Теми рефератів
Авіація та космонавтика Банківська справа Безпека життєдіяльності Біографії Біологія Біологія і хімія Біржова справа Ботаніка та сільське гос-во Бухгалтерський облік і аудит Військова кафедра Географія
Геодезія Геологія Держава та право Журналістика Видавнича справа та поліграфія Іноземна мова Інформатика Інформатика, програмування Історія Історія техніки
Комунікації і зв'язок Краєзнавство та етнографія Короткий зміст творів Кулінарія Культура та мистецтво Культурологія Зарубіжна література Російська мова Маркетинг Математика Медицина, здоров'я Медичні науки Міжнародні відносини Менеджмент Москвоведение Музика Податки, оподаткування Наука і техніка Решта реферати Педагогіка Політологія Право Право, юриспруденція Промисловість, виробництво Психологія Педагогіка Радіоелектроніка Реклама Релігія і міфологія Сексологія Соціологія Будівництво Митна система Технологія Транспорт Фізика Фізкультура і спорт Філософія Фінансові науки Хімія Екологія Економіка Економіко-математичне моделювання Етика Юриспруденція Мовознавство Мовознавство, філологія Контакти
Українські реферати та твори » Психология » Психологічні особливості конфліктів

Реферат Психологічні особливості конфліктів

Категория: Психология

Психологічні особливості конфліктів

 


Зміст

Запровадження

Конфліктна ситуація

Предмет і той конфлікту

Суб'єкти (учасники) конфлікту

>Макро і мікросередовище конфлікту

Мотиви і тактика конфлікту

Список використаної літератури

 


Запровадження

 

Конфлікт - взаємини між суб'єктами соціального взаємодії, які характеризуються протиборство за наявності протилежних мотивів (потреб, інтересів, цілей, ідеалів, переконань) чи суджень (думок, поглядів, оцінок тощо. п.).

Під структурою будь-якого об'єкта (зокрема конфлікту) розуміється сукупність його частин, елементів і зв'язків, відносин з-поміж них, які його цілісність. Структура конфлікту – сукупність стійких зв'язків, які його цінність, тотожність себе, неповторність, індивідуальність, на відміну від інших явищ соціального життя, без яких конфлікт неспроможна існувати.

Загальні компоненти структури конфлікту:

- конфліктна ситуація;

- предмет;

- об'єкт;

- образ конфлікту;

- учасники конфлікту;

- макро і мікро середовище конфлікту;

- мотиви і тактика конфлікту.


Конфліктна ситуація

 

Конфліктна ситуація – це накопичені протиріччя, пов'язані з діяльністю суб'єктів соціального взаємодії і створюють грунт реального протиборства з-поміж них. Образ конфлікту (конфліктної ситуації) – це суб'єктивне відображення предмета конфлікту свідомості суб'єктів конфліктної взаємодії. Під конфліктної ситуацією слід розуміти таке збіг, яке об'єктивно дає підстави для реального протиборства між соціальними суб'єктами.

Конфліктна ситуація можна скласти об'єктивно всупереч волі та бажання потенційних протиборчих сторін (приклад: скорочення штатів у пихатій інституції), і може бути викликана чи створена однією стороною чи обома. У цьому дуже важливо відзначити, кожна ситуація має об'єктивне зміст (він визначається що відбуваються насправді подіями) і суб'єктивне значення (воно залежить від цього, яку інтерпретацію цих подій дає кожна сторона), відповідно до яким суб'єкт починає діяти у конфлікті.

Суб'єктивне відбиток конфліктної ситуації необов'язково відповідає справжньому стану справ. У науковій літератури з проблемі конфліктології слушно зазначається, усвідомлення конфлікту завжди містить у собі елементи суб'єктивізму вже, тому в певною мірою спотвореним.

Спотворення в сприйнятті ситуації можуть бути значними. Буває, причиною конфлікту служить просте нерозуміння акцій іншого суб'єкта. У цьому фахівці виділяють поняття «частково понятого» і «помилкового» конфлікту.

У «частково понятому» конфлікті оцінка сторонами ситуації істотно розминається з реальним станом справ( (наприклад, значно перебільшуються чи навпаки, значнопреуменьшаются масштаби проблеми). Інакше кажучи, конфліктна ситуація відбивається неповно чи частково.

