Тема: Ситуація проведення інтерв'ю: рамки і схема проведення, типипитань
Зміст
Введення
1. Місце проведення інтерв'ю
2. Схема проведення інтерв'ю
3. Типи запитань
Висновок
Список літератури
Введення
У структурі соціології виділяють три взаємопов'язаних рівня: загальносоціологічноїтеорію, спеціальні соціологічні теорії та соціологічні дослідження. Їхназивають ще приватними, емпіричними, прикладними або конкретнимисоціологічними дослідженнями. Всі три рівні доповнюють один одного, щодозволяє отримати при вивченні соціальних явищ і процесів науковообгрунтовані результати.
Одним з основних видів соціологічного дослідження, яке використовує,безпосереднє соціально-психологічне взаємодія між дослідникомі респондентом у відповідності з поставленою метою є - інтерв'ю
У соціологічному дослідженні, що спирається на інтерв'ю,найбільш важливими етапами є розробка програми дослідження,складання опитувального місця, організація та проведення інтерв'ю.
Для успішного проведення інтерв'ю важливі наступні моменти: місцепроведення інтерв'ю, організація проведення інтерв'ю.
1. Місце проведення інтерв'ю
Особливості інтерв'ю по-різному проявляються в різних йогоорганізаційних формах.
Інтерв'ю за місцем роботи, занять, тобто в службовомуприміщенні. Воно найбільш доцільно, коли вивчаються виробничі абонавчальні колективи, предмет дослідження пов'язаний з виробничими чинавчальними справами. Наприклад, якщо бесіда з учасниками з пропагандистами проходитьв звичних для них умовах, де одні зазвичай займаються, то всі обставини,пов'язані з предметом інтерв'ю, швидше актуалізуються в їхній свідомості.
Інтерв'ю за місцем проживання. Воно ставатипереважним, якщо предметом опитування стосується таких проблем, про якізручніше говорити в неофіційній обстановці, вільною від впливу службових чинавчальних відносин. Такі бесіди зазвичай присвячені питанням дозвілля, організації ідеологічноїі виховної роботи за місцем проживання, роботи підприємств культурного,комунального обслуговування і т.д.
У домашній обстановці людина розташовує великим часом. Взвичних умовах він охочіше відповідає на гострі питання, що вимагають повідомлення критичноїінформації від негативних факторах і явищах. Бесіда набуває менш офіційнийхарактер, ніж в службовому приміщенні. [1]
Незалежно від місця проведення інтерв'ю варто подбатипро усунення або хоча б зменшення впливу "третіх осіб". Досвідпоказує, що навіть мовчазне присутність під час інтерв'ю "третього"особи (товариша по службі, члена сім'ї, гостя, сусіда)), як правило, впливаєна психологічний контекст інтерв'ю і може викликати зсув у змістівідповідей респондента. Якщо ж проводиться групове інтерв'ю, то відповідають напитання бажано розмістити так, щоб вони не заважали один одному, а можливийобмін думками між ними перетинати ввічливо, але твердо, незмінно підкреслюючи:"Мені потрібно знати думку кожного з Вас, а не загальне Ваша думка".
2. Схема проведення інтерв'ю
Схема проведення інтерв'ю включає в себе кілька етапів.
1. Встановлення першого контакту. Мета - створитисприятливу атмосферу для розмови.
Спочатку інтерв'юер називає себе і представляється їморганізацію, пам'ятаючи, що не треба підкреслювати свою особисту зацікавленість взмісті інтерв'ю.
Перевірено на практиці, що люди зазвичай дивуються, звідкивзята їх прізвище, чому обрали саме їх, іноді радять звертатися доіншій особі ("він краще розбирається в цих питаннях"). Інтерв'юерповинен пояснити, що відбір опитуваних проводиться "всліпу", неза їх власним бажанням, часто випадково, щоб мати широку і повнукартину суджень і поглядів з досліджуваних питань.
Такі ремарки, як "Чи не так?", "Вірно?","Як Ви думаєте" і т.п. створюють атмосферу деякої довірливості.Можливо, що опитуваний продовжує відмовлятися вести бесіду (посилається нанеінформованість, зайнятість). Треба йому сказати, що питання будуть простими ів будь-яку хвилину опитуваний може перервати бесіду.
