Зміст
Введення. 3
Глава1. Природа виникнення конфлікту. 6
1.1 Конфлікт і його сутність. Класифікаціяконфліктів. 6
1.2 Причини виникнення та методи управлінняконфліктами. 16
1.3 Шляхи вирішення і наслідки конфлікту. 26
1.4 Сутність гендерного конфлікту і йогоспецифіка. 35
Глава2. Дослідження гендерних особливостей конфліктності на підприємстві МТКВ«Тверське представництвоВ». 45
2.1 Загальна характеристика підприємства МТКВ«Тверське представництвоВ» 45
2.2 Діагностика рівня конфліктності втрудовому колективі МТК В«Тверське представництвоВ» в залежності відгендерного складу. 47
2.3 Відмінності в оцінці рівня конфліктностіколективу організації та в поведінці в конфліктних ситуаціях в залежності від статевої приналежності. 59
2.4 Вплив гендерних установок назадоволеність працею і рівень конфліктності колективу. 68
Висновок. 77
Списоклітератури .. 81
Додатка. 84
Додаток 1. 84
Додаток 2. 90
Додаток 3. 97
Додаток 4. 99
Введення
Актуальність теми . Природне відмінність жінки ічоловіки, осмислене в світовій філософії - це розщеплення ідеї людини ізагальне розщеплення світу по мірі розвитку людських цивілізацій все вбільшою мірою переходить зі сфери чистого філософського міркування у сферусоціально-філософського аналізу. Цей зсув найтіснішим чином пов'язаний із самимрозвитком соціальної філософії в XX - початку XXI століття, зміною уявленьпро характер співвідношення теоретико-методологічного пласта соціальних наук,емпіричними узагальненнями і власне філософським осмисленням всієїсукупності даних соціології, соціальної психології, соціальної антропології,інших наук про людину і суспільство. Але, зрозуміло, в основі уваги до проблемиВ«Жінка-чоловікВ» лежить колосальна зміна положення жінки в сучасномуСвіт, який не може далі усвідомлюватися з позицій, характерних для філософіїі соціальної науки минулих епох.
Розуміння гендеру яксистеми відносин між чоловіками і жінками, що включає ідеї, неформальні таформальні правила і норми, визначені відповідно до місця, цілями істановищем підлог в суспільстві, В«інститути, поведінка і соціальні взаємодії,продиктованих відповідно до підлогою В», певного наборуВ« гендернихконтрактів В», широко представлено в сучасній соціально-філософській ісоціологічної дослідницькій практиці.
Актуальними питаннямитематики гендерних особистісних конфліктів і криз гендерної ідентичності,є, по-перше, питання, що стосуються конкретизації причин виникненняконфліктів гендерної змісту. Тут важливо систематизуватиміждисциплінарні та спеціалізовані (гендерні) теоретичні підходи танапрямки, які володіють затребуваними інтерпретативного можливостями.Друга група актуальних тем дослідження гендерних конфліктів і кризідентичності пов'язана з практичною діяльністю фахівців-психологів,надають психологічну допомогу чоловікам і жінкам, які переживаютькризові та конфліктні стану. Значущим напрямком роботи є нетільки розробка теоретичних і методичних основ процедурпсихологічної допомоги чоловікам і жінкам, які перебувають у стані гендернихконфліктів і криз, але й визначення напрямків роботи, пов'язаної зпопередженням конфліктів гендерної змісту.
Метою дипломної роботи є дослідженнясоціально-психологічних аспектів виникнення конфліктів у сучаснихорганізаціях на прикладі МТК В«Тверське представництвоВ».
Для досягнення даноїмети необхідно вирішити поставлені завдання:
- розкрити поняття соціально-психологічногоконфлікту, визначити його природу і сутність;
- проаналізувати причинивиникнення, наслідки та шляхи вирішення конфліктів;
- детермінувати поняття гендерногоконфлікту і його основних елементів і видів.
- дослідити систему взаємин ірівень конфліктності на підприємстві МТК В«Тверське представництвоВ» івстепень впливу на них гендерної В«складовоїВ».
Об'єктом дослідження є МТК В«Тверськепредставництво В».