У «фальшивому» конфлікті об'єктивна конфліктна ситуація цілком відсутня, між суб'єктами немає ніякої видимого протиріччя, але з тих щонайменше боку відчувають конфліктність взаємин української й входять у протиборство.

Предмет і той конфлікту

Кожен конфлікт пов'язані з тими чи інші зовнішніми і внутрішніми обставинами, коло яких ніколи не бракує широкий, мінливий не може бути перерахований із вичерпної повнотою. Однак дещо основне, що дозволяє безпомилково виділити дві їх, які дозволяють чіткіше визначити її істота і спрямованість: це предмет конфлікту, й його об'єкт.

Під предметом конфлікту розуміється об'єктивно існуюча чи мислима (уявна) проблема, службовець основою і причиною розбору між сторонами. Кожна сторона зацікавлена вирішення цієї проблеми, у свою користь. Предмет конфлікту – і є то основне протиріччя, внаслідок чого і заради дозволу якого, суб'єкти входять у протиборство, це ядро будь-якого конфлікту, це інтереси і цілі кожного боку конфлікту (кожна сторона намагається вирішити це конфлікт у свою користь), це сама сутність конфлікту.

Пошук шляхів розв'язання конфлікту, зазвичай, починається з визначення його предмета, і зробити це часто нелегко. Багато конфліктів мають настільки заплутану і складну передісторію, що московський спеціаліст змушений як археолог розкривати один шар одним.Напластование проблем може зарадити предмет конфлікту абсолютно дифузійною,перетекающим, які мають чітких меж, розчленованим на приватні предмети, множинні «больових точок». Прикладами конфлікту з безліччю причин, приватних предметів служать сімейні чи міжнаціональні конфлікти.

Під об'єктом конфлікту розуміють конкретну цінність, володіти чи користування якої прагнуть обидві сторони конфлікту, із приводу якої виникає протиборство сторін. Даним цінністю може бути будь-якою елемент матеріального світу та соціальній реальності, здатний служити предметом особистих, групових, громадських, державних домагань. Щоб стати об'єктом конфлікту, цей елемент повинен бути на перетині інтересів різних соціальних суб'єктів, які прагнуть соціальному контролю з нього.

Об'єкт конфлікту конкретної системі міжнародних взаємин – це:

- якийсь дефіцитний ресурс (матеріальний, адміністративний, фінансовий, природний, соціальний, інтелектуальний тощо. п.);

- владні відносини, бажання мати тими чи інші цінностями, прагнення першості чи сумісності (в когнітивному конфлікті це і називається предметом дискусій);

- економічні, територіальні, політичні, релігійні, мовні та інших. обставини;

- матеріальні, соціальні, політичні, інтелектуальні, духовні, статусні тощо. буд.

Зупинимося що на деяких основні характеристики предмети й об'єкта конфлікту:

- об'єктами конфлікту може бути цінності об'єктивні і суб'єктивні;

Об'єкт конфлікту немає безвідносно його суб'єктів. Навпаки, вона завжди пов'язані з інтересами учасників конфлікту, причому вони перебувають у протиріччі.

Щоб якась річ, властивість чи ставлення стали об'єктом конфлікту, повинно бути залучені у процес взаємодії інтересів та потреб індивідів, соціальних груп чи спільностей. Так, природа, ресурси, машини та т. буд. власними силами ще є об'єктами конфлікту. Такими вони стають буде лише тоді, коли до них починають виявляти інтерес, коли бажання їх контролювати, наводити чи привласнити. І це разі конфлікт може постати. Інтерес є необхідною, але недостатньою умовою конфлікту. Наприклад, якщо плюсувати тих чи інших природних ресурсів є у надлишку, то приводу них конфлікту немає. Він утворюється тоді, щоб, залучений до сфери інтересів та потреб соціальних суб'єктів, є у обмеженій кількості чи якості й неспроможний задовольнити повною мірою всіх взаємодіючих сторін. Інакше кажучи, об'єкт конфлікту стає таким тільки тоді ми, коли є дефіцитним, недоступним всім, хто нього претендує;

Багато авторів виділяють таку характеристику об'єкта конфлікту, як він неподільність. Вона може бути як фізичним властивістю об'єкта, і наслідком бажань однієї з опонентів. Наприклад, приз протягом першого місце у змаганні може лише сам і переможець ми можемо претендувати з його одноосібне володіння. Інакше коли якийсь об'єкт спору ділимо, і загальнодосяжний спосіб розподілу визнається справедливим усіма учасниками, те й спору на повинен виникати, тобто. на повинен виникати конфліктної ситуації;

