Теми рефератів
Авіація та космонавтика Банківська справа Безпека життєдіяльності Біографії Біологія Біологія і хімія Біржова справа Ботаніка та сільське гос-во Бухгалтерський облік і аудит Військова кафедра Географія
Геодезія Геологія Держава та право Журналістика Видавнича справа та поліграфія Іноземна мова Інформатика Інформатика, програмування Історія Історія техніки
Комунікації і зв'язок Краєзнавство та етнографія Короткий зміст творів Кулінарія Культура та мистецтво Культурологія Зарубіжна література Російська мова Маркетинг Математика Медицина, здоров'я Медичні науки Міжнародні відносини Менеджмент Москвоведение Музика Податки, оподаткування Наука і техніка Решта реферати Педагогіка Політологія Право Право, юриспруденція Промисловість, виробництво Психологія Педагогіка Радіоелектроніка Реклама Релігія і міфологія Сексологія Соціологія Будівництво Митна система Технологія Транспорт Фізика Фізкультура і спорт Філософія Фінансові науки Хімія Екологія Економіка Економіко-математичне моделювання Етика Юриспруденція Мовознавство Мовознавство, філологія Контакти
Українські реферати та твори » Психология » Діагностика схильності особистості до конфліктної поведінки за методикою К. Томаса

Реферат Діагностика схильності особистості до конфліктної поведінки за методикою К. Томаса

Категория: Психология

Освітнєустанова профспілок

В«Академія праціі соціальних відносин В»

Соціально-економічнийфакультет

Кафедрасоціології та управління соціальними процесами

Самостійнаробота з дисципліни

В«КонфліктологіяВ»

Діагностикасхильності особистості до конфліктної поведінки за методикою К. Томаса

Роботувиконала:

студент6 курсу, 5 групи,

В«управлінняперсоналом В»

А.В.Чуланов

2011


Конфліктологіятесту Томаса

Конфліктологія - це ціла галузьнауки, яка намагається зрозуміти, оцінити і попередити появу конфліктнихситуацій. Вам у вашому щоденному спілкуванні вибрати оптимальний стиль поведінкидопоможе тест Томаса, який націлений на виявлення вашого улюбленого стилюповедінки в ситуаціях конфлікту.

Конфліктологія Томаса заснована наметодикою визначення факторів конфлікту і їх виправлення.

Сам Томас зараховував до стилів поведінкинаступні види реакції:

- змагання чи суперництво - уконфліктології самий неефективний стиль. Але разом з тим це самийНайпоширеніший стиль, коли одна сторона нехтує інтересами інших;

- пристосування - ігнорування своїхінтересів на користь чужих;

- компроміс - це вид угоду, коликонфлікт вирішується шляхом поступок з обох сторін;

- уникнення - це ухилення, щоприпускає небажання співпраці або відмова від ігнорування своїхінтересів.

- співпраця - конфліктологіяприймає як самий продуктивний шлях вирішення конфлікту, яке повиннезадовольнити інтереси обох сторін.

Мета нашого дослідження:

Починаєтьсялітній сезон і перед нами стоїть завдання по збільшенню штату офіціантів на нашомупідприємстві о.п. Скоро ми відкриваємо літній майданчик і нам потрібні нове працівникиз певними професійними якостями.

Професійнапридатність до роботи офіціанта визначається психологічними якостями,якими він повинен володіти:

1.вміння спілкуватися з людьми;

2.витримка, емоційна стійкість, врівноваженість, самовладання;

3.спостережливість і пам'ять;

4.здатність відчувати настрій іншої людини, чуйність;

5.ерудиція, виразна мова, багатий запас слів, правильна вимова;

6.чутливість до розрізнення форми, кольору, величини;

7.вміння розподіляти і переключати увагу;

8.швидкість і точність підрахунку;

9.вміння розбиратися в людях.

Здопомогою тесту Томаса ми спробуємо оцінити наших кандидатів на поведінки вконфліктних ситуаціях.

Згідно з методикою тесту Томаса,отримані після проведення результати відображають можливості індивіда проявлятипевні форми поведінки в конфліктних ситуаціях.

Соціально-демографічніхарактеристики

Респондент 1

Ім'я Тетяна Пол жіночий Вік 24 Освіта Середньо-спеціальна Посада офіціант

Робоча гіпотеза: Тетяна володіє рядомпозитивних якостей (відповідальна, товариська, весела і в роботіпрофесійна), які ми дуже цінуємо у працівниках нашого ресторану.

Я вважаю, що в разі конфлікту Поліназнайде компроміс і спробує його не допустити.

томас особистість конфлікт діагностика

Висновок: В цілому наше припущеннявиявилося вірним, при конфліктах Поліна охоче йде на співпрацю, щоб не допуститиконфлікт.

Респондент 2

Ім'я Євген Пол чоловічий Вік 35 Освіта Вища Посада офіціант

Робоча гіпотеза: Євген самої дорослийнаш респондент і я, думаю, що конфлікту він не допустить.


Висновок: Наша гіпотеза виявилася вірною,Євген в силу життєвого і професійного досвіду спробує не допуститиконфлікт

Респондент 3

Ім'я Олексій Пол чоловічий Вік 21 Освіта Неповневищу Посада офіціант

Робоча гіпотеза: Олексій із всіх нашихресподентів, я думаю нам не підходить в силу своїх якостей.


Висновок: Наша гіпотеза підтвердилася,найвищі показники у нього:

-суперництво

-избегание.

Олексій більше думає більше про себе і вконфліктної ситуації не зможе грамотно від неї піти, що неприйнятно длянашого ресторану.

Респондент 4

Ім'я Олександр Пол Мужской Вік 19 Освіта Середнє Посада офіціант

Робоча гіпотеза: Олександр дужеприємний молодий чоловік, який чудово поводиться в новому колективі.


Висновок: Наша гіпотеза підтвердилася,Олександр дійсно виявився, молодою людиною, яка зможе нампідійти.

Загальний висновок:

З усіх респондентів відмовити в прийоміна роботу слід Олексію, тому за своїми якості він нам не підходить.



Друкувати реферат
Замовити реферат
Товары
загрузка...
Наверх Зворотнiй зв'язок