Міністерство ВищоїОсвіти
ПензенськийДержавний Університет
Кафедра:Комунікаційний менеджмент
Курсоваробота
подисципліни: Дослідження соціальних, економічних і політичних процесів
на тему: "Глибиннеінтерв'ю як метод якісного соціологічного опитування, його достоїнства інедоліки "
Виконала: студентка гр.05ЗІЖ61
Тюріна Є.Г.
Перевірила: Мананникова Ю.В.
Пенза, 2010
Зміст
Введення
1. Глибинне інтерв'ю як метод якісного опитування
1.1 Щоявляє собою метод
1.2 Основні характеристики методу глибинного інтерв'ю
1.3 Дві форми глибинних інтерв'ю
1.4 Тривалість інтерв'ю
2. Підготовка глибинного інтерв'ю
2.1 Загальна підготовка інтерв'ю
2.2 Конкретна підготовкаінтерв'ю
2.3 Психологічнапідготовка інтерв'ю
3. Проведення глибинного інтерв'ю
3.1 Структура ситуації інтерв'ю
3.2 Питання в інтерв'ю
3.3 Якпроводити глибинне інтерв'ю
3.4 Запис інтерв'ю
4. Сценарій глибинних інтерв'ю з співробітниками агентствнерухомості міста Пенза
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Інтерв'ю відноситься доопитувальним методам соціологічного дослідження. Сутнісна характеристика цьогометоду - цілеспрямоване, задане соціально-психологічне спілкуванняінтерв'юера з респондентом.
Метод інтерв'ю сьогоднідуже популярний в соціологічній практиці. Це пояснюється, перш за все, йогоуніверсальністю: з його допомогою можна отримати інформацію про минуле, сьогоденняі майбутньому досліджуваних людей, а також суб'єктивну і поведінкову інформацію.Звичайно, вивчати поведінку людей можна, і цілеспрямовано спостерігаючи за ними,тобто використовуючи метод спостереження. Однак, спостерігаючи, дуже важко "проникнути"в суб'єктивний світ людини, світ його оцінок, планів, мотивів тих чи іншихвчинків, стереотипів. Тільки опитувальні методи, і перш за все інтерв'ю, даютьдосліднику такий шанс.
У соціологічнійпрактиці використовується найрізноманітніший спектр інтерв'ю, які "вкладаються"дослідниками в десятки класифікацій, сконструйованих по самим різнимпідставам. Одним з видів інтерв'ю, про яке піде мова в даній контрольнійроботі є глибинне інтерв'ю.
В даній контрольнійроботі ми розглянемо:
1. Глибинне інтерв'ю як методякісного соціологічного опитування, його переваги і недоліки;
2. Порядок підготовки і проведення глибинногоінтерв'ю;
3. Приклад питань для проведенняглибинного інтерв'ю в агентствах нерухомості г.Пенза.
1. Глибинне інтерв'ю якметод якісного опитування
1.1 Щоявляє собою метод
Глибинне інтерв'ю якметод проведення соціологічних досліджень має не дуже тривалуісторію, проте в останні роки стає дуже затребуваним на ринку.
Метод припускаєіндивідуальне інтерв'ю з людиною. Глибинне інтерв'ю - особиста,неструктурована бесіда, вільне і пряме інтерв'ю, в ході якогомодератор (інтерв'юер) з'ясовує думки, звички респондента, його переконання ісхильності. Глибинні інтерв'ю гарні, коли треба досліджувати прихованіасоціації, емоції і схильності людини. Даний метод дозволяє зрозуміти особливостісприйняття і запам'ятовування, чого неможливо досягти при фокус-групі(Фокус-група більш поверхнева, думки учасників можуть впливати один наодного). Тим часом саме глибинні процеси, що відбуваються у свідомості дужеважливі.
Крім того, методглибинних інтерв'ю необхідний у таких випадках:
В·коли требаобговорити конфіденційні, особисті, інтимні або мають відношення до соціальнихнормам питання, на які респондент в ході групового інтерв'ю чесно невідповість;
В·коли потрібнодізнатися мотиви поведінки людини при здійсненні великих покупок, таких, якавтомобіль або будинок;
В·коли требапроінтерв'ювати нечисленну і важкодоступну групу людей (наприклад,представників бізнес-еліти);
В·у випадкахнеобхідності опитування професіоналів або фахівців в якійсь галузі;
В·коли потрібнопочути думку конкурентів (у присутності групи інших людей подібнийреспондент буде затиснутий і невідверто).
