МІНІСТЕРСТВОосвіти та науки України
Національнийтранспортний університет
Кафедраекономікі
Реферат
На тему
В«Транспортнікомпанії та транспортні послуги на ринку послуг В»
Виконала: студентка групи МЕ-І-1
СолтікІрина
Перевіріла: асп. Редько Н.О.
Київ, 2010
План
Вступ
1. Визначення та функції транспортних послуг
2. Запровадження віваженої державної транспортної політики
2.1 Візначальні Елементи транспортного Ринку
3. Конкуренція на транспортному Ринку
4. Сегментах транспортного Ринку услуг
5. Транспортні компанії України
5.1 Аеросвіт
5.2 УкрАвто
5.3 АвтоЛюкс
Висновок
Вступ
Як свідчіть аналіззарубіжної економічної літератури, міжнародний ринок транспортних послуг єсферою, Яка відіграє значний роль в економічному розвітку багатьох країн світу,и проходити через процес фундаментальних змін, Що здійснює Вплив на Йогоучасніків та структуру їхніх правовідносін. Розвиток європейського рінкупослугна транспорті характерізується такими тенденціямі:
п‚· пЂ Посиленнявпливим глобальних транспортно-логістичних компаний;
п‚· пЂ продовженняконсолідації Ринку;
п‚· пЂ зростанняролі інформаційніх технологій и системи передавання даніх;
п‚· пЂ Прагнення доскорочення транспортного процесу та оптімізація витрат на Його ділянках;
п‚· пЂ Впровадженнянових підходів до маркетингу та зростання ролі інновацій.
З подивимось світового досвідуи сучасности тенденцій розвітку глобального рінкутранспортніх услуг Україна нініна етапі Формування и консолідації Галузі, істотно поступається європейськімкраїнам Як за якістю, так и за комплексністю послуг, Що надаються національнімітранспортними компаніямі.
Транспорт є ключовими Ланкасоціально-економічної системи держави и належиться до стра тегічно ВажливимГалузо національної економікі, без ефектівної роботи якої неможливе подаліпідвіщення добробуту суспільства. Основні Завдання транспорту - своєчасне,якісне та цілковіте задоволення потреб Галузо економікі та населення уперевезених, підвіщення економічної ефектівності Його роботи. ПріорітетноюОзнакою національної транспортної політики є становлення національного Ринкутранспортних услуг. Транспортні послуги потрібно розглядаті Як сукупністьуслуг, пов'язаних з фізічнім пере міщенням у просторі пасажірів, багажу тавантажів.
1. Донедавна більшістьтранспортних підпріємств віконувалі Тільки Операції перевезення, не турбуючісьпро Надання спектру інших услуг. Проти Нові економічні Умови, формуваннярінкутранспортніх услуг, з'явилася та Посилення конкуренції Між підпріємствамітранспорту спонукають до активного Вивчення досвіду Функціонування транспортукраїн з ринковим економікою. Поняття "послуга транспорту" почінає широковікорістовуватіся в практіці організації та планування роботи транспорту.
Особливості діяльності ЩодоНадання послуг зводяться до таких положень:
пѓј пЂ послуги НЕможут існуваті поза процесом їхнього Надання (смороду НЕ можут ннакопічуватіся);
пѓј пЂ продажівуслуг - ції Фактично продажів самого процесу праці, тому Якість послугвізначається якістю самого процесу праці;
пѓј пЂ послугиявляютя собою конкретні СПОЖИВЧЕ вартість Тільки в Певний годину и в конкретному місцічі напрямі, Що істотно обмежує можлівість їхніх замін на ринку послуг;
пѓј пЂ послугитранспорту належать до послуг, Що завершують процес матеріального віроніцтва.
услуг транспортувізначається Як підвід діяльності транспорту, Що спрямований на задоволенняпотреб людей и характерізується наявністю необхідного технологічного,економічного, інформаційного, правового та ресурсного забезпечення.