Слід зазначити релятивістський характер об'єкта конфлікту. У різних ситуаціях, в різних суб'єктів конфлікту з відношення до одному й тому об'єкту, можуть бути різні оцінки. Це розбіжність у оцінці значимості об'єкта може викликати конфлікт серед учасників взаємодії. Так, творець і керівник проекту може вважати свою дитину геніальним і прикладати всі сили для її виконання. Але саме час, її підлеглим, він може видаватися не хто стоїть виїденого яйця. І це внутрішньо суперечлива ситуація може тривати досить довго;

Об'єкт конфлікту завжди є у обмеженому (дефіцитному) кількості чи якості й неспроможний одночасно задовольнити обидві сторони, що у конфлікті;

Дозвіл чи врегулювання конфлікту першу чергу пов'язана з усуненням на її об'єкта, яке предмета. Хоча це виключає можливості, що той й те можуть відбуватися одночасно. Понад те, складається отже об'єкта конфлікту ми маємо, а протиріччя між суб'єкти конфлікту залишається. Приміром, якщо премія, яку претендували, службовці організації, і через котру виникло протиборство, вже розподілено чи скасовано, то водночас здебільшого зникає і конфлікт. Але може трапитися тож він продовжать, якщо конфліктні відносини між учасниками спору зайшли задалеко;

Об'єкт конфлікту може бути як істинним, реальним, і потенційним, хибним, ілюзорним. Люди входять у боротьбу як за реальні матеріальними благами і ресурси, а й стверджуючи й наполегливо відстоюючи примарні ідеали й ідеї. Але предмет конфлікту завжди реальний і завжди актуальним. Боротьба, що є вираженням протистояння між опонентами, завжди реальна й іноді ведеться життя, але в смерть, коли відстоюються утопічні ідеї;

Різниця між об'єктом і предметом конфлікту у цьому, що об'єкт конфлікту може бути як явним, і латентними (прихованим). Але предмет конфлікту — протиріччя між його опонентами завжди проявляється чітко. Батьки можуть розуміти, що робить раптом ними образився дитина, але вони можуть побачити самого факту цієї образи. Та й саме людина часом технічно нескладне чітко, чому раптом йому стало «не спокійно душі», хоча факт занепокоєння очевидна.

При аналізі конфлікту часом непросто виявити його справжній об'єкт. З обставин і мотивів люди часом схильні камуфлювати істинний об'єкт конфлікту. Так було в вустах навіть найбільшотъявленних кар'єристів і егоїстів, що у політичну боротьбу, його ведуть завжди виключно за можливість «принести якнайбільше користі народу, суспільству» тощо.

Отже, об'єкти конфлікту можуть бути дуже різними, зокрема більш і менше явними чи латентними. Проте, взагалі «>безобъектних» конфліктів, на погляд, немає. Навіть якщо його взяти такий, вже вживаний у літературі приклад, як напад хулігана на випадкового перехожого, що робить йому зауваження. На думку, проблема розуміння суті конфлікту, й його об'єкта виникає не тоді, коли випадковий перехожий зауважує хулігану, а ми розглядаємо дію самого хулігана,причиняющего «ні сіло, ні з чого» шкода іншій людині. Йдеться тому випадку, коли конфлікт повністю обумовлений суб'єктивними мотивами і внутрішніми устремліннями індивіда, які можна задоволені лише у сутичці, боротьби з іншими. У разі метою конфлікту або його об'єктом є ослаблення напруженості,достигаемое в акті агресії. Тут конфлікт є засобом задоволення потреби «випустити пар» на одне чи обох учасників протиборства.

Навіть у тому випадку, коли один учасників конфлікту не має найменшого стосунку до його виникненню, об'єкт конфлікту існує, але він може бути латентними. Понад те, сам конфлікт може бути як як задля досягнення мети, а й укладати «у собі мету і зміст». Вперше цього звернув увагу Р. Зіммель. Так, різноманітних хіпі, панки, фанти й інші групи часто влаштовують демонстрації протесту, погроми, різноманітних хуліганські дії заради самого протесту, демонстрації девіантної поведінки, що може носити і конфліктний характер.

