Теми рефератів
> Авіація та космонавтика > Банківська справа > Безпека життєдіяльності > Біографії > Біологія > Біологія і хімія > Біржова справа > Ботаніка та сільське гос-во > Бухгалтерський облік і аудит > Військова кафедра > Географія > Геодезія > Геологія > Держава та право > Журналістика > Видавнича справа та поліграфія > Іноземна мова > Інформатика > Інформатика, програмування > Історія > Історія техніки > Комунікації і зв'язок > Краєзнавство та етнографія > Короткий зміст творів > Кулінарія > Культура та мистецтво > Культурологія > Зарубіжна література > Російська мова > Маркетинг > Математика > Медицина, здоров'я > Медичні науки > Міжнародні відносини > Менеджмент > Москвоведение > Музика > Податки, оподаткування > Наука і техніка > Решта реферати > Педагогіка > Політологія > Право > Право, юриспруденція > Промисловість, виробництво > Психологія > Педагогіка > Радіоелектроніка > Реклама > Релігія і міфологія > Сексологія > Соціологія > Будівництво > Митна система > Технологія > Транспорт > Фізика > Фізкультура і спорт > Філософія > Фінансові науки > Хімія > Екологія > Економіка > Економіко-математичне моделювання > Етика > Юриспруденція > Мовознавство > Мовознавство, філологія > Контакти
Реклама
Українські реферати та твори » Транспорт » Якість морських перевезень вантажів

Реферат Якість морських перевезень вантажів

Зміст

Введення

Глава 1. Поняття і сутність управління якістю на основі стандартів ІСО9000

1.1 Поняття та історія розвитку стандартів серії ISO 9000

1.2 Організаційна структура

1.3 Порядок розробки міжнародних стандартів

1.4 Базові стандарти управління якістю

Глава 2. Якість морських перевезень вантажів. Стандарти якості застосуванняв судноплавстві.

Глава 3. Приклад того як відбувається управління якістю на окремихстадіях життєвого циклу продукції ("петлі якості")

Список використаної літератури


Введення

Глобалізаціяекономіки і розвиток міжнародних торговельних і виробничих зв'язків підвищуютьвимоги, пропоновані споживачами до якості продукції. Для підтвердженняякості продукції, пропонованої різними постачальниками, необхідна наявністьміжнародних стандартів якості і відповідних їм документів -сертифікатів якості, визнаних у різних країнах світу. До середини 80-хроків такими стандартами були різні національні та міжнародністандарти якості на товари і послуги. На рубежі десятиліття ситуаціязмінилася.

Споживачотримав можливість вибирати з великого числа постачальників і диктувати своївимоги до якості товарів, які він готовий придбати. І якщо ранішеспоживач задовольнявся підтвердженням якості самих товарів і послуг, тотепер він хоче мати підтвердження того, що виробництво товарів, за яківін збирається платити гроші, організовано таким чином, що воно дійснозабезпечує деклароване якість.

Якістьстало одним з найбільш популярних гасел кінця двадцятого - початку двадцятьпершого століття. Якість товарів і послуг. Якість в технологіях ібізнес-процесах, пов'язаних з виробництвом товарів і послуг. Якість, якаіснує і яке можна довести, тому що воно документовано.Стандартом, що дозволяє підтвердити якість різних аспектів

загрузка...
роботипідприємства, є група стандартів ISO 9000 - серія міжнароднихстандартів управління якістю та підтвердження якості, які прийняті більшніж 90 країнами світу. При створенні організації та виборі її назви враховуваласянеобхідність того, щоб абревіатура найменування звучала однаково на всіхмовах. Для цього було вирішено використовувати грецьке слово isos - рівний, осьчому на всіх мовах світу Міжнародна організація по стандартизації маєстисле назва ISO (ІСО). Стандарти ISO 9000 застосовні до будь підприємствамнезалежно від їх розміру та сфери діяльності.


Глава 1. Поняття і сутністьуправління якістю на основі стандартів ІСО 9000

1.1Поняття та історія розвитку стандартів серії ISO 9000

Історіястандартів якості ІСО 9000 сходить до Британським стандартам BSI 5750, якібули схвалені Британським інститутом стандартів (British Standard Institute -BSI) в 1979 році. У свою чергу ці стандарти часто вважаються висхідними доамериканським військовим стандартам MIL-Q9858, прийнятим в кінці 50-х років у США.

Стандартисерії ІСО 9000 - це пакет документів по створенню систем якості та забезпеченняякості, підготовлений членами міжнародної організації, відомої як"ІСО/Технічний Комітет 176" (ISO/TC 176). В даний часстандарт BSI 5750 відомий як стандарт ІСО 9000 версії 1987 року.

