Зміст
1.Дослідження. Інформаційні технологіїв соціальній роботі.
1.1 Проблема дослідження
1.2 Гіпотеза дослідження.
2. Анкета.
1. Дослідження. Інформаційні технології в соціальній роботі
1.1Проблема дослідження
У соціальній роботіінформаційні технології ще тільки починають впроваджуватися, швидше за все,внаслідок низького фінансування соціальних служб. Однак систематизаціяінформації, швидкий пошук, легка зміна і керування при великому потоціінформації в системі управління соціальною роботою неможливе без забезпеченняінформаційними технологіями. Необхідність використання інформаційнихтехнологій в управлінні соціальною роботою очевидна. Впровадження інформаційнихтехнологій в систему управління соціальною роботою як мінімум призведе до підвищеннярівня кваліфікації фахівців соціальної сфери та знизить рівень вертикальноївзаємозв'язку. В управлінні соціальною роботою більшості російських міст нереалізовано інтегроване управління всіма службами соціального захистунаселення, хоча існує досить великий спектр соціальних проблем як уфахівців, що надають допомогу, так і проблем суспільства в цілому: недостатнязабезпеченість інформаційними методичними матеріалами по що розв'язуються нимипроблемам, законодавчими актами, консультативними базами; відсутністькомунікаційних зв'язків з фахівцями інших міст, регіонів; швидкістьреагування відділів по соціальному захисту населення на прохання громадян,затягування в оформленні та пошуку документів, часто призводить до того, щолюди відмовляються звертатися за соціальною допомогою; складна ситуація на службахзайнятості у зв'язку з недостатньою базою даних пропозицій про роботу та багатоінші проблеми.
1.2 Гіпотеза дослідження
На наш погляд, всучасної російської соціальної системі існує небажання і неготовністьсоціальних працівників використовувати у своїй роботі інформаційні системи(Комп'ютери, відео, засоби масової інформації або їх поєднання). Що виходитьяк від їх консервативності, так і від відсутності розуміння ефективностівикористання даних коштів.
Предмет дослідження :готовність соціальних працівників використання інформаційних технологій всоціальній сфері.
Об'єкт дослідження: робота з інформаційними технологіями Центру соціального обслуговування населенняЗаводського району міста Саратова.
Інструментдослідження.
Для вивчення рівнязнань соціальних працівників у сфері соціальної інформатики була розробленаанкета. Анкету можна умовно розділити на 6 тематичних блоків. Перший блок міститьпитання про застосовуваних інформаційних технологіях в Центрі соціальногообслуговування. На наш погляд наявність сучасного програмного забезпечення дляпобудови інфраструктури електронного документообігу є важливиміндикатором в досліджуваній проблемі.
Другий блок присвяченийрівню комп'ютерної грамотності персоналу ЦСОН. Ще один значимий індикатор ввивченні рівня обізнаності соціальних працівників у використанніінформаційних технологій в соціальній сфері - це впевнене володіннякомп'ютером, офісними програмами, базами даних і вільне орієнтування вмережі Інтернет.
Третій блок анкетивключає питання про використання в роботі центру глобальної мережі інтернет. Особливузначимість в цьому блоці має питання, що стосується інформаційно-довідковихпослуг, що надаються центром населенню.
Ще один важливийіндикатор готовності соціальних працівників працювати з інформаційнимитехнологіями - це поінформованість про формування єдиного інформаційногопростору соціальної сфери на федеральному і регіональному рівнях.Показником володіння інформацією є і вміння використовувати в роботі електронніресурси інших відомств, наприклад офіційний сайт В«Соціальний розвитоксаратовській області В».
Ну і звичайно,немаловажним фактором у досліджуваної проблеми має особисте відношення соціальнихпрацівників до інформаційних технологій та перспективам їх використання вроботі центру.
Останній блок питаньпризначений для отримання характеристик респондентів. На наш погляд,соціальні працівники більш молодого віку, які мають вищу освіту, будутьбільш підготовлені до використання у своїй роботі до використанняінформаційних технологій. Також такі працівники повніше розуміють необхідністьвпровадження інноваційних підходів в соціальний захист населення.
Приклади характеристикзмінних, що використовуються в анкеті, представлені в таблиці 1.
Таблиця 1
Характеристиказмінних.
№
Змінна
Тип
Значення
Інтерпретація
1
Відмітьте ті види програмногозабезпечення, які є в наявність в ЦСОН.
Багатоваріантний питання.
Номінальна шкала
Рівень технологічного забезпеченняЦСОН
3
Як ви оцінюєте свій рівеньволодіння комп'ютером?
Рангові
Оцінна шкала
Рівень комп'ютерної грамотностіспівробітників ЦСОН
4
Відзначте, якими офісними програмамиви володієте?
Багатоваріантний питання
Номінальна шкала
Рівень володіння програмнимзабезпеченням.
7
Відзначте способи, за допомогою якихЦСОН надає інформаційно-довідкові послуги населенню?
Багатоваріантний питання
Номінальна шкала
Використання інформаційнихтехнологій в роботі ЦСОН
12
Чи знаєте ви про впровадження в Саратовськійобласті з 2006 року автоматизованої електронної системи В«Електроннийсоціальний регістр населення В»?
Альтернативний питання
Інтервальна шкала
Інформованість співробітників продіючих інформаційних програмах міста.
17
Чи вважаєте ви необхідним впровадженняінформаційних технологій в роботу ЦСОН?
Альтернативний питання
Інтервальна шкала
Ставлення працівників до використанняінформаційних технологій.
Пропонуємо використовуватичастотний метод аналізу даних.
2. Анкета
Добрий день! Мипроводимо вивчення досвіду використання інформаційних технологій в системісоціального захисту населення. Відповідайте, будь ласка, на наші запитання.
1.Отметьте ті видипрограмного забезпечення, які є в наявність в ЦСОН.
Комп'ютер.
Принтер.
Сканер.
Факс.
Другое__________________
2.Счітаете видостатнім забезпечення ЦСОН програмним забезпеченням?
1. Так.
2. Ні.
3. Важковідповісти.
3. Як ви оцінюєтесвій рівень володіння комп'ютером?
1. Професійне.
2. Впевненийкористувач.
3. Початківецькористувач.
4. Не володію.
4. Відзначте, якимиофісними програмами ви володієте?
1. Word
2. Exсel
3. PowerPoint
4. 1С
5. Взагаліне володію комп'ютером.
5.Імеется чи в центріпідключення до мережі Інтернет?
Так.
Ні.
Важко відповісти.
6.Як ви оцінюєтесвій рівень орієнтування в мережі Інтернет?
1. Професійне.
2. Впевненийкористувач.
3. Початківецькористувач.
4. Не володію.
7. Відзначте способи, задопомогою яких ЦСОН надає інформаційно-довідкові послуги населенню?
Письмово.
По телефону.
При особистій зустрічі.
За засобом мережіІнтернет.
Іншіспособи___________...