Інтерв'ю може проходитиу формі структурованого опитування або ж у вигляді більш-менш вільної бесіди,схожою на розмову з психологом.
1.2 Основніхарактеристики методу глибинного інтерв'ю.
опитуваннясоціологічний інтерв'ю співробітник нерухомість
Глибинне інтерв'ю якметод збору інформації якісного характеру має свої переваги інедоліки.
Переваги: ​​
1.Можливістьвільно висловлюватися респондентам, зайво чутливим до коментарівінших осіб або не схильним до публічного обговорення деяких питань.
2.Контроль повнотиодержуваної інформації.
3.Можливістьотримання більш детальної інформації про думках, мотиви, уявленняхреспондента, оскільки дослідник концентрується на одній людині.
4.Формуваннябільш серйозного ставлення респондента до опитування внаслідок індивідуальногоспівбесіди.
5.Можливістьспостереження за невербальними реакціями респондента.
6.Можливістькоректування ходу дослідження інтерв'юером в разі потреби.
7.Можливістьадаптації техніки проведення інтерв'ю під умови конкретної ситуації.
Недоліки:
1. Трудомісткість підготовкивисококваліфікованого інтерв'юера.
2. Ризик зниження якості та глибиниодержуваної інформації під впливом інтерв'юера.
3. Великі витрати часу.
4. Високі фінансові витрати.
5. Трудомісткість процедури збору інформації(Тільки 4-5 інтерв'ю в день).
6. Трудомісткість процедури обробки інформації.
7. Найчастіше обмежене використаннядемонстраційного матеріалу в специфічних умовах проведення інтерв'ю.
Основне призначенняглибинного інтерв'ю - допомогти досліднику прояснити мотиви поведінкиспоживачів, розібратися в деяких аспектах їхнього способу життя, отриматиінформацію про специфічні особливості використання певних продуктів, пропричини певної реакції на маркетингові стимули.
1.3 Дві форми глибиннихінтерв'ю
Розрізняють дві формиглибинних інтерв'ю: формалізовані і неформалізовані.
Глибинні інтерв'ю,які проводяться за заздалегідь складеним планом (сценарієм), називаютьсяформалізованими. Якщо в ході бесіди модератор стикається з питаннями,які не входять в сферу інтересів даного дослідження, то він незупиняється на них. В цілому в такому інтерв'ю заздалегідь обмовляється перелікосновних і другорядних тем. Чітко обумовлюється певний перелік іпослідовність питань.
Головне призначенняформалізованого інтерв'ю - одержання однотипної інформації від кожногореспондента. Такі інтерв'ю можуть проводитися з різними респондентами або впевних ситуаціях багаторазово повторяться з одними і тими ж для вивченнядинаміки зміни якісних характеристик респондентів.
У вільнихнеформалізованих інтерв'ю може здаватися тема бесіди і набір питань,які необхідно з'ясувати, однак характер бесіди може протікати у вільнійформі, без чіткого слідування заздалегідь підготовленим сценарієм. Модератор маєправо відволікатися на інші теми, якщо в ході обговорення бачить такунеобхідність. У таких інтерв'ю не обов'язково проводити зіставлення питаньі відповідей, що задаються різними респондентами. Окремий опитуваний невиступає в якості статистичної одиниці опитування. Зміст інтерв'ю навітьможе поступово змінюватися від одного інтерв'ю до наступним. По ходупроведення інтерв'ю дослідники можуть поступово уточнювати обговорюванупроблему. В таких умовах використання заздалегідь підготовленого і чіткоструктурованого опитувальника стає перешкодою дослідженню. Тому внеформализованном інтерв'ю іноді запитальника як такого може і не бути. Неформалізованіінтерв'ю можуть проводитися як підготовка до формалізованого, і тоді вонивідносяться до групи підготовчих. Всі нові проблеми для компанії, новітовари, нові види послуг можуть проходити через такий етап дослідження. Вп...
