Федеральнеагентство з освіти
Російськийдержавний університет імені Іммануїла Канта
Кафедра загальноїпсихології
Реферат
тема: В«Причини порушення комунікації та способи їх подоланняВ»
дисципліна: психологія спілкування
р. Калінінград, 2010м.
Зміст
1.Порушення, бар'єри, труднощі спілкування
1.1Порушення спілкування та комунікативні бар'єри
1.2Труднощі спілкування
1.3 Поширеністьтруднощів спілкування в різних віках
2. Поняття сором'язливості
2.1 Проблема сором'язливостіочима дослідників
2.2 Природа сором'язливості
2.3 Психологічнезміст феномену сором'язливості
2.4 Типи сором'язливості
2.5 безсоромно
Список літератури
1. Порушення, бар'єри, труднощіспілкування
Спілкування сучасної людини базується не тільки на уміннях,відносяться до рольового репертуару і комунікативної компетентності особистості(Наприклад, вміння вести переговори), але і на уміннях налагоджувати контакти, в томучислі виходять за рамки ділових інтересів.
Це усвідомлюють люди, що звертаються за допомогою до психологів - вчителі,слідчі, менеджери, бізнесмени. Найчастіше предметом звернення служатьсуто психологічні труднощі, які є наслідком психічногоскладу і певних властивостей особистості, а також прогалин в досвіді і навичкахміжособистісного спілкування.
Під порушеннями маються на увазі різноманітні і доситьстійкі труднощі в спілкуванні, що супроводжуються, як правило, складнимипереживаннями, почуттям психологічного дискомфорту. До їх числа відносятьсяаутістічность, гостре відчуття самотності, відчуженість, нетовариськість;труднощі в соціальній комунікабельності - невміння вибачитися, висловитиспівчуття, правильно і гідно вийти з конфлікту; складності в досягненнізгоди, вироблення спільної позиції.
Більшість з них викликає в суб'єкті спілкування постійнінегативні емоції, боязнь нових контактів, невпевненість і настороженість,Внутрішньоособистісні напруженість у багатьох ситуаціях спілкування.
Труднощі можуть виникати внаслідок невміння розкритися,поверхневості контакту, відсутність потреби в спілкуванні. При цьому вони можутьвиражатися в схильності до резонерство, неуважності, образливою поблажливості іпомітному байдужості до партнера.
З численних термінів, що позначають труднощі спілкування іщо мають ходіння в повсякденній і науковій мові, можна назвати наступні:комунікативні та психологічні бар'єри, порушення, дефекти, збої,розлади, перешкоди і власне труднощі. З метою термінологічноївпорядкованості виділимо три основних поняття - порушення, труднощі і бар'єри.
Порушення, труднощі та бар'єри об'єднує те, що всі вони виникаютьненавмисно, протікають зовні безконфліктно і супроводжуються внутрішнімнапругою, незадоволеністю в спілкуванні, негативними емоціями.Розрізняються вони по тяжкості протікання і психологічних наслідків, поступеня незадоволеності спілкуванням і залученості в нього обох партнерів, поможливості і способам їх усунення.
У труднощах спілкування слід виділити суто психологічний ікомунікативний аспекти. Психологічний аспект різноманітних труднощіві перешкод у спілкуванні пов'язаний з особистісним фактором, мотиваційно-змістовноїстороною спілкування і включає в себе, з одного боку, відчуженість іаутістічность, а з іншого - надмірність, беззмістовність спілкування.
Можна говорити про невмінні встановити контакт і про нездатності його встановити. Якщо перше пов'язано з комунікативною компетентністю,навичками і вміннями, яким можна навчитися, то друге випливає зособливостей особистості і важче піддається корекції.
Комунікативність людиниможе розумітися як володіння процесуальною стороною контакту (свідомевикористання експресії, володіння голосом, уміннятримати паузу). Комунікабельність слідрозуміти як володіння соціальної стороною контакту (дотримання в спілкуваннісоціальних норм, володіння складними комунікативними вміннями, наприклад,вміннями висловити співчуття, В«вписатисяВ» в розмову).
1.1 Порушення спілкування та комунікативні бар'єри
Порушення міжособистісного спілкування - двостороннє ускладнення спілкування і відносин, психологічнасторона якого обумовлена ​​такими особистісними властивостями спілкуються, як егоїзм,підозрілість, авторитарність, нещирість і пр.
Руйнування відносин з ким-небудь внаслідок підозрілості,маніпулятивності, заздрощів, ревнощів і т. п. веде до затяжних порушень вобласті міжособистісних контактів, при цьому у певній мірі В«страждаютьВ» іконтакти з іншими людьми, збільшуються незручність, неадекватність,дратівливість - провісники невротичних змін особистості.
Порушення міжособистісної неформального спілкуванняявляють собою найбільш важкі за своїмипсихологічних наслідків міжособистісні ускладнення у сфері спілкування. Вониважко переборні, вимагають втручання психотерапевта або психолога,коригуються через усвідомлення і зміна системи відносин. Найчастіше вониє наслідком разрушающихся міжособистісних відносин в даній парі і непоширюються на інші контакти.
Комунікативні бар'єри з'являються під впливом зовнішніх факторівз боку об'єкта чи ситуації взаємодії. Спілкування може йти В«на різнихмовах В»через розходження культурно обумовлених норм спілкування, при взаємодіїпредставників різних культур, націй (особливо коли є стійкіупередження, установки і стереотипи) або ж внаслідок великої різниці ввіці, коли кожен співрозмовник є носієм культури, цінностей,ідеалів, норм свого покоління. Можуть впливати й такі фактори, як відсутністьзворотного зв'язку в контакті, помилки в розумінні сенсу, неприйняття до увагипідтексту і т. п.
1.2 Труднощі спілкування
Труднощі міжособистісного неформального спілкування, на відміну відкомунікативних бар'єрів, супроводжуються нервово-психічним напруженням. Вонирозрізняються за ступенем нервово-психічного напруження, по типу ситуацій, вяких мають тенденцію виникати, і за ступенем впливу на успішність спілкування.
В. Н. Куніцин запропонував загальна класифікація труднощівміжособистісного неформального спілкування за їх причинного обумовленості ізмістовно-функціональних характеристик, а також методи їх діагностики.
Можна виділити дві групи труднощів:
1) суб'єктивно пережиті, не завжди проявляються в конкретномусоціальній взаємодії і не очевидні для партнера;
2) В«об'єктивніВ», тобто виявляють себе в умовахбезпосередніх контактів і знижують успішність спілкування і задоволеністьйого протіканням.
До суб'єктивно пережитим труднощів відносяться соціальнаневпевненість, боязкість, сором'язливість, невміння встановити психологічнийконтакт. Соціальна невпевненість нерідко виникає в умовах рольовогоспілкування (начальник - підлеглий); виявлена ​​її зв'язок із соціальнимінтелектом. Нерішучість - поведінкова і характерологическая риса,обумовлює труднощі, які виникають при необхідності прийняти рішення,зробити вибір.
Так звані об'єктивні труднощі, тобто викликані об'єктивнимиі, загалом устранімим причинами, - це труднощі комунікативного характеру(Пов'язані з психофізіологічними особливостями особистості, повнотою володіннявербальними і невербальними засобами здійснення контакту) і комунікабельної характеру (володіння нормами, правилами, сформованість психологічноїкультури спілкування).
Труднощі поділяються на первинні і вторинні.
Первинні труднощі залежать від природних властивостей людини, їхвідрізняє жорсткіша зумовленість і неминучість виникнення. Великуроль в їх появі...