А сімействостандартів ISO 9000 веде свою історію з 1987 року, коли МіжнароднаОрганізація по Стандартизації (International Organization for Standardizationабо ISO) затвердила першу версію універсальних стандартів сертифікації системякості: ISO 9000/87. За основу при розробці стандартів ISO 9000 булиприйняті стандарти, що використовувалися міністерством оборони США для оцінки системзабезпечення якості постачальників оборонної продукції. Методологічною базоюстандартів став підхід Управління комплексним якістю (Total QualityManagement). Стандарти викладені у формі вимог (ISO 9001 - 9003) і загальнихрекомендацій (ISO 9000 і 9004). У стандартах відсутній опис методів, задопомогою яких викладені вимоги і рекомендації можуть бути реалізовані.Розробники стандартів покладаються на ініціативу і творчість конкретнихвиконавців, які у своїх специфічних умовах застосують вимоги ірекомендації стандартів.

У 1994 роцібула випущена оновлена ​​версія стандартів, в цілому повторювала структуруверсії 1987 року (ISO 9000/94). І нарешті з 1 січня 2001 року в діювступила версія ISO 9000/2000. Нова версія вже не включає в себеальтернативних моделей забезпечення якості, що підлягають сертифікації. З 2001року сертифікувати за ISO 9000 можна лише повномасштабну систему якості. Воснову поновлення міжнародних стандартів у сфері управління якістю ІСОсерії 9000 покладені вісім ключових принципів системного управління якістю,освоєних передовими міжнародними компаніями.

Принципперший - орієнтація на споживача. Стратегічна орієнтація на споживачаметодично і технічно, життєво необхідна кожній організації і кожномупідприємству, що функціонує в умовах конкурентного ринку.

Принципдругий - роль керівництва. У відповідності з ним керівник повинен створитиумови, необхідні для успішної реалізації всіх принципів системногоуправління якістю.

Принциптретій - залучення працівників. Це одне з ключових положень, відповідноз яким кожен працівник повинен бути залучений в діяльність з управлінняякістю. Необхідно домогтися, щоб у кожного виникла внутрішня потребав поліпшеннях.

Принципчетвертий - процесний підхід. Процес - це діяльність, спрямована надосягнення встановленої мети, яка має кількісне вираження -результат. Тому для реалізації процесного підходу організаційна системаповинна переорієнтуватися з функціонального управління на управліннярезультатами, сукупність яких повинна забезпечити підвищення ефективностісистеми та конкурентоспроможності підприємства. У російських умовахвикористання процесного підходу пов'язане з серйозними труднощами,зумовленими рядом причин. Перша з цих причин - повну невідповідність процесногопідходу діючих лінійно-функціональних організаційних структур управління,в яких, як було відзначено, діяльність диференційована і не націлена накінцевий результат. Як приклад, переконливо підтверджує сказане,можна навести такий головний елемент виробництва, як управління трудовоюдіяльністю. У діючих організаційних структурах воно розосереджено понаступним функціональним підрозділам: відділ кадрів, відділ праці і заробітноїплати, служба охорони праці і техніки безпеки. Ці підрозділи, які маютьрізні обов'язки і вирішальні свої функціональні задачі, домагаютьсярезультатів, які практично не пов'язані з головною метою управління трудовоюдіяльністю - забезпеченням необхідних умов для зростання продуктивностіпраці і його мотивації.

Другапричина - відсутність підготовленого до роботи в нових умовах складукерівників. Велика їх частина - фахівці високої кваліфікації, але дужевузької спеціалізації, тобто знаючі "багато про небагато". Отже,вони не готові до керівництва інтегрованими управлінськими структурами.

Третяпричина - психологічна неготовність керівників і фахівців доподолання труднощів, пов'язаних з освоєнням процесного підходу.

П'ятий принцип- Системний підхід до управління. У відповідності з цими принципами виробництвотоварів, послуг і управління розглядається як сукупність взаємопов'язанихпроцесів, а кожен процес - як система, що має вхід і вихід, своїхВ«ПостачальниківВ» і В«споживачівВ» до управління, основу якого складаєієрархічна організаційна структура.

Є,наприклад, норма, відповідно до якої постачальник для підготовки довиробництву нової або модернізованої продукції повинен формувати групифахівців з різних підрозділів. Такі групи мають включатиконструкторів, технологів, фахівців служби якості, а також фахівцівінших служб.

Принципшостий - постійне поліпшення. Двадцять років тому стратегія якостібазувалася на концепції оптимальної якості. Досвід японської, а потімамериканської та європейської промисловості показав, що встановлювати межіполіпшенню неприпустимо, саме поліпшення має бути системою і складо...

загрузка...

Страница 1 из 6 | Следующая страница

Друкувати реферат
Реклама
Реклама
загрузка...