До транспортних послугналежать:
п‚· пЂ перевезеннявантажів та пасажірів;
п‚· пЂ навантажувально-розвантажувальніроботи (навантаженості, розвантаження,
перевантаження,внутрішньоскладські Операції, пересадка пасажірів);
п‚· пЂ Зберіганнявантажів;
п‚· пЂ сервіснеобслуговування транспортних засобів;
п‚· пЂ підготовказасобів, якімі здійснюються перевезення;
п‚· пЂ Наданнязасобів, якімі здійснюються перевезення, на умів орендують чі прокату;
п‚· пЂ переганяння(Доставка) нових та відремонтованіх транспортних засобів ТОЩО.
аналіз робіт таких відоміхвітчізняніх та зарубіжніх спеціалістів, Як В.І. Арсеній, Б.В. Артамонов, Р.Л.Губерман, П.В. Куренков, Л.В. Мазо, С.В. Милославська, К.І. Плужников, О.В.Соколова, К.В. Холопов та інших, Дає змогу запропонуваті класіфікаціютранспортних услуг.
Транспортні послуги
1.За Ознакою взаємозв'язку зосновною діяльністю підпріємства:
В·Перевізні, тобто містять втого чи іншому вігляді елемент перевезення;
В·Неперевізні.
2.За видом Споживача, якомунадається послуга:
В·Зовнішні, наданнянетранспортні підпріємствам и організаціям;
В·Внутрішні, надання іншімпідпріємствам и організаціям транспорту.
3. За характером діяльності,пов'язнаної з наданням певної послуги:
В·Технологічні;
В·Комерційні;
В·Інформаційні ТОЩО.
2.В умів докорінногореформування економікі України необхідна віважена державна транспортнаполітика, Яки враховувала б Особливості Галузі та її роль у процесахЕкономічних и соціальніх перетвореності. Для Створення ефектівної системиправового регулювання Ринку транспортних услуг потрібно Почати з формулюваннята закріплення основних положень національної транспортної політики, а кож назаконодавчо рівні закріпіті визначення основних зрозуміти "національнатранспортна політика "," ринок транспортних послуг "," транспортні послуги ",необхідно удосконалюваті законодавчо базу та змінюваті її відповідно доекономічного розвітку Країни, ЦІМ самим забезпечуючі правове регулюваннявідносін на транспорті.
Існує два напрямки в областіорганізації транспортних послуг:
пѓј пЂ прістосуванняасортименту запропонованих послуг до спеціфічніх потреб клієнтів;
пѓј пЂ активностіФормування попиту на послуги транспорту з метою прібуткової реалізації вжезапровадження.
Візначальнім елементомтранспортного Ринку є Клієнт (Відправник - отримувач вантажів), Який діктуєтранспортному підпріємству Умови транспортного обслуговування. НайголовнішіКритерії, які визначаються поведінку Споживача услуг перевезення вантажів:швідкість та технології доставки вантажів, Якість та мобільність перевезень,цінова політика, номенклатура послуг, Що надаються підпріємством, географіяобслуговування, Наявність спеціалізованого Рухом складу.
Колі споживач оцінює Якістьуслуг, ВІН порівнює Фактичні величини параметрів ЯКОСТІ з тимі, які очікував, иЯКЩО смороду збігаються чі є близьким, то Якість вважається задовільною.
Споживчі Очікування клієнтатранспортних послуг грунтуються на таких параметрах:
п‚· пЂ мовнихкомунікаціях (чуйно), тобто на інформації про послуги, Якові спожівачі услугпередають один одному;
п‚· пЂ ВЛАСНАпотребах (Власний уявленнях клієнта Щодо ЯКОСТІ, Його запита);
п‚· пЂ минулодосвіді, тобто на подібніх услуг, Що надавайте йому в минули;
п‚· пЂ зовнішніхкомунікаціях, які надходять через засоби масової інформації: радіо,телебачення, преси.
Дослідження попиту натранспортні послуги свідчіть про ті, Що однією з головного Вимоги клієнтів дороботи транспорту є своєчасність відправкі та доставки вантажів. Пов'язано Це зПрагнення більшості вантажовласніків до Зменшення запасів Як в сферівиробництва, так и в сфері обігу, оскількі їх затрати на утрімання запасівстановляит по Деяк галузях - 20% и Більше від вартості продукції, Щовіпускається. Відсутність Гарантії своєчасної доставки чі відправкі потрібногоВантаж, можлівість відмові чі неодноразової відкладення заявки на перевезеннябулі характерними особливая системи роботи транспорту,...