Іноді конфлікт може і мати видимого об'єкта (помилковий конфлікт)


Суб'єкти (учасники) конфлікту

Головними учасниками конфлікту є які протидіють сторони - чи противники. Це може бути - окремі індивіди, соціальні групи, організації, держави, коаліції держав Вони утворюють стрижень конфлікту. При виході з протиборства хоча б одним із головних сторін конфлікт припиняється.

Суб'єкти - учасники, сторони конфлікту, це взаємно активно протиборчі боку соціального взаємодії, перебувають у стані конфлікту, або ж таємно та вочевидь підтримують конфлікт.

Учасники конфлікту - основний елемент соціального конфлікту, ними завжди виступають індивіди зі своїми інтересами, цілями і цінностями. Проте суспільне життя не зводиться до взаємодії окремих індивідів. У такому суспільстві діють різні соціальні групи, спільності, народи, політичні освіти, юридичні особи та т.д., що можуть виступати учасниками протиборства. Отже, учасників конфлікту, як та тіла конфліктів, може бути безліч.

Ролі учасників конфлікту неоднакові. Всі учасники конфлікту поводяться неоднаково залежно від інтересів й підвищення ролі, яку вони у тому чи ситуації.Ролевое поведінка будь-якого учасника конфлікту, загалом, цілком визначено, оскільки пов'язано лише з її ж бажанням чи планом, але й планом суперника, які змушують учасників до дій. Разом про те, можлива просто імітація учасників конфлікту. Іноді суб'єкт хіба що «входить у роль» незастосовною конфліктуючій боку, хоча конфлікту як ще немає, або вже вгасає. Входячи «в роль» конфліктуючій сторони, і численнісутяжники, і інтригани,обивающие пороги різних установ із дійсними чи вигаданими претензіями, задоволення яких часом зовсім не від вимагалося розпочинати конфліктні взаємовідносини.

Сучаснаконфликтология поділяють всіх учасників конфлікту на основних (прямих) і неосновних (непрямих).

Основні учасники конфлікту - це прямі, безпосередні боку, що у протиборстві. Їм належить вирішальна і найактивніша роль виникненні та розвитку. Основні учасники конфлікту є її головними дійовою особою, і протиріччя саме їхній інтересів є основою протиборства. Тому основних учасників називають суб'єктами, чи опонентами конфлікту.

У зв'язку з тим потенціалом чи міццю, яким володіють боку, що у конфлікті, виділяють такого поняття, як ранг опонента. Чим більший учаснику конфлікту є можливостей проводити хід протиборства, тим вищі її ранг. У цьому ранжування можна робити з різних підставах: фізичної силі, політичної та економічної мощі, ресурсному, адміністративному чи інформаційному потенціалу тощо. Ранг учасників конфлікту безпосередньо пов'язані з їх соціальним статусом — становищем, займаним у суспільстві відповідно до професією, віком, сімейним станом та соціальній роллю учасника конфлікту.

Ранг — позиція, зайнята однієї зі сторін стосовно протиборчої сторони. Можна виокремити такі типи опонентів, відповідно до рангу:

опонент 1 рангу — людина, промовець від власного імені Ілліча та виданий власні інтереси;

опоненти 2 рангу — окремі індивіди, котрі переслідують групові інтереси;

опонент 3 рангу — структура, що складається з безпосередньо взаємодіючих друг з одним груп;

опоненти 4 рангу — державні структури, виступаючі від імені закону.

У різних конфліктних ситуаціях буває затребуваний і різний потенціал учасників конфлікту. Тож якщо має місце фізична боротьба, ранг опонентів визначатиметься їх мускульною силою, в економічних боях він залежати від економічної потенціалу.

До неосновним учасникам конфлікту можна адресувати решта учасників конфлікту. Їх часто називають також непрямими учасниками конфлікту. За визначенням їм належить другорядна роль виникненні та розвитку конфлікту. Часто неосновних учасників конфлікту називають ще третьою стороною.

У реальної динаміці конфлікту, межа між основними і >неосновними учасниками, часто виявляється рухомий і відносній. Діалектика у тому, у процесі розвитку конфлікту основні неосновні дійових осіб можуть змінюватися місцями. Конфлікт, що виник на побутовому рівні, між двома сусідами, може, згодом, перетворитися намежгрупповой конфлікт між етнічними спільностями, у якому мало хто пригадає про початкових суб'єктів. Натомістьмежгрупповой конфлікт може перерости, у міжнародний, і тоді на авансцену висунуться інші його суб'єкти. Наприклад, конфлікт, що виник 90-ті роки у Югославії між косовськими албанцями і сербами, у майбутньому переріс у міжнародний конфлікт між Югославією і країнами, які входять у НАТО, соціальній та війну НАТО проти Югославії.