Предмет дослідження: вплив гендерних відмінностей істереотипів на виникнення конфліктних ситуацій і напруженості напідприємстві.
Теоретико-методологічнабаза. Проблемаконфліктних взаємодій привертає пильну увагу вчених і знаходитьвідображення в цілому ряді робіт вітчизняних і зарубіжних психологів (А.Я.Анцупов, М. В. Афонькова, Н.В. Гришина, А.І. Донцов, А.А. Єршов, А.Г.Здравомислов, Л.А. Петровська, Т.С. Сулімова, К. Боулдінг, Р. Дарендорф, М.Дейч, Л. Козер, К. Левін, Г. Зіммель та ін)
Гендернідослідження в соціальних науках отримали імпульс до розвитку в XX столітті. Диференціацію соціальнихролей жінок та чоловіків, обумовлену соціальними, культурними тапсихологічними факторами, вивчали С. де Бовуар, Ш. Ортнер, Г. Рабін, А. Річ,Р. Уігер та ін
В роботівикористовувалися такі загальнонаукові і частнонаучние методи пізнання:діалектичний, метод структурно-функціонального аналізу, порівняльний ісистемний аналіз. Так само в якості прикладного методу для виявлення рівняконфліктності на підприємстві були застосовані, такі, як соціометрія та анкетнеопитування.
Структураданої дипломної роботи складається з вступу, двох розділів, які об'єднують сім параграфів,висновку, списку літератури, який послужив основою для обгрунтування іформування основних положень дипломної роботи, які виносяться на захист.
У першому розділіпредставлені теоретичні підходи до визначення соціально-психологічногоконфлікту, розкрито його природа і сутність, форми протікання, методи управлінняі шляхи вирішення, розкривається поняття гендерного конфлікту, історія вивчення,його специфіка і види.
Другий розділ роботи носитьприкладний характер і являє собою дослідження, проведене на базі МТК В«Тверськепредставництво В», присвячене визначенню ступеня впливу гендерних відмінностейна структуру взаємин і рівень конфліктності на зазначеному підприємстві.
Глава 1. Природа виникненняконфлікту
1.1Конфлікт і його сутність. Класифікація конфліктів
Конфлікт, як і багатоінші поняття, має кілька варіантів трактування. Так в широкому розумінніцього слова конфлікт - зіткнення сторін, думок, сил. Однак, задумку Замедліной Є. А., при подібному підході можна вважати, що конфліктиможливі і в неживій природі. В«ПоняттяВ« конфлікт В»таВ« суперечність В»фактичностають порівнянними за об'ємом [1].
Виходячи з цього,виникає необхідність виділити більш вузьке визначення конфлікту,застосовне лише до живих істот, в тому числі і до людини. Мельникова Н. А.визначає конфлікт як В«відкрите зіткнення протилежних позицій,інтересів, поглядів, думок суб'єктів взаємодії В»[2].При цьому суб'єктом конфліктної взаємодії можуть виступати окремийлюдина, люди або групи людей.
Звідси Замедлінапропонує звузити широке розуміння конфлікту і вважати, що конфлікти можутьвиникати тільки при соціальній взаємодії. Сутність конфлікту жеполягає не стільки в виникненні протиріччя, зіткнення інтересів,скільки в способі усунення створилося протиріччя, у протидіїсуб'єктів соціальної взаємодії в цілому.
Виходячи з усього вищесказаного, повним визначенням даного поняття можна вважати: В«конфлікт - ценайбільш гострий спосіб усунення протиріч, що виникають у процесісприяння, що полягає в протидії суб'єктів конфлікту і звичайносупроводжується негативними емоціями В»[3].
Конфлікти виявляються вспілкуванні, поведінці, діяльності. Це так звані сфери протидіїсуб'єктів конфлікту. Тому очевидно, що конфлікти вивчає не тількисоціальна психологія, а й такі науки як військові науки, історія, педагогіка,політологія, правознавство, психологія, соціобіологія, соціологія, філософія,економіка і т. д.
У вітчизнянійлітературі більшість визначень конфлікту носить також соціологічнийхарактер. Їх перевага полягає в тому, що автори виділяють різнінеобхідні ознак...