Для "утеплення атмосфери інтерв'юер може початирозмова з абстрактних тим, що буде доречно для встановлення першогоконтакту.
2. Закріплення контакту і перші питання за планом інтерв'ю.
На цьому етапі триває спільна розвідка. Як і в анкетних опитуваннях,перші відомості - чисто фактуальная (звичайні обов'язки, опис умовжиття, побуту). У цей період слід підкреслювати, що одержувана інформаціяважлива, цікава.
Сумніви в компетентності опитуваного та інші насторожуючіпитання на першому етапі строго заборонені.
3. Перехід до основних питань інтерв'ю повиненсупроводжуватися вступними словами, які підкреслюють важливість подальшогорозмови.
Питання на мотивацію - найбільш важкий етап, де слідвикористовувати всі можливості непрямих, безособових і контрольних питань.
Заохочення до відповіді на складні питання досягається такимиприйомами, як: уважний погляд, схвальний кивок, підтакування.
Всяке сумнів в компетентності опитуваного абонезгоду з його відповідями негайно супроводжується поддакиванием згоди ісхвалення його пояснень: "Так, так, Ви праві, тепер мені зрозуміло, що Вимали на увазі. Це дуже цікаво ".
4. Важливий елемент мистецтва інтерв'ю - швидкевідновлення контакту з респондентом у разі його втрати. Опитуваний можез якихось причин відмовитися відповідати на питання або починає відповідати невпопад.
Причини втрати контакту різноманітні. [2]
а) респондент не розташовує потрібною інформацією або утрудняєтьсязгадати. Інтерв'юер повинен уточнити обстановку, до якої відносяться події.
б) опитуваних не зрозумів мету питання або характерочікуваної відповіді, не може сформулювати свою думку: треба перепитати те жсаме іншими словами.
в) Респондент не хоче відповідати тому, що не розташованийоткровенничать на цю тему, він не думає, що інтерв'юєр правильно його зрозуміє іт.п. Слід поставити питання в непрямій, безособовій формі.
Один із прийомів: зондування - "ехо". Інтерв'юерпросто повторює останні слова опитуваного, підкреслюючи увагу і спонукаючидо відвертості. Важливо вчасно зупинити зондування, в момент, коли абовідновлений контакт з респондентом, або опитуваний починає тривожитися. Востанньому випадку його треба заспокоїти і переходити до наступних питань.
5. Завершення бесіди. У ході бесіди інтерв'юєр підсумовує логічнічастини бесіди. На закінчення він може повернутися до деяких питань, посилаючись нате, що тепер це здається йому більш важливим, ніж уявлялося в ходірозмови.
Коли зміст інтерв'ю вичерпано, опитуваного просятьдати деякі відомості про себе, підкреслюючи, що це треба для спільної обробкиданих.
Інтерв'юєр дякує за бесіду, ще раз підкреслює, щовона була дуже важлива для дослідження і що відомості, які він записав, небудуть використані ні в яких інших цілях, окрім вивчення питання в цілому.
Інтерв'юєр може обіцяти інформувати опитуваного прорезультати обстеження в цілому, якщо той звернутися в організацію, адреса ітелефон який він пропонує записати. [3]
3. Типи запитань
Спеціальні методичні дослідження показують, що формулюванняпитання має вирішальне значення для якості даних. Питання та пропонованіпідказки (альтернативи відповідей) повинні бути ясними, недвозначними і легким для читання.
За характером відповідей питання можуть бути відкритими (безпопередньо сформульованих відповідей).
Відкриті питання дають респондентові можливість самостійносформулювати відповідь, що відображає неповторну індивідуальність знань, оцінок,думок, переконань опитуваного. Прикладом питання такого типу єзапитальне судження, адресується интервьюируемому особі, - "Якіпрофесії, спеціальності, на Ваш погляд, найбільш престижні у сучаснихумови? "
Напівзакриті (поряд з даними варіантами відповідейперед...