Роль неосновних учасників конфлікту може бути як конструктивної (позитивної), і деструктивної (негативною) — можуть сприяти як вирішенню чи попередження конфлікту, але його загострення і подальшого розвитку. У цьому результат втручання неосновного учасника в конфлікт може і збігатися з його цілями. Про такий випадок кажуть, що добрими намірами вимощено шлях у пекло, чи сучасний варіант — «хотіли як краще, а отримали як завжди».

Серед непрямих учасників конфлікту слід виділити такі групи, що створюються на підтримку тієї чи іншої суб'єкти конфлікту. Вони називаються групами підтримки. Наочним прикладом такі групи та його ролі можуть бути різні об'єднання, організації, руху, ЗМІ й т.д., підтримують тієї чи іншої кандидати депутати (президенти) у його передвиборну боротьбу.

Важливу роль виникненні та розвитку конфлікту мають значення і інші його учасники: ініціатори (організатори); організатори; посібники; посередники (медіатори).

Ініціатори (організатори) — ті учасники конфлікту, котрі беруть він ініціативу у розв'язанні конфлікту між іншими особами, групами чи державами. Ними може бути як окремі особи, і різні об'єднання і навіть держави. Це може бути як основні, і неосновні учасники. Коли конфлікт виник, ініціатор конфлікту може і участь у ньому. Людина,затеявший чвару у колективі, може потім піти у тінь або взагалі звільнитися з роботи, а конфлікт триватиме й далі ж без нього.

Організатори — група осіб (чи окреме обличчя), котра розробляє загальний план протиборства з опонентом з метою розв'язання протиріччя свою користь. Організувати конфлікт — отже, продумати його динаміку в такий спосіб, аби ймовірні вигоди у його закінчення були більш, ніж втрати. Організаторами можуть виступати як основні, і неосновні учасники конфлікту. Організатором то, можливо одне з протиборчих сторін («тіньової»), але, можливо й стати самостійною постаттю.

>Подстрекатель - та людина,подталкивающее іншого учасника конфлікт. Сам підбурювач може потім у цьому конфлікті і брати участь: його завдання обмежується тим, щоб спровокувати, розв'язати конфлікт між іншими особами (групами).

>Пособники — особи, які допомагають учасникам конфлікту його розв'язанні, організації та розвитку.Пособниками можуть виступати як спонтанні групи осіб, і спеціально створені, і навіть окремих осіб. Допомога, яка надається посібниками, може мати самий різний характер: матеріальна, ідеологічна, моральна, ресурсна, інформаційна, адміністративна тощо. При групових конфліктах, особливо як у ньому бере участь невизначений коло осіб, багато присутні люди фактично виступають як посібники основних учасників – керівництв. Хто – то вигукує гасла, інші загрозливо розмахують палицями і кидають каміння, подають різні поради, збуджують оточуючих.

Посередники (медіатори) — третій бік в конфлікті та її непрямі учасники.

Посередник — суворо нейтральне обличчя, третій бік в переговорний процес щодо конфлікту, покликана забезпечити конструктивне обговорення проблеми освіти й вирішення конфлікту шляхом досягнення згоди, з допомогою переговорів. Проте саме посередник немає повноважень приймати рішення. У певному сенсі посередників вважатимуться учасниками конфлікту, особливо ж тих, які намагаються непросто з'ясувати причини особах і обставинах (що роблять судді), але запобігти, зупинити, розв'язати конфлікт.

Посередництво – допомогу нейтрального людини конфліктуючих сторін з метою врегулювання шляхом переговорів. Посередництво передбачає регламентовану процедуру, завершену, зазвичай, підписання угоди. Сам посередник немає повноважень виносити, чи контролювати, яке – або рішення. Посередництво покращує комунікацію і підготовляє умови для висування пропозицій.

