає туристичний регіон як територію, що розташовує великоюмережею спеціальних споруд і послуг, необхідних для організації відпочинку,навчального процесу або оздоровлення, які продаються туристові або групітуристів виробником послуг. Таким чином, туристський регіон - це і метаподорожі, і туристський продукт, і конкурентоспроможний суб'єкт, якийповинен управлятися як стратегічна комерційна одиниця.
Залежно від досвіду,мотиву поїздки і віддаленості від місця проживання відпочиваючий виділяє наступніпараметри: житло, місце, ландшафт і екскурсії.
Можуть бути різніперехрещуються рівні продажу туристських регіонів. Наприклад, спортивнийцентр пропонується його власником як регіон. Місцевість, в якій вінзнаходиться, може пропонуватися в цілях продажу послуг.
Стратегічна метавсього регіону як конкурентної одиниці - забезпечення конкурентоспроможності на тривалий період.Взаємодія галузей (готелів, підприємств транспорту, торгівлі), їхринків, населення і навколишнього світу робить вплив на конкурентоспроможністьрегіону. Ринки висувають високі вимоги до продукції і тим самимстимулюють роботу галузей і навпаки - конкурентоспроможні галузізацікавлені в збереженні і збільшенні кількості вимогливих клієнтів намісцях. Галузі, які отримують від туризму гарний прибуток, формують певнепозитивну думку у місцевого населення. Населення, позитивно відноситься дотуризму у своїй місцевості, - гарантія гостинності, що полегшує реалізаціюінноваційних туристських проектів. Ставлення населення до позитивним і негативнимзовнішніх ефектів також впливає на стан конкурентоспроможностірегіону.
Туристський регіон якконкурентна одиниця включає:
В·суспільно-економічнусистему;
В·туристськуполітику;
В·політикунавколишнього світу;
В·інтересиекономіки;
В·інтересидержави;
В·інтересинаселення;
...