Роль посередника — це роль авторитетного помічника,призиваемого суб'єкти конфлікту до розв'язання проблеми. У ролі можуть виступати як окремі особи, і організації та держави. Важлива риса посередника — це її авторитет, визнаний обидві сторони конфлікту. Тож у ролі медіатора можуть виступати лише люди чи організації, які вибираються обома суб'єкти конфлікту. Причому у ролі посередника можуть виступати як офіційні чинники та молодіжні організації, і неофіційні.

Мета посередництва — домогтися припинення конфлікту шляхом перебування компромісу між його опонентами. Тому посередник повинен мати при цьому відповідними якостями: умінням обумовити, мудрістю, спеціальними знаннями, культурою спілкування, високими моральними засадами. Вони повинні займати також нейтральній позиції стосовно його учасникам у тому разі, що його особисті симпатії чи переконання суперечать позицією котроїсь сторони. Інакше жодна зі сторін відмовитися від такого посередника.

На відміну від третейського судді, якому, належить право винесення своє рішення, посередник такого не має. Його завдання — організація та забезпечення переговорів, допомогу сторонам конфлікту досягненні згоди.

Група підтримки: друзі; ближні й великі родичі; товариші по службі. Група підтримки може бути активною і пасивної.

конфлікт протиборство мотив тактика

>Макро і мікросередовище конфлікту

До об'єктивним елементам конфлікту ставляться такі складові, які залежить від волі і потрібна людської свідомості, з його особистісних якостей (психологічних, моральних, ціннісних орієнтації й т.д.). Такими елементами є: середовище конфлікту;

Середовище конфлікту. Цей елемент істотно впливає на причини її виникнення й усю динаміку. З погляду рівнів соціальної системи розрізняють мікро- імакросреду конфлікту.

>Микросреда конфлікту — це сукупність умов взаємодії людей, які впливають на міжособистісний імежгрупповой конфлікт. Масштабмикросреди — це мала соціальна група.

>Макросреда конфлікту включає у собі ті умови, які впливають в розвитку конфліктів між великими соціальними групами та іноземними державами. Хочаопосредствовано макросередовище впливає, звісно, і розвиток конфліктів лише на рівні окремих осіб і малих груп.

За природою з яких складається компонентів можна назвати три виду середовища конфлікту: фізичну;общественно-психологическую; соціальну. Усі вони виявляються як у мікро, і на макрорівнях соціальної системи та можуть бути як умовами перебігу конфлікту, та його об'єктом. Так, боротьба можна вести за чисте повітря, поліпшення соціально-психологічного клімату для підприємства чи соціальних умов життя людей.

Фізична середовище конфлікту. Це сукупність фізичних, географічних, кліматичних і екологічних умов і внутрішніх чинників, у яких протікає протиборство.

На мікрорівні фізична середовище конфлікту включає сукупність таких зовнішніх умов взаємодії як чистота повітря, рівень освітленості та галасу робочому місці. Кожен, хто у погано освітленої лабораторії, в галасливому цеху, в запиленому і забрудненому приміщенні, міг неодноразово переконатися у негативний вплив цих факторів в розвитку міжособистісних і міжгрупових конфліктів. Причому як самі цих умов можуть ставати об'єктом конфліктів як між адміністрацією і співробітників, і між самими співробітниками.

На макрорівні фізична середовище представлена географічними, кліматичними і екологічними чинниками, що потенційно можуть надавати значний вплив в розвитку конфлікту. Відомо, яке велике значення для ходу військових операцій у мають кліматичні умови. Як і мікрорівні, на макрорівні фізична середовище може бути також як об'єкта конфлікту.

Нині стає дедалі актуальним облік впливу розвиток соціальних конфліктів географічний чинник. Геополітики і недвозначно звертають уваги з його важливого значення у житті суспільства, зокрема й у виникненні соціальних конфліктів.

Сьогодні всі держави у своїй політиці намагаються активно використовувати цього чинника у сфері військово-політичній, економічної й екологічної безпеки своїх країн час.

>Общественно – психологічна середовище конфлікту. Це сукупність тих настроїв, думок, турбот, почуттів та переживань, у яких розвивається конфлікт. Ці чинники є об'єктивними учасники конфлікту, оскільки вони задано їм від початку і не залежить від їх волі, свідомості людини та бажань. Ця середовище як і фізична, проявляється на мікро - і макрорівнях громадської системи,

На мікрорівні, наприклад, у межах організації,общественно-психологическая середовище — це психологічний клімат даного колективу, його загальний настрій, що може бути більшою або меншою мірою мажорним чи мінорним, оптимістичним чи песимістичним тощо.

На макрорівні соціальної системи, цебто в рівні усього суспільства,общественно-психологическая середовище визначається які панують у суспільстві настроями, почуттями і емоціями, що виявляються лише на рівні великих соціальних груп, і всього народу. У окремі періоди у суспільстві можуть переважати страху, невпевненості та занепокоєння, котрі мають цілі шари населення. У інші часи, навпаки, громадська психологія народу то, можливо мажорній, характеризуватися спокоєм, бадьорістю і емоційним підйомом. Перший типобщественно-психологической середовища сприяє розвитку конфліктного поведінки, другий, навпаки, — швидшому і легкому вирішенню конфлікту.

У суспільстві мажорна і оптимістичнаобщественно-психологическая середовище життя людей існувала роки після перемоги у Великої Вітчизняної війні, За останнє десятиліття минулого століття, навпаки, переважали мінорні настрої, відчуття страху, розпачу й пригніченості.

Важливе значення у формуванніобщественно-психологической середовища різних рівнях соціальної системи належить засобам масової інформації, Своєю інформаційної політикою, та технологіями можуть сприяти як загасанню конфліктів у суспільстві, і роздуванню їх.

Соціальна середовище конфлікту. Соціальна середовище представляє сукупність громадських умов, у яких і його розвивається протиборство сторін. Найбільш загальними і фундаментальними чинниками соціального середовища конфлікту є тип цивілізації, суспільно-економічні умови життя і соціально-політичне пристрій суспільства. Однак у соціальне середовище конфлікту належить вся соціокультурна реальність, навколишня людини. Як і інша, соціальне середовище конфлікту надає важливе впливом геть його динаміку і знаходять способи дозволу. У такому суспільстві, котрий у глибокому соціально-економічному та політичному кризу, всі види конфлікту відчуватимуть потужне вплив цієї чинника-

Можна із великим рівнем надійності стверджувати, що поліпшення стану справ у соціальної сфери життя людей сприятиме різкого зниження рівня конфліктності, на рівні всього суспільства, і всередині організації, на міжособистісному івнутриличном рівнях.

 


Мотиви і тактика конфлікту

 

Мотив конфлікту – це внутрішня, спонукальна, суб'єктивна сила, підштовхує суб'єктів соціального взаємодії конфлікт (мотив проявляється у формі потреб, інтересів, цілей, ідеалів, переконань). Мотив причина тієї чи іншої вчинку. Мотив є у діях кожного учасника конфлікту. Інша річ, що мотиви поведінки різних суб'єктів може бути не однаковими, незбіжними, а вони часто й протилежними. Інакше може бути, бо коли конфлікт є протиборство, те й психологічні його причини складаються з протиріч,взаимосвязивающих цілей і мотивів поведінки. У цьому мотив часто розглядають як внутрішню, суб'єктивну причину тієї чи іншої вчинку. Зрозуміло, що, які мають ніякого спонукального мотиву, неможливо зробити певне дію; воно виявляється безглуздим, непотрібним, незбагненним. Отже, розкривши мотивацію конфліктуючих сторін, ми значною мірою починаємо розуміти же сенс їх протистояння.

Для будь-якого конфлікту потрібні психологічні складові:

- мотив конфлікту – внутрішні спонукальні сили, підштовхувальні суб'єктів соціального взаємодії конфлікт (мотиви, інтереси, мети, ідеали, переконання);

- мотиви сторін (мети, потреби, інтереси);

- мотив в конфлікті – задоволення особистих потреб (ресурси, влада, духовні цінності); це реалізація цілей, усвідомлення передбачення результатів, в ім'я яких спрямована ворожа діяльність.

Ці мотиви може бути: стратегічними; тактичними. Але головна мета мотиву – нанесення максимального шкоди; ніж триваліша конфлікт, тимразрушительнее сила.


Список використаної літератури

 

1. Анцупов А.Я.,Шипилов А.І.Конфликтология. – М.:ЮНИТИ, 1999.

2. Гришина Н.В. Психологія конфлікту. – СПб.: Пітер, 2000.

3.ЛигинчукГ.Г.Конфликтология. - М.:МИЭМП, 2009.

 



Друкувати реферат
Замовити реферат
Товары
загрузка...
Наверх Зворотнiй зв'язок